Artículo 1 – Medios de pago aceptados

1.1 Tarjetas de pago

El sitio jalaero.com acepta pagos con las siguientes tarjetas:

• Visa
• Mastercard

Se aceptan tarjetas de débito y de crédito. Las tarjetas prepago y virtuales pueden utilizarse siempre que sean compatibles con nuestro sistema de pago.

1.2 Otros medios de pago

Actualmente solo se aceptan tarjetas Visa y Mastercard. Podrán añadirse otros medios de pago más adelante.

Artículo 2 – Seguridad de las transacciones

2.1 Protocolo seguro

Todas las transacciones realizadas en jalaero.com están protegidas mediante el protocolo SSL/TLS. Este protocolo cifra la información de pago durante su transmisión.

La seguridad de la conexión puede comprobarse por el candado que aparece en la barra de direcciones del navegador y por la URL que empieza por «https://».

2.2 Proveedor de servicios de pago

Los pagos se procesan de forma segura a través de Monetico, proveedor de servicios de pago autorizado. En ningún momento los datos completos de la tarjeta del comprador pasan por los servidores de JALAERO ni son almacenados por JALAERO.

2.3 Autenticación 3D Secure

Para reforzar la seguridad de los pagos, el Sitio puede utilizar el protocolo 3D Secure. Durante el pago, el comprador puede ser redirigido a la interfaz de su banco para una autenticación adicional, como un código SMS, una notificación en su aplicación bancaria o una verificación biométrica.

Este paso puede ser obligatorio según el banco del comprador, el importe de la transacción o los requisitos de seguridad aplicables.

2.4 Confidencialidad

Los datos de la tarjeta se transmiten directamente a Monetico mediante una conexión segura. JALAERO nunca tiene acceso al número completo de la tarjeta, a su fecha de caducidad ni a su código de seguridad.

Artículo 3 – Moneda y facturación

3.1 Moneda

Todos los precios mostrados en el Sitio se expresan en euros. Los pagos se realizan exclusivamente en euros.

3.2 Tipos de cambio

Si la tarjeta del comprador está denominada en una moneda distinta del euro, el tipo de cambio aplicado lo fija su entidad bancaria en el momento del cargo. El banco del comprador puede cobrar comisiones de conversión. Estas comisiones no las fija JALAERO y corren a cargo del comprador.

Artículo 4 – Momento del cargo

La tarjeta se carga en el momento de la confirmación definitiva del pedido.

Una vez aprobado el pago, el comprador recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido. El pedido pasa entonces a preparación.

Artículo 5 – Pago fallido

5.1 Causas posibles

Un pago puede fallar por diversos motivos:

• Saldo insuficiente en la cuenta
• Límite de pago alcanzado
• Tarjeta caducada o bloqueada
• Fallo de la autenticación 3D Secure
• Pago bloqueado por el banco o sospecha de fraude
• Datos introducidos incorrectos
• Problema técnico temporal

5.2 En caso de pago fallido

Si el pago falla, el pedido no se confirma. Ningún producto queda reservado definitivamente hasta que se acepte el pago.

El comprador puede volver a intentar el pago o utilizar otra tarjeta. Si el problema persiste, debe ponerse en contacto con su banco para comprobar el estado de la tarjeta, los límites de pago y posibles restricciones de seguridad.

Artículo 6 – Prevención del fraude

6.1 Procedimientos de verificación

Para garantizar la seguridad de las transacciones, JALAERO se reserva el derecho de realizar comprobaciones adicionales en determinados pedidos, en particular en los siguientes casos:

• Primer pedido de importe elevado
• Dirección de entrega distinta de la de facturación
• Entrega en un país distinto del de emisión de la tarjeta
• Varios pedidos realizados en poco tiempo
• Pedido con características inusuales
• Sospecha de uso fraudulento de un medio de pago

6.2 Solicitud de justificantes

En el marco de estas comprobaciones, JALAERO puede solicitar documentos adicionales, como un documento de identidad, un justificante de domicilio o cualquier otro documento necesario para asegurar la transacción.

Esta información se trata de forma confidencial y únicamente para verificar el pedido.

6.3 Rechazo o cancelación

JALAERO se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, uso fraudulento de un medio de pago, falta de los justificantes solicitados o imposibilidad de verificar la información necesaria para asegurar la transacción.

Artículo 7 – Facturación

7.1 Factura electrónica

Se emite una factura electrónica por cada pedido confirmado. Puede estar disponible en la cuenta de cliente cuando exista esta función, o enviarse por correo electrónico previa solicitud al servicio de atención al cliente.

7.2 Contenido de la factura

La factura incluye la información legalmente obligatoria, en particular la identificación del vendedor, el detalle de los productos pedidos, los precios unitarios, el importe total, el IVA aplicable en su caso, los gastos de envío y los datos de contacto del comprador.

Artículo 8 – Contacto

Para cualquier pregunta sobre el pago de un pedido: