Article 1 – Moyens de paiement acceptés

1.1 Cartes de paiement

Le site jalaero.com accepte les paiements par les cartes suivantes :

• Visa
• Mastercard

Les cartes de débit et de crédit sont acceptées. Les cartes prépayées et les cartes virtuelles peuvent être utilisées si elles sont compatibles avec notre système de paiement.

1.2 Autres moyens de paiement

À ce jour, seules les cartes Visa et Mastercard sont acceptées. D’autres moyens de paiement pourront être ajoutés ultérieurement.

Article 2 – Sécurité des transactions

2.1 Protocole sécurisé

Toutes les transactions réalisées sur jalaero.com sont sécurisées par le protocole SSL/TLS. Ce protocole chiffre les informations de paiement pendant leur transmission.

La sécurité de la connexion se vérifie grâce au cadenas affiché dans la barre d’adresse du navigateur et à l’URL commençant par « https:// ».

2.2 Prestataire de paiement

Les paiements sont traités de façon sécurisée par Monetico, prestataire de services de paiement agréé. À aucun moment les données complètes de la carte de l’acheteur ne transitent par les serveurs de JALAERO ni ne sont conservées par JALAERO.

2.3 Authentification 3D Secure

Pour renforcer la sécurité des paiements, le Site peut utiliser le protocole 3D Secure. Lors du paiement, l’acheteur peut être redirigé vers l’interface de sa banque pour une authentification supplémentaire : code SMS, notification dans son application bancaire ou vérification biométrique.

Cette étape peut être obligatoire selon la banque de l’acheteur, le montant de la transaction ou les exigences de sécurité applicables.

2.4 Confidentialité

Les informations de carte sont transmises directement à Monetico par une connexion sécurisée. JALAERO n’a jamais accès au numéro complet de la carte, à sa date d’expiration ni à son cryptogramme.

Article 3 – Devise et facturation

3.1 Devise

Tous les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros. Les paiements s’effectuent exclusivement en euros.

3.2 Taux de change

Si la carte de l’acheteur est libellée dans une autre devise que l’euro, le taux de change appliqué est fixé par son établissement bancaire au moment du débit. Des frais de conversion peuvent être facturés par la banque de l’acheteur. Ces frais ne sont pas fixés par JALAERO et restent à la charge de l’acheteur.

Article 4 – Moment du débit

La carte est débitée lors de la confirmation définitive de la commande.

Une fois le paiement accepté, l’acheteur reçoit un e-mail de confirmation récapitulant sa commande. La commande entre alors en préparation.

Article 5 – Échec de paiement

5.1 Causes possibles

Un paiement peut échouer pour diverses raisons :

• Provision insuffisante sur le compte
• Plafond de paiement atteint
• Carte expirée ou bloquée
• Échec de l’authentification 3D Secure
• Paiement bloqué par la banque ou suspicion de fraude
• Informations saisies incorrectes
• Problème technique temporaire

5.2 En cas d’échec de paiement

En cas d’échec du paiement, la commande n’est pas confirmée. Aucun produit n’est réservé définitivement tant que le paiement n’a pas été accepté.

L’acheteur peut renouveler le paiement ou utiliser une autre carte. Si le problème persiste, il lui appartient de contacter sa banque pour vérifier l’état de sa carte, ses plafonds et d’éventuelles restrictions de sécurité.

Article 6 – Prévention de la fraude

6.1 Procédures de vérification

Pour garantir la sécurité des transactions, JALAERO se réserve le droit d’effectuer des contrôles complémentaires sur certaines commandes, notamment dans les cas suivants :

• Première commande d’un montant élevé
• Adresse de livraison différente de l’adresse de facturation
• Livraison dans un autre pays que celui d’émission de la carte
• Plusieurs commandes passées dans un court délai
• Commande présentant des caractéristiques inhabituelles
• Suspicion d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement

6.2 Demande de justificatifs

Dans le cadre de ces contrôles, JALAERO peut demander des documents complémentaires, tels qu’une pièce d’identité, un justificatif de domicile ou tout autre document nécessaire à la sécurisation de la transaction.

Ces informations sont traitées de façon confidentielle et uniquement pour vérifier la commande.

6.3 Refus ou annulation

JALAERO se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’utilisation frauduleuse d’un moyen de paiement, d’absence des justificatifs demandés ou d’impossibilité de vérifier les informations nécessaires à la sécurisation de la transaction.

Article 7 – Facturation

7.1 Facture électronique

Une facture électronique est émise pour chaque commande confirmée. Elle peut être disponible dans l’espace client lorsque cette fonction existe, ou envoyée par e-mail sur demande au service client.

7.2 Contenu de la facture

La facture comporte les mentions légales obligatoires, notamment l’identification du vendeur, le détail des produits commandés, les prix unitaires, le montant total, la TVA applicable le cas échéant, les frais de livraison et les coordonnées de l’acheteur.

Article 8 – Contact

Pour toute question relative au paiement d’une commande :