Articolo 1 – Metodi di pagamento accettati

1.1 Carte di pagamento

Il sito jalaero.com accetta pagamenti con le seguenti carte:

• Visa
• Mastercard

Sono accettate carte di debito e di credito. Le carte prepagate e virtuali possono essere usate se compatibili con il nostro sistema di pagamento.

1.2 Altri metodi di pagamento

Al momento sono accettate solo carte Visa e Mastercard. Altri metodi di pagamento potranno essere aggiunti in futuro.

Articolo 2 – Sicurezza delle transazioni

2.1 Protocollo sicuro

Tutte le transazioni effettuate su jalaero.com sono protette dal protocollo SSL/TLS. Questo protocollo cifra i dati di pagamento durante la trasmissione.

La sicurezza della connessione è verificabile dal lucchetto nella barra degli indirizzi del browser e dall’URL che inizia con «https://».

2.2 Prestatore di servizi di pagamento

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Monetico, prestatore di servizi di pagamento autorizzato. In nessun momento i dati completi della carta dell’acquirente transitano dai server di JALAERO o vengono conservati da JALAERO.

2.3 Autenticazione 3D Secure

Per rafforzare la sicurezza dei pagamenti, il Sito può utilizzare il protocollo 3D Secure. Durante il pagamento, l’acquirente può essere reindirizzato all’interfaccia della propria banca per un’autenticazione aggiuntiva, come un codice SMS, una notifica nell’app bancaria o una verifica biometrica.

Questo passaggio può essere obbligatorio a seconda della banca dell’acquirente, dell’importo della transazione o dei requisiti di sicurezza applicabili.

2.4 Riservatezza

I dati della carta sono trasmessi direttamente a Monetico tramite una connessione sicura. JALAERO non ha mai accesso al numero completo della carta, alla data di scadenza né al codice di sicurezza.

Articolo 3 – Valuta e fatturazione

3.1 Valuta

Tutti i prezzi visualizzati sul Sito sono espressi in euro. I pagamenti avvengono esclusivamente in euro.

3.2 Tassi di cambio

Se la carta dell’acquirente è in una valuta diversa dall’euro, il tasso di cambio applicato è stabilito dal suo istituto bancario al momento dell’addebito. La banca dell’acquirente può applicare commissioni di conversione. Tali commissioni non sono stabilite da JALAERO e restano a carico dell’acquirente.

Articolo 4 – Momento dell’addebito

La carta viene addebitata alla conferma definitiva dell’ordine.

Una volta approvato il pagamento, l’acquirente riceve un’e-mail di conferma con il riepilogo dell’ordine. L’ordine passa quindi in preparazione.

Articolo 5 – Pagamento non riuscito

5.1 Cause possibili

Un pagamento può non andare a buon fine per vari motivi:

• Fondi insufficienti sul conto
• Limite di pagamento raggiunto
• Carta scaduta o bloccata
• Autenticazione 3D Secure non riuscita
• Pagamento bloccato dalla banca o sospetta frode
• Dati inseriti errati
• Problema tecnico temporaneo

5.2 In caso di pagamento non riuscito

Se il pagamento non va a buon fine, l’ordine non viene confermato. Nessun prodotto è riservato definitivamente finché il pagamento non è stato accettato.

L’acquirente può ripetere il pagamento o usare un’altra carta. Se il problema persiste, deve contattare la propria banca per verificare lo stato della carta, i limiti di pagamento ed eventuali restrizioni di sicurezza.

Articolo 6 – Prevenzione delle frodi

6.1 Procedure di verifica

Per garantire la sicurezza delle transazioni, JALAERO si riserva il diritto di effettuare controlli aggiuntivi su alcuni ordini, in particolare nei seguenti casi:

• Primo ordine di importo elevato
• Indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione
• Consegna in un paese diverso da quello di emissione della carta
• Più ordini effettuati in un breve periodo
• Ordine con caratteristiche insolite
• Sospetto uso fraudolento di un mezzo di pagamento

6.2 Richiesta di documenti

Nell’ambito di questi controlli, JALAERO può richiedere documenti aggiuntivi, come un documento d’identità, un comprovante di residenza o qualsiasi altro documento necessario a rendere sicura la transazione.

Tali informazioni sono trattate in modo riservato e unicamente per verificare l’ordine.

6.3 Rifiuto o annullamento

JALAERO si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di sospetta frode, uso fraudolento di un mezzo di pagamento, mancata presentazione dei documenti richiesti o impossibilità di verificare le informazioni necessarie a rendere sicura la transazione.

Articolo 7 – Fatturazione

7.1 Fattura elettronica

Per ogni ordine confermato viene emessa una fattura elettronica. Può essere disponibile nell’area cliente, se la funzione è attiva, o inviata via e-mail su richiesta al servizio clienti.

7.2 Contenuto della fattura

La fattura riporta le informazioni previste dalla legge, tra cui l’identificazione del venditore, il dettaglio dei prodotti ordinati, i prezzi unitari, l’importo totale, l’IVA applicabile ove prevista, le spese di consegna e i recapiti dell’acquirente.

Articolo 8 – Contatti

Per qualsiasi domanda sul pagamento di un ordine: