المادة 1 – وسائل الدفع المقبولة

1.1 بطاقات الدفع

يقبل موقع jalaero.com الدفع بالبطاقات التالية:

• Visa
• Mastercard

تُقبل بطاقات الخصم والائتمان. ويمكن استخدام البطاقات المسبقة الدفع والبطاقات الافتراضية إذا كانت متوافقة مع نظام الدفع لدينا.

1.2 وسائل دفع أخرى

لا تُقبل حاليًا سوى بطاقات Visa وMastercard. وقد تُضاف وسائل دفع أخرى لاحقًا.

المادة 2 – أمان المعاملات

2.1 بروتوكول آمن

جميع المعاملات التي تتم على jalaero.com محمية ببروتوكول SSL/TLS. يقوم هذا البروتوكول بتشفير بيانات الدفع أثناء نقلها.

يمكن التحقق من أمان الاتصال من خلال رمز القفل الظاهر في شريط عنوان المتصفح ومن خلال العنوان الذي يبدأ بـ “https://”.

2.2 مزوّد خدمة الدفع

تتم معالجة المدفوعات بأمان عبر Monetico، وهو مزوّد خدمات دفع معتمد. ولا تمر بيانات بطاقة المشتري الكاملة في أي وقت عبر خوادم JALAERO ولا تحتفظ بها JALAERO.

2.3 مصادقة 3D Secure

لتعزيز أمان الدفع، قد يستخدم الموقع بروتوكول 3D Secure. وأثناء الدفع قد يُعاد توجيه المشتري إلى واجهة مصرفه لإجراء مصادقة إضافية، مثل رمز عبر الرسائل القصيرة أو إشعار في التطبيق المصرفي أو تحقق بيومتري.

قد تكون هذه الخطوة إلزامية بحسب مصرف المشتري أو مبلغ المعاملة أو متطلبات الأمان المعمول بها.

2.4 السرية

تُرسل بيانات البطاقة مباشرة إلى Monetico عبر اتصال آمن. ولا يمكن لـ JALAERO أبدًا الاطلاع على رقم البطاقة الكامل أو تاريخ انتهائها أو رمز الأمان.

المادة 3 – العملة والفوترة

3.1 العملة

جميع الأسعار المعروضة على الموقع محددة باليورو. وتتم المدفوعات باليورو حصرًا.

3.2 أسعار الصرف

إذا كانت بطاقة المشتري بعملة غير اليورو، فإن سعر الصرف المطبق يحدده مصرفه عند الخصم. وقد يفرض مصرف المشتري رسوم تحويل عملات. هذه الرسوم لا تحددها JALAERO ويتحملها المشتري.

المادة 4 – موعد الخصم من البطاقة

يتم الخصم من البطاقة عند التأكيد النهائي للطلب.

بعد قبول الدفع، يتلقى المشتري رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن ملخص طلبه. ثم ينتقل الطلب إلى مرحلة التحضير.

المادة 5 – فشل الدفع

5.1 الأسباب المحتملة

قد يفشل الدفع لأسباب مختلفة:

• رصيد غير كافٍ في الحساب
• بلوغ حد الدفع
• بطاقة منتهية الصلاحية أو محظورة
• فشل مصادقة 3D Secure
• دفع محظور من المصرف أو اشتباه في احتيال
• إدخال بيانات غير صحيحة
• مشكلة تقنية مؤقتة

5.2 في حال فشل الدفع

إذا فشل الدفع، لا يتم تأكيد الطلب. ولا يُحجز أي منتج نهائيًا ما لم يتم قبول الدفع.

يمكن للمشتري إعادة محاولة الدفع أو استخدام بطاقة أخرى. وإذا استمرت المشكلة، عليه التواصل مع مصرفه للتحقق من حالة البطاقة وحدود الدفع وأي قيود أمنية.

المادة 6 – منع الاحتيال

6.1 إجراءات التحقق

لضمان أمان المعاملات، تحتفظ JALAERO بحق إجراء عمليات تحقق إضافية على بعض الطلبات، لا سيما في الحالات التالية:

• طلب أول بقيمة مرتفعة
• عنوان تسليم يختلف عن عنوان الفوترة
• التسليم إلى بلد غير البلد المُصدر للبطاقة
• عدة طلبات خلال فترة قصيرة
• طلب ذو خصائص غير معتادة
• اشتباه في استخدام احتيالي لوسيلة دفع

6.2 طلب المستندات الداعمة

في إطار هذه الإجراءات، يجوز لـ JALAERO طلب مستندات إضافية، مثل إثبات الهوية أو إثبات العنوان أو أي مستند آخر لازم لتأمين المعاملة.

تُعالج هذه المعلومات بسرية ولغرض التحقق من الطلب فقط.

6.3 الرفض أو الإلغاء

تحتفظ JALAERO بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في احتيال، أو الاستخدام الاحتيالي لوسيلة دفع، أو عدم تقديم المستندات المطلوبة، أو تعذّر التحقق من المعلومات اللازمة لتأمين المعاملة.

المادة 7 – الفواتير

7.1 الفاتورة الإلكترونية

تُصدر فاتورة إلكترونية لكل طلب مؤكد. وقد تكون متاحة في حساب العميل عند توفر هذه الميزة، أو تُرسل بالبريد الإلكتروني بناءً على طلب يُقدَّم إلى خدمة العملاء.

7.2 محتوى الفاتورة

تتضمن الفاتورة المعلومات الإلزامية قانونًا، ومنها هوية البائع وتفاصيل المنتجات المطلوبة وأسعار الوحدات والمبلغ الإجمالي وضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء ورسوم التوصيل وبيانات الاتصال بالمشتري.

المادة 8 – التواصل

لأي سؤال يتعلق بدفع طلب: