Artículo 1 – Preámbulo, vendedor y ámbito de aplicación

1.1 Vendedor

El sitio jalaero.com, en adelante el Sitio, es explotado por:

1.2 Objeto

Las presentes Condiciones generales de venta establecen las condiciones contractuales aplicables a los presupuestos, pedidos y ventas celebrados entre JAL AERO y sus clientes.

JAL AERO está especializada en el comercio y suministro de piezas de repuesto, componentes, equipos, consumibles, herramientas y productos relacionados, nuevos y usados, para la aviación civil.

1.3 Canales de venta

Las presentes Condiciones se aplican a las ventas celebradas mediante:

• El sitio jalaero.com
• Un presupuesto emitido por JAL AERO
• Una orden de compra aceptada por JAL AERO
• Un enlace de pago personalizado
• Un intercambio de correos electrónicos u otra correspondencia comercial escrita
• Cualquier otro proceso de venta a distancia aceptado expresamente por JAL AERO

1.4 Clientes

JAL AERO suministra principalmente a clientes profesionales, como aerolíneas, operadores de aeronaves, organizaciones de mantenimiento, talleres, intermediarios, distribuidores y otras empresas aeronáuticas.

Algunos productos también pueden ser adquiridos por consumidores que actúan fuera de su actividad comercial, industrial, artesanal, agrícola o profesional.

Por tanto, los derechos y obligaciones aplicables a una operación pueden variar según el Cliente actúe como Cliente profesional o como Cliente consumidor.

1.5 Documentos contractuales

La relación contractual puede incluir:

• Las presentes Condiciones generales de venta
• El presupuesto
• La confirmación del pedido
• La orden de compra del Cliente aceptada
• La factura
• La descripción del producto
• Las políticas de envío y devolución
• Cualquier condición particular escrita aceptada expresamente por JAL AERO

Cuando un presupuesto o una confirmación de pedido contengan disposiciones distintas de estas Condiciones, prevalecerán las disposiciones propias de la operación para el pedido de que se trate.

Artículo 2 – Aceptación y condición del cliente

2.1 Aceptación

Realizar un pedido, aceptar un presupuesto, pagar una factura o utilizar un enlace de pago personalizado implica la aceptación plena de las presentes Condiciones generales de venta.

Cuando el pedido se realiza en el Sitio, la aceptación puede registrarse mediante una casilla obligatoria antes del pago.

2.2 Capacidad y facultades

El Cliente declara tener la capacidad jurídica y las facultades necesarias para celebrar la operación.

Quien realiza un pedido en nombre de una empresa u organización declara estar facultado para obligarla.

2.3 Cliente profesional

Es Cliente profesional toda persona física o jurídica que adquiere productos con fines comerciales, industriales, aeronáuticos, de mantenimiento, de reventa u otros fines profesionales.

El Cliente profesional no goza de los derechos legales de los consumidores, salvo que una norma imperativa disponga lo contrario.

2.4 Cliente consumidor

Es Cliente consumidor toda persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, industrial, artesanal, agrícola o profesional.

El Cliente debe facilitar información exacta sobre su condición. El uso de un correo electrónico personal, una tarjeta de pago personal o una dirección de entrega residencial no basta para acreditar la condición de consumidor cuando la compra se realiza con fines profesionales.

2.5 Modificación de las Condiciones

JAL AERO puede modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.

La versión aplicable es la puesta a disposición del Cliente y vigente en la fecha de aceptación del pedido.

Artículo 3 – Productos a la venta

3.1 Gama de productos

JAL AERO puede ofrecer:

• Piezas de repuesto aeronáuticas
• Componentes de motores, hélices y equipos
• Componentes eléctricos y electrónicos
• Equipos de aviónica
• Componentes mecánicos, hidráulicos y neumáticos
• Tornillería, racores, elementos de fijación y consumibles
• Equipos de apoyo en tierra y herramientas aeronáuticas
• Piezas nuevas y usadas
• Productos de excedente y nuevos de stock antiguo
• Productos reparados, inspeccionados, en estado de servicio o revisados, cuando se describan expresamente como tales

Esta lista no es exhaustiva.

3.2 Estado de los productos

El estado de cada producto es el indicado expresamente en el presupuesto, la descripción del producto, la confirmación del pedido o la factura.

Un producto puede describirse con términos como:

• Nuevo
• Nuevo, excedente
• Nuevo de stock antiguo
• Usado
• De segunda mano
• Tal como se desmontó
• En estado de servicio
• Reparado
• Inspeccionado
• Revisado

La descripción del estado se aplica únicamente al producto correspondiente y debe leerse junto con la documentación y la certificación incluidas expresamente en la venta.

3.3 Piezas usadas

Los productos usados, de segunda mano, de excedente, tal como se desmontaron y nuevos de stock antiguo pueden presentar marcas, envejecimiento, huellas de almacenamiento o de montaje anterior u otras características coherentes con su estado e historial declarados.

Las fotografías, la información de inspección y los defectos conocidos comunicados antes del pedido forman parte de la descripción acordada.

3.4 Referencias de los productos

Antes de realizar el pedido, el Cliente debe verificar todas las referencias pertinentes, en particular:

• El número de pieza (P/N)
• El dash number o sufijo completo
• El número de serie (S/N), en su caso
• El estado de modificación
• El fabricante
• La aplicabilidad a la aeronave, el motor o el equipo
• La certificación o el estado documental requeridos
• La cantidad necesaria

3.5 Fotografías

Las fotografías de los productos se facilitan para ayudar a identificarlos.

Salvo indicación expresa en contrario, no sustituyen a la descripción escrita, el número de pieza, el número de serie, la declaración de estado ni la lista de documentos.

Cuando una fotografía sea representativa y no del artículo exacto, podrá indicarse en la descripción del producto o en el presupuesto.

3.6 Disponibilidad

Los productos se ofrecen hasta agotar existencias.

Un producto mostrado como disponible puede venderse, reservarse, retirarse, ponerse en cuarentena o considerarse inadecuado antes de la aceptación definitiva del pedido.

Si un producto deja de estar disponible después del pago, JAL AERO podrá ofrecer:

• Un reembolso
• Un sustituto equivalente aceptado expresamente por el Cliente
• Otra fecha de entrega aceptada expresamente por el Cliente
• Un abono aceptado expresamente por el Cliente

3.7 Productos especiales y personalizados

Los productos fabricados, mecanizados, cortados, programados, configurados, pintados, grabados, modificados o preparados según los requisitos específicos del Cliente pueden estar sujetos a condiciones particulares.

Estos productos pueden no ser cancelables ni devolubles cuando la ley lo permita y se haya comunicado antes del pedido.

Artículo 4 – Información técnica, documentación y aeronavegabilidad

4.1 Identificación técnica

Corresponde al Cliente determinar si el producto pedido es adecuado para la aeronave, el motor, la hélice, el componente, el equipo o el sistema previstos.

El Cliente debe realizar esta comprobación con los datos técnicos aprobados vigentes, incluidos, en su caso:

• El catálogo ilustrado de piezas
• El manual de mantenimiento de la aeronave
• El manual de mantenimiento del componente
• Los boletines de servicio
• Las directivas de aeronavegabilidad
• Las instrucciones del fabricante
• La información del certificado de tipo
• La normativa aeronáutica aplicable

4.2 Ausencia de decisión de aeronavegabilidad

La publicación, presupuestación o venta de un producto por JAL AERO no constituye por sí misma:

• Una decisión de aeronavegabilidad
• Una autorización de instalación
• Una aprobación para el servicio
• Una garantía de compatibilidad con una aeronave concreta
• Una instrucción de mantenimiento
• Un sustituto de los datos técnicos aprobados
• Un sustituto de la inspección por personal aeronáutico autorizado

4.3 Certificados y documentos de liberación

Un certificado, documento de liberación autorizado o documento de trazabilidad solo se incluye si se menciona expresamente en el presupuesto, la descripción del producto o la confirmación del pedido.

Según el producto, los documentos suministrados pueden incluir:

• Un certificado de conformidad
• Un EASA Form 1
• Un FAA Form 8130-3
• Una etiqueta de inspección
• Un informe de taller
• Un informe de pruebas
• Una etiqueta de desmontaje
• Una declaración de trazabilidad
• Documentación del fabricante

No todas las piezas aeronáuticas se venden con EASA Form 1, FAA Form 8130-3 o un certificado de liberación autorizado equivalente.

4.4 Estado documental

Antes de realizar el pedido, el Cliente debe verificar que el estado documental ofrecido cumple sus requisitos operativos, de mantenimiento, normativos y de su autoridad.

JAL AERO no es responsable de que el Cliente no haya solicitado un certificado o estado documental concreto antes del pedido.

Esta limitación no se aplica cuando JAL AERO haya suministrado documentación falsa, sustancialmente inexacta o distinta de la acordada expresamente.

4.5 Instalación

Los productos deben ser inspeccionados e instalados por personal cualificado y autorizado, conforme a los datos de mantenimiento aprobados y a la normativa aeronáutica aplicable.

El instalador y la autoridad de puesta en servicio siguen siendo responsables de determinar si el producto puede instalarse y ponerse en servicio de forma legal y segura.

Artículo 5 – Proceso de pedido

5.1 Pedido en línea estándar

Cuando un producto puede comprarse directamente en el Sitio, el proceso de pedido puede incluir:

1. La selección del producto
2. La verificación del número de pieza, el estado y la documentación
3. La adición al carrito
4. La introducción de los datos de facturación y envío
5. La elección del método de envío disponible
6. La aceptación de las presentes Condiciones
7. Las declaraciones de cumplimiento que se requieran
8. El pago
9. La recepción de una confirmación del pedido

5.2 Pedido mediante presupuesto

Algunas operaciones se celebran tras:

1. Una solicitud de presupuesto
2. La identificación del producto requerido
3. La comunicación del estado y del estado documental
4. La negociación del precio y de las condiciones de entrega
5. La aceptación del presupuesto o de la confirmación del pedido
6. El pago mediante el método acordado

5.3 Enlaces de pago personalizados

JAL AERO puede generar un enlace de pago personalizado tras un presupuesto, una negociación o un acuerdo comercial particular.

El enlace de pago puede indicar:

• El importe acordado
• La moneda
• La descripción de la operación
• La referencia del presupuesto o de la factura
• Una fecha de caducidad
• Un token técnico seguro

Un enlace de pago está destinado exclusivamente a la operación para la que se emitió.

El Cliente no debe modificarlo, publicarlo, revenderlo ni utilizarlo para otra operación.

5.4 Verificación antes del pago

Antes de pagar, el Cliente debe verificar:

• La descripción del producto
• El número de pieza
• El número de serie, en su caso
• El estado del producto
• La documentación incluida
• La cantidad
• El precio
• Los datos de facturación
• Los datos de envío
• El destinatario final y el usuario final
• El destino y el uso final previstos

5.5 Declaración de cumplimiento

JAL AERO puede pedir al Cliente que confirme la siguiente declaración antes del pago:

5.6 Confirmación del pedido

Un acuse de recibo automático no constituye necesariamente la aceptación definitiva del pedido.

La venta queda confirmada cuando JAL AERO:

• Acepta expresamente el pedido
• Emite una confirmación del pedido
• Confirma el presupuesto aceptado
• Envía el producto

JAL AERO puede supeditar la aceptación definitiva a la validación del pago, la verificación de existencias y el control de cumplimiento.

5.7 Rechazo o cancelación

JAL AERO puede rechazar, suspender o cancelar un pedido en caso de:

• Falta de disponibilidad del producto
• Error manifiesto de precio o de descripción
• Rechazo o irregularidad en el pago
• Litigio de pago anterior no resuelto
• Sospecha de fraude
• Información falsa o incoherente
• Dudas en materia de sanciones o control de exportaciones
• Destino o uso final prohibidos
• Negativa a facilitar la información de cumplimiento requerida
• Prohibición legal o reglamentaria

Artículo 6 – Precios, impuestos y aranceles

6.1 Moneda

Salvo indicación en contrario, los precios y pagos se expresan en euros.

6.2 Presentación de los precios

El precio aplicable es el indicado en el presupuesto aceptado, el enlace de pago, la confirmación del pedido o durante el pago en el Sitio.

El documento correspondiente indica si el precio:

• No incluye IVA
• Incluye IVA
• Está sujeto al IVA francés
• Está sujeto a otro régimen fiscal aplicable

6.3 IVA

El tratamiento del IVA depende de la condición del Cliente, sus datos de facturación, el destino de la entrega y las normas fiscales aplicables.

El Cliente profesional que solicite una exención o el régimen intracomunitario debe facilitar un NIF-IVA válido y cualquier justificante requerido.

Si la información facilitada es inválida o incompleta, JAL AERO podrá aplicar el régimen fiscal exigido por la ley o suspender el pedido.

6.4 Gastos de envío

Los gastos de envío, seguro, embalaje y manipulación especial se suman al precio del producto, salvo que estén incluidos expresamente.

Estos gastos pueden depender de:

• El destino
• El peso y las dimensiones
• El valor del producto
• El transportista elegido
• El seguro requerido
• Los requisitos relativos a mercancías peligrosas
• Los trámites de exportación o aduaneros
• La urgencia o la gestión AOG

6.5 Derechos de importación e impuestos locales

Salvo indicación en contrario, los derechos de importación, gastos de aduana, gastos de despacho, impuestos locales y tasas del país de destino corren a cargo del Cliente.

Estos importes pueden ser cobrados directamente por el transportista, el agente de aduanas o la autoridad competente.

6.6 Modificación de precios

JAL AERO puede modificar sus precios en cualquier momento antes de aceptar un pedido.

Una vez aceptado el pedido, el precio acordado solo puede modificarse:

• Con el consentimiento expreso del Cliente
• En caso de modificación de un impuesto o carga pública obligatoria
• Cuando el precio inicial se debiera a un error evidente y manifiesto

6.7 Error de precio manifiesto

JAL AERO no está obligada a suministrar un producto a un precio manifiestamente erróneo que un Cliente razonable debería haber reconocido como error.

En ese caso, JAL AERO podrá cancelar el pedido y reembolsar las cantidades ya pagadas.

Artículo 7 – Pago

7.1 Medios de pago

Los medios de pago disponibles son los mostrados durante el pago o indicados en el presupuesto o la factura.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Monetico.

El Sitio acepta actualmente tarjetas de débito o crédito Visa y Mastercard admisibles, siempre que el servicio de pago y el banco emisor acepten la operación.

7.2 Seguridad del pago

Los pagos se procesan en un entorno de pago seguro.

JAL AERO no recibe ni conserva:

• El número completo de la tarjeta
• El código de seguridad de la tarjeta
• Las credenciales completas de autenticación bancaria del Cliente

Se puede pedir al Cliente que complete una autenticación 3D Secure.

7.3 Vencimiento del pago

Salvo indicación escrita en contrario, el pago íntegro es exigible antes del envío.

En un presupuesto o enlace de pago, el plazo de pago o la fecha de caducidad pueden indicarse en el documento correspondiente.

7.4 Validación del pago

Un pedido solo se considera pagado cuando JAL AERO ha recibido la confirmación de que el pago se ha realizado correctamente.

Una autorización bancaria temporal no constituye necesariamente un pago definitivo.

