Articolo 1 – Premessa, venditore e ambito di applicazione

1.1 Venditore

Il sito jalaero.com, di seguito il Sito, è gestito da:

1.2 Oggetto

Le presenti Condizioni generali di vendita stabiliscono le condizioni contrattuali applicabili a preventivi, ordini e vendite conclusi tra JAL AERO e i suoi clienti.

JAL AERO è specializzata nel commercio e nella fornitura di ricambi, componenti, equipaggiamenti, materiali di consumo, attrezzature e prodotti correlati, nuovi e usati, per l’aviazione civile.

1.3 Canali di vendita

Le presenti Condizioni si applicano alle vendite concluse tramite:

• Il sito jalaero.com
• Un preventivo emesso da JAL AERO
• Un ordine d’acquisto accettato da JAL AERO
• Un link di pagamento personalizzato
• Uno scambio di e-mail o altra corrispondenza commerciale scritta
• Qualsiasi altra procedura di vendita a distanza espressamente accettata da JAL AERO

1.4 Clienti interessati

JAL AERO fornisce principalmente clienti professionali, tra cui compagnie aeree, operatori di aeromobili, organizzazioni di manutenzione, officine, broker, distributori e altre imprese aeronautiche.

Alcuni prodotti possono essere acquistati anche da consumatori che agiscono al di fuori della propria attività commerciale, industriale, artigianale, agricola o professionale.

I diritti e gli obblighi applicabili a un’operazione possono quindi variare a seconda che il Cliente agisca come Cliente professionale o come Cliente consumatore.

1.5 Documenti contrattuali

Il rapporto contrattuale può comprendere:

• Le presenti Condizioni generali di vendita
• Il preventivo
• La conferma d’ordine
• L’ordine d’acquisto del Cliente accettato
• La fattura
• La descrizione del prodotto
• Le politiche di spedizione e di reso
• Qualsiasi condizione particolare scritta espressamente accettata da JAL AERO

Qualora un preventivo o una conferma d’ordine contengano disposizioni diverse dalle presenti Condizioni, prevalgono le disposizioni specifiche dell’operazione per l’ordine interessato.

Articolo 2 – Accettazione e qualifica del cliente

2.1 Accettazione

L’invio di un ordine, l’accettazione di un preventivo, il pagamento di una fattura o l’utilizzo di un link di pagamento personalizzato comportano l’accettazione integrale delle presenti Condizioni generali di vendita.

Per gli ordini effettuati sul Sito, l’accettazione può essere registrata tramite una casella obbligatoria prima del pagamento.

2.2 Capacità e poteri

Il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica e i poteri necessari per concludere l’operazione.

Chi ordina per conto di una società o di un’organizzazione dichiara di essere autorizzato a impegnarla.

2.3 Cliente professionale

È Cliente professionale qualsiasi persona fisica o giuridica che acquista prodotti per finalità commerciali, industriali, aeronautiche, di manutenzione, di rivendita o per altre finalità professionali.

Il Cliente professionale non beneficia dei diritti legali dei consumatori, salvo diversa disposizione di legge inderogabile.

2.4 Cliente consumatore

È Cliente consumatore qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, agricola o professionale.

Il Cliente deve fornire informazioni esatte sulla propria qualifica. L’uso di un indirizzo e-mail personale, di una carta di pagamento personale o di un indirizzo di consegna residenziale non basta a dimostrare la qualifica di consumatore se l’acquisto è effettuato per scopi professionali.

2.5 Modifica delle Condizioni

JAL AERO può modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento.

La versione applicabile è quella messa a disposizione del Cliente e in vigore alla data di accettazione dell’ordine.

Articolo 3 – Prodotti in vendita

3.1 Gamma di prodotti

JAL AERO può offrire:

• Ricambi aeronautici
• Componenti di motori, eliche ed equipaggiamenti
• Componenti elettrici ed elettronici
• Apparecchiature avioniche
• Componenti meccanici, idraulici e pneumatici
• Minuteria, raccordi, elementi di fissaggio e materiali di consumo
• Attrezzature di supporto a terra e utensili aeronautici
• Parti nuove e usate
• Prodotti surplus e nuovi di vecchio stock
• Prodotti riparati, ispezionati, in condizioni di servizio o revisionati, se espressamente descritti come tali

Questo elenco non è esaustivo.

3.2 Condizione dei prodotti

La condizione di ciascun prodotto è quella espressamente indicata nel preventivo, nella descrizione del prodotto, nella conferma d’ordine o nella fattura.

Un prodotto può essere descritto con termini quali:

• Nuovo
• Nuovo, surplus
• Nuovo di vecchio stock
• Usato
• Di seconda mano
• Come smontato
• In condizioni di servizio
• Riparato
• Ispezionato
• Revisionato

La descrizione della condizione si applica solo al prodotto interessato e va letta insieme alla documentazione e alla certificazione espressamente incluse nella vendita.

3.3 Parti usate

I prodotti usati, di seconda mano, surplus, come smontati e nuovi di vecchio stock possono presentare segni, invecchiamento, tracce di stoccaggio o di precedente installazione o altre caratteristiche coerenti con la condizione e la storia dichiarate.

Le fotografie, le informazioni di ispezione e i difetti noti comunicati prima dell’ordine fanno parte della descrizione concordata.

3.4 Riferimenti dei prodotti

Prima di ordinare, il Cliente deve verificare tutti i riferimenti pertinenti, in particolare:

• Il part number (P/N)
• Il dash number o suffisso completo
• Il numero di serie (S/N), se applicabile
• Lo stato di modifica
• Il costruttore
• L’applicabilità all’aeromobile, al motore o all’equipaggiamento
• La certificazione o lo stato documentale richiesti
• La quantità necessaria

3.5 Fotografie

Le fotografie dei prodotti sono fornite per facilitarne l’identificazione.

Salvo espressa indicazione contraria, non sostituiscono la descrizione scritta, il part number, il numero di serie, la dichiarazione di condizione o l’elenco dei documenti.

Se una fotografia è rappresentativa e non ritrae l’articolo esatto, ciò può essere indicato nella descrizione del prodotto o nel preventivo.

3.6 Disponibilità

I prodotti sono offerti fino a esaurimento scorte.

Un prodotto indicato come disponibile può essere venduto, riservato, ritirato, messo in quarantena o ritenuto non idoneo prima dell’accettazione definitiva dell’ordine.

Se un prodotto diventa indisponibile dopo il pagamento, JAL AERO può proporre:

• Un rimborso
• Un sostituto equivalente espressamente accettato dal Cliente
• Un’altra data di consegna espressamente accettata dal Cliente
• Una nota di credito espressamente accettata dal Cliente

3.7 Prodotti speciali e personalizzati

I prodotti fabbricati, lavorati, tagliati, programmati, configurati, verniciati, incisi, modificati o preparati secondo i requisiti specifici del Cliente possono essere soggetti a condizioni particolari.

Tali prodotti possono essere non annullabili e non restituibili ove consentito dalla legge e comunicato prima dell’ordine.

Articolo 4 – Informazioni tecniche, documentazione e aeronavigabilità

4.1 Identificazione tecnica

Spetta al Cliente stabilire se il prodotto ordinato è idoneo per l’aeromobile, il motore, l’elica, il componente, l’equipaggiamento o il sistema previsti.

Il Cliente deve effettuare tale verifica sulla base dei dati tecnici approvati in vigore, inclusi, se del caso:

• Il catalogo illustrato delle parti
• Il manuale di manutenzione dell’aeromobile
• Il manuale di manutenzione del componente
• I bollettini di servizio
• Le prescrizioni di aeronavigabilità
• Le istruzioni del costruttore
• Le informazioni del certificato di tipo
• La normativa aeronautica applicabile

4.2 Nessuna determinazione di aeronavigabilità

La pubblicazione, la quotazione o la vendita di un prodotto da parte di JAL AERO non costituisce di per sé:

• Una determinazione di aeronavigabilità
• Un’autorizzazione all’installazione
• Un’approvazione per il rilascio in servizio
• Una garanzia di compatibilità con un determinato aeromobile
• Un’istruzione di manutenzione
• Un sostituto dei dati tecnici approvati
• Un sostituto dell’ispezione da parte di personale aeronautico autorizzato

4.3 Certificati e documenti di rilascio

Un certificato, un documento di rilascio autorizzato o un documento di tracciabilità è incluso solo se espressamente indicato nel preventivo, nella descrizione del prodotto o nella conferma d’ordine.

A seconda del prodotto, i documenti forniti possono comprendere:

• Un certificato di conformità
• Un EASA Form 1
• Un FAA Form 8130-3
• Un cartellino di ispezione
• Un rapporto d’officina
• Un rapporto di prova
• Un cartellino di rimozione
• Una dichiarazione di tracciabilità
• Documentazione del costruttore

Non tutte le parti aeronautiche sono vendute con EASA Form 1, FAA Form 8130-3 o un certificato di rilascio autorizzato equivalente.

4.4 Stato documentale

Prima di ordinare, il Cliente deve verificare che lo stato documentale offerto soddisfi i propri requisiti operativi, di manutenzione, normativi e della propria autorità.

JAL AERO non è responsabile del fatto che il Cliente non abbia richiesto un determinato certificato o stato documentale prima dell’ordine.

Tale limitazione non si applica se JAL AERO ha fornito documentazione falsa, sostanzialmente inesatta o diversa da quella espressamente concordata.

4.5 Installazione

I prodotti devono essere ispezionati e installati da personale qualificato e autorizzato, conformemente ai dati di manutenzione approvati e alla normativa aeronautica applicabile.

L’installatore e l’autorità di rilascio restano responsabili di stabilire se il prodotto può essere installato e rilasciato in servizio in modo lecito e sicuro.

Articolo 5 – Procedura d’ordine

5.1 Ordine online standard

Quando un prodotto può essere acquistato direttamente sul Sito, la procedura d’ordine può comprendere:

1. La selezione del prodotto
2. La verifica del part number, della condizione e della documentazione
3. L’aggiunta al carrello
4. L’inserimento dei dati di fatturazione e spedizione
5. La scelta del metodo di spedizione disponibile
6. L’accettazione delle presenti Condizioni
7. Le eventuali dichiarazioni di conformità richieste
8. Il pagamento
9. La ricezione di una conferma d’ordine

5.2 Ordine su preventivo

Alcune operazioni sono concluse dopo:

1. Una richiesta di preventivo
2. L’identificazione del prodotto richiesto
3. La comunicazione della condizione e dello stato documentale
4. La negoziazione del prezzo e delle condizioni di consegna
5. L’accettazione del preventivo o della conferma d’ordine
6. Il pagamento con il metodo concordato

5.3 Link di pagamento personalizzati

JAL AERO può generare un link di pagamento personalizzato a seguito di un preventivo, di una negoziazione o di un accordo commerciale particolare.

Il link di pagamento può indicare:

• L’importo concordato
• La valuta
• La descrizione dell’operazione
• Il riferimento del preventivo o della fattura
• Una data di scadenza
• Un token tecnico sicuro

Un link di pagamento è destinato esclusivamente all’operazione per cui è stato emesso.

Il Cliente non deve modificarlo, pubblicarlo, rivenderlo né utilizzarlo per un’altra operazione.

5.4 Verifica prima del pagamento

Prima di pagare, il Cliente deve verificare:

• La descrizione del prodotto
• Il part number
• Il numero di serie, se applicabile
• La condizione del prodotto
• La documentazione inclusa
• La quantità
• Il prezzo
• I dati di fatturazione
• I dati di spedizione
• Il destinatario finale e l’utilizzatore finale
• La destinazione e l’uso finale previsti

5.5 Dichiarazione di conformità

JAL AERO può chiedere al Cliente di confermare la seguente dichiarazione prima del pagamento:

5.6 Conferma d’ordine

Una ricevuta automatica non costituisce necessariamente l’accettazione definitiva dell’ordine.

La vendita è confermata quando JAL AERO:

• Accetta espressamente l’ordine
• Emette una conferma d’ordine
• Conferma il preventivo accettato
• Spedisce il prodotto

JAL AERO può subordinare l’accettazione definitiva alla convalida del pagamento, alla verifica delle scorte e al controllo di conformità.

5.7 Rifiuto o annullamento

JAL AERO può rifiutare, sospendere o annullare un ordine in caso di:

• Indisponibilità del prodotto
• Errore manifesto di prezzo o di descrizione
• Rifiuto o irregolarità del pagamento
• Precedente controversia di pagamento non risolta
• Sospetto di frode
• Informazioni false o incoerenti
• Dubbi in materia di sanzioni o controllo delle esportazioni
• Destinazione o uso finale vietati
• Rifiuto di fornire le informazioni di conformità richieste
• Divieto legale o regolamentare

Articolo 6 – Prezzi, imposte e dazi

6.1 Valuta

Salvo diversa indicazione, prezzi e pagamenti sono espressi in euro.

6.2 Indicazione dei prezzi

Il prezzo applicabile è quello indicato nel preventivo accettato, nel link di pagamento, nella conferma d’ordine o durante il pagamento sul Sito.

Il documento pertinente indica se il prezzo è:

• IVA esclusa
• IVA inclusa
• Soggetto all’IVA francese
• Soggetto a un altro regime fiscale applicabile

6.3 IVA

Il trattamento IVA dipende dalla qualifica del Cliente, dai suoi dati di fatturazione, dalla destinazione della consegna e dalle norme fiscali applicabili.

Il Cliente professionale che richiede un’esenzione o il regime intracomunitario deve fornire una partita IVA valida e ogni documento giustificativo richiesto.

Se le informazioni fornite sono non valide o incomplete, JAL AERO può applicare il regime fiscale previsto dalla legge o sospendere l’ordine.

6.4 Spese di spedizione

Le spese di spedizione, assicurazione, imballaggio e movimentazione speciale si aggiungono al prezzo del prodotto, salvo che siano espressamente incluse.

Tali spese possono dipendere da:

• La destinazione
• Il peso e le dimensioni
• Il valore del prodotto
• Il vettore scelto
• L’assicurazione richiesta
• I requisiti per le merci pericolose
• Le procedure di esportazione o doganali
• L’urgenza o la gestione AOG

6.5 Dazi all’importazione e imposte locali

Salvo diversa indicazione, i dazi all’importazione, i diritti doganali, le spese di sdoganamento, le imposte locali e gli oneri del paese di destinazione sono a carico del Cliente.

Tali importi possono essere riscossi direttamente dal vettore, dallo spedizioniere doganale o dall’autorità competente.

6.6 Modifica dei prezzi

JAL AERO può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento prima dell’accettazione di un ordine.

Una volta accettato l’ordine, il prezzo concordato può essere modificato solo:

• Con il consenso espresso del Cliente
• In caso di modifica di un’imposta o di un onere pubblico obbligatorio
• Se il prezzo iniziale derivava da un errore evidente e manifesto

6.7 Errore di prezzo manifesto

JAL AERO non è tenuta a fornire un prodotto a un prezzo manifestamente errato che un Cliente ragionevole avrebbe dovuto riconoscere come errore.

In tal caso, JAL AERO può annullare l’ordine e rimborsare le somme già versate.

Articolo 7 – Pagamento

7.1 Metodi di pagamento

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati al momento del pagamento o nel preventivo o nella fattura.

I pagamenti con carta sono elaborati da Monetico.

Il Sito accetta attualmente carte di debito o di credito Visa e Mastercard idonee, a condizione che il servizio di pagamento e la banca emittente accettino l’operazione.

7.2 Sicurezza dei pagamenti

I pagamenti sono elaborati in un ambiente di pagamento sicuro.

JAL AERO non riceve né conserva:

• Il numero completo della carta
• Il codice di sicurezza della carta
• Le credenziali complete di autenticazione bancaria del Cliente

Al Cliente può essere richiesto di completare un’autenticazione 3D Secure.

7.3 Scadenza del pagamento

Salvo diversa indicazione scritta, il pagamento integrale è dovuto prima della spedizione.

Per un preventivo o un link di pagamento, il termine di pagamento o la data di scadenza possono essere indicati nel documento pertinente.

7.4 Convalida del pagamento

Un ordine è considerato pagato solo dopo che JAL AERO ha ricevuto la conferma dell’esito positivo del pagamento.

Un’autorizzazione bancaria temporanea non costituisce necessariamente un pagamento definitivo.

7.5 Pagamento rifiutato o contestato

Se il pagamento è rifiutato, annullato, contestato o oggetto di chargeback, JAL AERO può:

• Sospendere l’ordine
• Annullare l’ordine
• Sospendere le consegne future
• Richiedere un altro metodo di pagamento
• Recuperare le somme legittimamente dovute

7.6 Prevenzione delle frodi

JAL AERO può richiedere informazioni o documenti aggiuntivi quando ragionevolmente necessario per verificare:

• L’identità del pagatore
• I poteri del Cliente
• L’indirizzo di fatturazione
• L’indirizzo di consegna
• Il legame tra pagatore e Cliente
• Il destinatario e l’utilizzatore finale
• La legittimità dell’operazione

7.7 Riserva di proprietà

I prodotti restano di proprietà di JAL AERO fino al pagamento integrale del prezzo e delle somme correlate.

Fino al pagamento, il Cliente deve custodire i prodotti e non deve costituirli in pegno né disporne in modo da pregiudicare il diritto di proprietà di JAL AERO.

7.8 Passaggio del rischio

Per un Cliente consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa quando il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra in possesso materiale del prodotto.

Per un Cliente professionale, il passaggio del rischio è regolato dall’Incoterm, dalla condizione di spedizione, dal preventivo o dalla conferma d’ordine applicabili all’operazione.

In assenza di una specifica condizione B2B, il rischio può passare alla consegna della merce al vettore, fatte salve le disposizioni inderogabili.

Articolo 8 – Evasione degli ordini e verifica di conformità

8.1 Evasione

Gli ordini sono evasi subordinatamente a:

• La disponibilità del prodotto
• Il pagamento effettivo
• L’ispezione del prodotto, se necessaria
• La verifica del part number e del numero di serie
• La verifica della documentazione
• Il completamento dei controlli di conformità
• La ricezione di dati di consegna corretti

8.2 Tempi di evasione stimati

I tempi di evasione e spedizione sono indicativi, salvo che JAL AERO confermi espressamente per iscritto un termine garantito.

8.3 Lavorazioni aggiuntive

Può essere necessario un tempo aggiuntivo per:

• Un’ispezione
• Prove
• La verifica dei documenti
• Un imballaggio protettivo
• La preparazione di merci pericolose
• Un’autorizzazione all’esportazione
• La verifica dell’utilizzatore finale
• Una ricerca specifica
• Una personalizzazione

8.4 Richieste AOG

Una richiesta AOG o un’altra richiesta urgente vincola JAL AERO solo se questa accetta espressamente per iscritto il termine richiesto.

Il ricorso a una spedizione urgente non garantisce la consegna quando i ritardi sono dovuti a dogana, controllo delle esportazioni, autorità, vettori o circostanze al di fuori del ragionevole controllo di JAL AERO.

8.5 Conferma di spedizione

Ove possibile, JAL AERO invia una conferma di spedizione con l’indicazione del vettore e delle informazioni di tracciamento.

Articolo 9 – Controllo delle esportazioni, sanzioni e divieto di rivendita

Articolo 10 – Consegna

10.1 Destinazioni di consegna

JAL AERO spedisce in tutto il mondo, subordinatamente a:

• Le sanzioni e gli embarghi applicabili
• I controlli all’esportazione e all’importazione
• La disponibilità dei vettori
• I requisiti doganali
• Le restrizioni relative alle merci pericolose
• La fattibilità logistica e assicurativa

JAL AERO non consegna a destinazioni o destinatari vietati.

10.2 Metodo di spedizione

Il metodo di spedizione è scelto in base a:

• La destinazione
• Il peso e le dimensioni del prodotto
• Il valore del prodotto
• La sensibilità del prodotto
• I requisiti assicurativi
• Le restrizioni normative
• Le condizioni di consegna concordate

La consegna può avvenire tramite posta, corriere espresso, spedizioniere, trasporto aereo o altro servizio idoneo.

10.3 Tempi di consegna

I tempi di consegna sono indicativi, salvo che JAL AERO garantisca espressamente per iscritto un termine.

Il tempo complessivo di consegna può comprendere:

• L’evasione dell’ordine
• L’ispezione e la verifica della documentazione
• I controlli all’esportazione
• Il trasporto
• Lo sdoganamento all’esportazione
• Lo sdoganamento all’importazione
• Le procedure locali di consegna

10.4 Indirizzo di consegna

Il Cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo ed esatto e tutte le informazioni richieste dal vettore e dalle autorità doganali.

Il Cliente sostiene i costi derivanti da:

• Un indirizzo errato
• Un indirizzo incompleto
• Un destinatario non disponibile
• Un rifiuto della consegna
• Una spedizione non ritirata
• Informazioni doganali errate

10.5 Ricevimento e controllo

Alla consegna, il Cliente deve controllare:

• L’imballaggio esterno
• Il numero di colli
• L’identità del prodotto
• Il part number
• Il numero di serie, se applicabile
• Le condizioni apparenti
• La documentazione fornita

Danni visibili, colli mancanti o segni di apertura dovrebbero, se possibile, essere annotati presso il vettore e segnalati tempestivamente a JAL AERO.

10.6 Reclamo di consegna

Un reclamo di consegna deve contenere:

• Il numero d’ordine o di fattura
• Il numero di tracciamento
• Una descrizione del problema
• Foto dell’imballaggio esterno
• Foto dell’imballaggio interno
• Foto del prodotto
• Foto delle etichette di part number e numero di serie
• Una copia di eventuali rapporti del vettore

10.7 Rifiuto in dogana o mancato ritiro

Se il Cliente non completa le formalità di importazione, non paga gli oneri richiesti o non ritira la merce, la spedizione può essere immagazzinata, rispedita, abbandonata o distrutta secondo le regole del vettore o dell’autorità.

I costi che ne derivano possono essere addebitati al Cliente ove consentito dalla legge.

Articolo 11 – Diritto di recesso del consumatore

11.1 Ambito di applicazione

Il presente articolo si applica solo al Cliente consumatore che acquista a distanza.

Non si applica al Cliente professionale che acquista per scopi professionali.

11.2 Termine di recesso

Fatte salve le eccezioni di legge, il Cliente consumatore dispone di 14 giorni di calendario a decorrere dal giorno successivo alla ricezione del prodotto per comunicare a JAL AERO la propria decisione di recedere.

Non è richiesta alcuna motivazione.

11.3 Prodotti usati

Un prodotto non è escluso dal diritto legale di recesso per il solo fatto di essere usato, di seconda mano, surplus o nuovo di vecchio stock.

Il prodotto deve tuttavia essere restituito nelle stesse condizioni e con la stessa documentazione della consegna, salvo la manipolazione ragionevolmente necessaria per esaminarlo.

11.4 Prodotti personalizzati

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti confezionati su misura secondo le specifiche del Cliente consumatore o chiaramente personalizzati, quando si applica l’eccezione di legge.

Può trattarsi di un prodotto specificamente:

• Fabbricato
• Lavorato
• Tagliato
• Programmato
• Configurato
• Inciso
• Verniciato
• Modificato in modo permanente

11.5 Prodotti reperiti appositamente

Il fatto che un prodotto standard sia stato reperito appositamente presso un fornitore non esclude, di per sé, il diritto legale di recesso del Cliente consumatore.

L’esclusione si applica solo quando ricorrono le condizioni di legge di un’eccezione.

11.6 Comunicazione

Il Cliente consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita di recesso a:

info@jalaero.com

La comunicazione deve indicare:

• Il nome del Cliente
• Il numero d’ordine
• Il prodotto interessato
• Il part number
• Il numero di serie, se applicabile
• La data di consegna
• Una dichiarazione esplicita di recesso

11.7 Termine per la restituzione

Dopo aver informato JAL AERO, il Cliente consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni di calendario dall’invio della comunicazione.

11.8 Spese di restituzione

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente consumatore, salvo diverso accordo con JAL AERO o restituzione dovuta a un errore o a un difetto di conformità imputabile a JAL AERO.

11.9 Diminuzione di valore

Il Cliente consumatore è responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.

L’installazione, l’alimentazione, lo smontaggio, le prove di funzionamento, la modifica, la contaminazione o l’alterazione dei certificati possono causare una notevole diminuzione di valore.

11.10 Rimborso

Il rimborso è effettuato entro il termine previsto dalla legge applicabile.

JAL AERO può trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto o della prova della sua spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Il rimborso è effettuato con il metodo di pagamento originale, salvo espresso accordo su un altro metodo.

Se il recesso riguarda l’intero ordine, il rimborso comprende le spese della consegna standard meno costosa offerta per l’ordine.

I costi aggiuntivi della spedizione espressa e le spese di restituzione non sono rimborsati, salvo che la legge lo richieda.

Articolo 12 – Resi, sostituzioni e rimborsi

12.1 Contatto preliminare

Il Cliente deve contattare JAL AERO prima di restituire un prodotto, affinché il reso possa essere identificato e gestito in sicurezza.

JAL AERO può rilasciare un numero di autorizzazione al reso (RMA).

Una valida comunicazione di recesso di un Cliente consumatore non è invalidata per il solo fatto che il numero RMA sia rilasciato successivamente.

12.2 Richiesta di reso

La richiesta deve indicare:

• Il numero d’ordine o di fattura
• Il motivo del reso
• La descrizione del prodotto
• Il part number
• Il numero di serie, se applicabile
• La quantità
• Foto del prodotto
• Foto dell’imballaggio e dei documenti

12.3 Condizione dei prodotti resi

Il prodotto reso deve essere accompagnato da tutti gli elementi forniti originariamente, in particolare:

• Etichette e targhette identificative
• Tappi e coperture protettive
• Imballaggio antistatico
• Imballaggio protettivo originale o equivalente
• Certificati e documenti di tracciabilità
• Manuali e rapporti
• Accessori ed elementi di fissaggio

12.4 Prodotti installati o provati

Fatti salvi i diritti di legge inderogabili, JAL AERO può rifiutare un reso o ridurne il valore se il prodotto è stato:

• Installato o sottoposto a un tentativo di installazione
• Alimentato o messo sotto tensione
• Provato in funzionamento
• Smontato
• Riparato o modificato
• Programmato o ricalibrato
• Contaminato
• Danneggiato
• Restituito con identificazione alterata
• Restituito senza la documentazione originale

12.5 Prodotto errato o danneggiato

Se il prodotto è danneggiato, errato o diverso dalla descrizione concordata, il Cliente deve smettere di utilizzarlo e contattare tempestivamente JAL AERO.

Dopo la verifica, JAL AERO può proporre:

• Una sostituzione
• Una riparazione
• Un rimborso
• Una riduzione di prezzo
• Qualsiasi altra soluzione richiesta o consentita dalla legge applicabile

12.6 Spedizione del reso

Il Cliente deve utilizzare un imballaggio adeguato al peso, alle dimensioni, alla fragilità e al valore del prodotto.

Le apparecchiature elettroniche e avioniche devono essere protette dalle scariche elettrostatiche, se necessario.

Aperture, connettori, porte, filettature e superfici sensibili devono essere protetti da umidità, contaminazione, urti e danni da corpi estranei.

12.7 Resi dei Clienti professionali

I resi richiesti da un Cliente professionale sono soggetti all’approvazione scritta preventiva di JAL AERO e alle condizioni particolari dell’operazione.

Un reso B2B concesso a titolo commerciale può comportare spese ragionevoli di:

• Ispezione
• Prove
• Ricertificazione
• Verifica documentale
• Amministrazione
• Trasporto
• Ricollocazione a magazzino

Tali spese si applicano solo se concordate, comunicate o giustificate nell’ambito del rapporto contrattuale applicabile.

Articolo 13 – Garanzie legali e contrattuali

13.1 Garanzia legale di conformità per il consumatore

Il Cliente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità alle condizioni previste dal Codice del consumo francese (Code de la consommation).

La garanzia si applica ai beni nuovi e usati per due anni dalla consegna.

Per un bene usato, il difetto di conformità che si manifesta entro 12 mesi dalla consegna si presume esistente al momento della consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.

13.2 Difetto di conformità

Un prodotto può presentare un difetto di conformità quando:

• Non corrisponde alla descrizione concordata
• Non è la parte ordinata
• Non possiede le qualità espressamente concordate
• È consegnato senza elementi espressamente inclusi nella vendita
• Non può essere utilizzato per l’uso particolare espressamente accettato da JAL AERO

13.3 Condizione dei prodotti usati

Una caratteristica chiaramente comunicata prima dell’acquisto ed espressamente accettata dal Cliente consumatore non costituisce un difetto di conformità per il solo fatto che il prodotto è usato o presenta tale caratteristica.

13.4 Vizi occulti

Il Cliente può inoltre far valere la garanzia legale per vizi occulti quando ne ricorrono le condizioni di legge.

13.5 Clienti professionali

Per un Cliente professionale, la garanzia applicabile al prodotto è quella espressamente indicata nel preventivo, nella conferma d’ordine o nella documentazione allegata, fatte salve le disposizioni inderogabili.

Una dicitura come «in condizioni di servizio», «riparato» o «revisionato» non crea una garanzia oltre il significato espressamente indicato nella documentazione contrattuale.

13.6 Garanzia del costruttore o dell’officina

Se un prodotto è coperto da una garanzia del costruttore, di una stazione di riparazione o di un’officina, l’estensione e la durata di tale garanzia sono quelle indicate nel documento pertinente.

JAL AERO non estende la garanzia di un terzo, salvo espresso accordo scritto.

13.7 Esclusioni dalla garanzia

Fatti salvi i diritti di legge inderogabili, le garanzie non coprono i danni causati da:

• Una scelta errata del prodotto
• Un’installazione incompatibile
• Un’installazione da parte di personale non autorizzato
• Il mancato rispetto dei dati di manutenzione approvati
• Uno stoccaggio inadeguato
• Una contaminazione
• Un incidente o un urto
• Una riparazione o modifica non autorizzata
• Un’alimentazione elettrica inadeguata
• Procedure di prova inadeguate
• La normale usura coerente con la condizione dichiarata

13.8 Richiesta in garanzia

Una richiesta deve contenere:

• Il numero d’ordine o di fattura
• Il prodotto e il suo part number
• Il numero di serie, se applicabile
• Una descrizione del problema
• Fotografie
• Le informazioni di installazione e rimozione
• Le informazioni sull’aeromobile o sull’equipaggiamento, se applicabile
• Eventuali rapporti di prova, ispezione o officina

JAL AERO può richiedere la restituzione del prodotto per ispezione prima di stabilire la soluzione appropriata.

Articolo 14 – Responsabilità

14.1 Obblighi di JAL AERO

JAL AERO si impegna a fornire un prodotto conforme alla descrizione, alla condizione, alla quantità e allo stato documentale concordati.

14.2 Verifiche del Cliente

Il Cliente resta responsabile della verifica di:

• Applicabilità del prodotto
• Compatibilità
• Correttezza del part number
• Stato di modifica
• Requisiti di certificazione
• Ammissibilità normativa all’installazione
• Requisiti di esportazione e importazione

14.3 Installazione e rilascio in servizio

JAL AERO non installa prodotti né rilascia in servizio aeromobili, motori, componenti o equipaggiamenti, salvo che ciò sia espressamente previsto da un contratto di servizi scritto separato.

Il personale qualificato e l’organizzazione approvata interessati restano responsabili dell’ispezione, dell’installazione e del rilascio in servizio.

14.4 Uso improprio

Fatte salve le disposizioni inderogabili, JAL AERO non è responsabile dei danni derivanti da:

• Installazione errata
• Uso su un equipaggiamento incompatibile
• Modifica non autorizzata
• Stoccaggio inadeguato
• Mancato rispetto dei dati approvati
• Uso da parte di personale non qualificato
• Prove inadeguate
• Esportazione o rivendita illecite
• Informazioni false fornite dal Cliente

14.5 Informazioni del Sito

JAL AERO compie sforzi ragionevoli per mantenere accurate le informazioni del Sito.

Possono tuttavia verificarsi errori tecnici o tipografici.

Il Cliente dovrebbe chiedere chiarimenti prima di ordinare quando un’informazione essenziale è incerta.

14.6 Ritardi imputabili a terzi

JAL AERO non è responsabile dei ritardi causati esclusivamente da:

• Autorità doganali
• Autorità che rilasciano le licenze di esportazione
• Vettori
• Spedizionieri
• Prestatori di servizi di pagamento
• Banche
• Costruttori o fornitori
• Eventi al di fuori del ragionevole controllo di JAL AERO

Questa disposizione non esclude alcuna responsabilità imposta a JAL AERO dalla normativa inderogabile a tutela dei consumatori.

14.7 Limitazione per i Clienti professionali

Per un Cliente professionale e nella misura consentita dalla legge, JAL AERO non è responsabile dei danni indiretti o consequenziali, in particolare:

• Mancato guadagno
• Perdita di fatturato
• Perdita di opportunità
• Perdita d’uso
• Fermo di un aeromobile
• Interruzione dell’attività
• Perdita di contratti
• Danno alla reputazione

Nessuna limitazione si applica in caso di frode, dolo, morte, lesioni personali o responsabilità che non può essere limitata per legge.

14.8 Forza maggiore

JAL AERO non è responsabile di un inadempimento o di un ritardo causato da un evento al di fuori del suo ragionevole controllo, in particolare:

• Catastrofe naturale
• Guerra o conflitto armato
• Terrorismo
• Modifiche delle sanzioni o degli embarghi
• Provvedimenti governativi
• Divieto di esportazione
• Pandemia
• Sciopero
• Interruzione dei trasporti
• Attacco informatico
• Grave interruzione dell’energia elettrica o delle telecomunicazioni
• Inadempimento di un fornitore o vettore derivante da tale evento

Articolo 15 – Dati personali e cookie

15.1 Trattamento dei dati

JAL AERO tratta i dati personali necessari per:

• Elaborare i preventivi
• Gestire gli ordini
• Generare i link di pagamento
• Elaborare i pagamenti
• Organizzare la consegna
• Espletare le formalità doganali
• Effettuare i controlli su sanzioni ed esportazioni
• Gestire la tracciabilità dei prodotti
• Emettere le fatture
• Gestire resi e reclami
• Proteggere il Sito e prevenire le frodi

15.2 Dati di pagamento

I pagamenti con carta sono elaborati da Monetico.