7.5 Pago rechazado o impugnado

Si el pago se rechaza, cancela, impugna o es objeto de retrocesión, JAL AERO podrá:

• Suspender el pedido
• Cancelar el pedido
• Suspender entregas futuras
• Solicitar otro medio de pago
• Reclamar las cantidades legítimamente adeudadas

7.6 Prevención del fraude

JAL AERO puede solicitar información o documentación adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar:

• La identidad del pagador
• Las facultades del Cliente
• La dirección de facturación
• La dirección de entrega
• La relación entre el pagador y el Cliente
• El destinatario y el usuario final
• La legitimidad de la operación

7.7 Reserva de dominio

Los productos siguen siendo propiedad de JAL AERO hasta el pago íntegro del precio y de las cantidades asociadas.

Hasta su pago, el Cliente debe conservar los productos y no debe pignorarlos ni disponer de ellos de forma que perjudique el derecho de propiedad de JAL AERO.

7.8 Transmisión del riesgo

Para un Cliente consumidor, el riesgo de pérdida o daño se transmite cuando el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión física del producto.

Para un Cliente profesional, la transmisión del riesgo se rige por el Incoterm, la condición de envío, el presupuesto o la confirmación del pedido aplicables a la operación.

A falta de condición B2B específica, el riesgo puede transmitirse al entregar la mercancía al transportista, sin perjuicio de las disposiciones imperativas.

Artículo 8 – Tramitación de pedidos y control de cumplimiento

8.1 Tramitación

Los pedidos se tramitan con sujeción a:

• La disponibilidad del producto
• El pago efectivo
• La inspección del producto, cuando sea necesaria
• La verificación del número de pieza y de serie
• La verificación de la documentación
• La realización de los controles de cumplimiento
• La recepción de datos de entrega exactos

8.2 Plazos de tramitación estimados

Los plazos de tramitación y envío son orientativos, salvo que JAL AERO confirme expresamente por escrito un plazo garantizado.

8.3 Tramitación adicional

Puede ser necesario un plazo adicional para:

• Una inspección
• Pruebas
• La verificación de documentos
• Un embalaje de protección
• La preparación de mercancías peligrosas
• Una autorización de exportación
• La verificación del usuario final
• Una búsqueda específica
• Una personalización

8.4 Solicitudes AOG

Una solicitud AOG u otra solicitud urgente solo vincula a JAL AERO si esta acepta expresamente por escrito el plazo solicitado.

El uso de un envío urgente no garantiza la entrega cuando los retrasos se deban a la aduana, al control de exportaciones, a las autoridades, a los transportistas o a circunstancias ajenas al control razonable de JAL AERO.

8.5 Confirmación de envío

Cuando sea posible, JAL AERO enviará una confirmación de envío con el transportista y los datos de seguimiento.

Artículo 9 – Control de exportaciones, sanciones y prohibición de reventa

Artículo 10 – Entrega

10.1 Destinos de entrega

JAL AERO realiza envíos a todo el mundo, con sujeción a:

• Las sanciones y embargos aplicables
• Los controles de exportación e importación
• La disponibilidad de transportistas
• Los requisitos aduaneros
• Las restricciones relativas a mercancías peligrosas
• La viabilidad logística y aseguradora

JAL AERO no realiza entregas a destinos o destinatarios prohibidos.

10.2 Método de envío

El método de envío se elige en función de:

• El destino
• El peso y las dimensiones del producto
• El valor del producto
• La sensibilidad del producto
• Los requisitos de seguro
• Las restricciones reglamentarias
• Las condiciones de entrega acordadas

La entrega puede realizarse por correo, mensajería urgente, transitario, carga aérea u otro servicio adecuado.

10.3 Plazos de entrega

Los plazos de entrega son orientativos, salvo que JAL AERO garantice expresamente un plazo por escrito.

El plazo total de entrega puede incluir:

• La tramitación del pedido
• La inspección y verificación de la documentación
• Los controles de exportación
• El transporte
• El despacho aduanero de exportación
• El despacho aduanero de importación
• Los procedimientos locales de entrega

10.4 Dirección de entrega

El Cliente debe facilitar una dirección de entrega completa y exacta, así como toda la información requerida por el transportista y las autoridades aduaneras.