JAL AERO non conserva i dati completi delle carte.

15.3 Diritti degli interessati

Gli interessati possono esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati scrivendo a:

info@jalaero.com

Maggiori informazioni sono disponibili nell’Informativa sulla privacy.

15.4 Cookie

Il Sito utilizza i cookie necessari per WordPress, WooCommerce, i link di pagamento sicuri, il pagamento, la sicurezza e la gestione delle preferenze sui cookie.

I cookie non essenziali sono utilizzati solo alle condizioni descritte nella Cookie policy.

Articolo 16 – Proprietà intellettuale

16.1 Contenuti del Sito

I testi, la struttura, le fotografie, la grafica, i loghi, le banche dati, i cataloghi dei prodotti e la presentazione tecnica del Sito sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.

16.2 Usi vietati

Senza previa autorizzazione scritta, è vietato:

• Riprodurre una parte sostanziale del Sito
• Estrarre o riutilizzare la banca dati dei prodotti
• Copiare fotografie o descrizioni a fini commerciali
• Utilizzare il Sito per creare un catalogo concorrente
• Lasciar intendere falsamente un’affiliazione con JAL AERO

16.3 Marchi di terzi

I nomi dei costruttori di aeromobili ed equipaggiamenti, i marchi, i part number e i dati tecnici sono utilizzati solo per identificare o descrivere i prodotti.

Salvo espressa indicazione contraria, il loro uso non implica affiliazione, sponsorizzazione o approvazione da parte del costruttore o del titolare del marchio interessato.

Tutti i marchi di terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

Articolo 17 – Reclami, mediazione e controversie

17.1 Reclamo preliminare

Il Cliente deve innanzitutto contattare JAL AERO per cercare una soluzione amichevole:

17.2 Mediazione dei consumatori

Dopo un reclamo scritto preliminare inviato a JAL AERO, il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione dei consumatori designato da JAL AERO quando ricorrono le condizioni di legge.

Poiché la precedente piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online non è più disponibile, non viene menzionata nelle presenti Condizioni.

17.3 Legge applicabile

Le presenti Condizioni e i relativi contratti di vendita sono regolati dalla legge francese.

Il Cliente consumatore conserva la tutela delle disposizioni inderogabili applicabili nel proprio paese di residenza abituale, ove non possano essere legalmente escluse.

17.4 Foro competente per i consumatori

Una controversia con un Cliente consumatore è sottoposta al giudice competente secondo le norme processuali inderogabili applicabili.

17.5 Foro competente per i professionisti

Per le controversie tra JAL AERO e un Cliente professionale, e fatte salve le disposizioni di legge inderogabili, sono competenti in via esclusiva i tribunali del luogo della sede legale di JAL AERO.

Le parti cercheranno innanzitutto di risolvere la controversia in via amichevole.

Articolo 18 – Disposizioni finali

18.1 Nullità parziale

Se una disposizione è dichiarata nulla, illecita o inapplicabile, le altre disposizioni restano in vigore.

La disposizione nulla sarà interpretata o sostituita, se possibile, da una disposizione valida avente l’effetto commerciale lecito più vicino.

18.2 Assenza di rinuncia

Il mancato esercizio da parte di JAL AERO di una disposizione non costituisce rinuncia a farla valere in seguito.

18.3 Intero accordo

Le presenti Condizioni, unitamente al preventivo accettato, alla conferma d’ordine e ai documenti specifici dell’operazione, costituiscono l’accordo tra le parti relativo all’ordine.

18.4 Cessione

Il Cliente non può cedere il contratto a terzi senza il previo consenso scritto di JAL AERO.

Questa disposizione non impedisce la rivendita lecita di un prodotto, purché rispetti l’articolo 9 e tutte le leggi applicabili.

18.5 Obblighi che sopravvivono

I seguenti obblighi sopravvivono, ove applicabile, alla consegna, al pagamento, alla rivendita o alla cessazione del contratto:

• Gli obblighi in materia di controllo delle esportazioni e sanzioni
• Il divieto di rivendita e riesportazione illecite
• Gli obblighi di riservatezza
• Gli obblighi di pagamento
• Le restrizioni in materia di proprietà intellettuale
• Le disposizioni relative a responsabilità e controversie

18.6 Comunicazioni elettroniche

Il Cliente accetta l’uso di comunicazioni elettroniche per:

• I preventivi
• Le conferme d’ordine
• Le fatture
• I link di pagamento
• Le richieste di conformità
• Le notifiche di spedizione
• Le comunicazioni contrattuali

18.7 Contatti