El Cliente asume los gastos derivados de:

• Una dirección errónea
• Una dirección incompleta
• Un destinatario no disponible
• Un rechazo de la entrega
• Un envío no recogido
• Información aduanera errónea

10.5 Recepción e inspección

En la entrega, el Cliente debe comprobar:

• El embalaje exterior
• El número de bultos
• La identidad del producto
• El número de pieza
• El número de serie, en su caso
• El estado aparente
• La documentación suministrada

Los daños visibles, los bultos que falten o los signos de apertura deben, si es posible, anotarse ante el transportista y comunicarse sin demora a JAL AERO.

10.6 Reclamación de entrega

Una reclamación de entrega debe incluir:

• El número de pedido o de factura
• El número de seguimiento
• Una descripción del problema
• Fotos del embalaje exterior
• Fotos del embalaje interior
• Fotos del producto
• Fotos de las etiquetas de número de pieza y de serie
• Una copia de cualquier informe del transportista

10.7 Rechazo en aduana o falta de recogida

Si el Cliente no completa los trámites de importación, no paga los gastos requeridos o no recoge la mercancía, el envío podrá almacenarse, devolverse, abandonarse o destruirse según las normas del transportista o de la autoridad.

Los gastos resultantes podrán facturarse al Cliente cuando la ley lo permita.

Artículo 11 – Derecho de desistimiento del consumidor

11.1 Ámbito de aplicación

Este artículo se aplica únicamente al Cliente consumidor que compra a distancia.

No se aplica al Cliente profesional que compra con fines profesionales.

11.2 Plazo de desistimiento

Salvo las excepciones legales, el Cliente consumidor dispone de 14 días naturales a partir del día siguiente a la recepción del producto para notificar a JAL AERO su decisión de desistir.

No es necesario indicar ningún motivo.

11.3 Productos usados

Un producto no queda excluido del derecho legal de desistimiento por el mero hecho de ser usado, de segunda mano, de excedente o nuevo de stock antiguo.

No obstante, el producto debe devolverse en el mismo estado y con la misma documentación que en la entrega, salvo la manipulación razonable necesaria para examinarlo.

11.4 Productos personalizados

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente consumidor o claramente personalizados, cuando se aplique la excepción legal.

Puede tratarse de un producto específicamente:

• Fabricado
• Mecanizado
• Cortado
• Programado
• Configurado
• Grabado
• Pintado
• Modificado de forma permanente

11.5 Productos buscados expresamente

El hecho de que un producto estándar se haya buscado expresamente a un proveedor no suprime, por sí solo, el derecho legal de desistimiento del Cliente consumidor.

La exclusión solo se aplica cuando se cumplen las condiciones legales de una excepción.

11.6 Notificación

El Cliente consumidor debe enviar una declaración clara de desistimiento a:

info@jalaero.com

La notificación debe indicar:

• El nombre del Cliente
• El número de pedido
• El producto afectado
• El número de pieza
• El número de serie, en su caso
• La fecha de entrega
• Una declaración clara de desistimiento

11.7 Plazo de devolución

Tras informar a JAL AERO, el Cliente consumidor debe devolver el producto sin demora indebida y a más tardar 14 días naturales después de enviar su notificación.

11.8 Gastos de devolución

Los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente consumidor, salvo acuerdo en contrario de JAL AERO o devolución debida a un error o falta de conformidad imputable a JAL AERO.

11.9 Depreciación

El Cliente consumidor es responsable de la depreciación derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.

La instalación, la puesta en tensión, el desmontaje, las pruebas de funcionamiento, la modificación, la contaminación o la alteración de los certificados pueden causar una depreciación importante.

11.10 Reembolso

El reembolso se efectúa en el plazo previsto por la ley aplicable.

JAL AERO puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto o la prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se efectúa con el medio de pago original, salvo acuerdo expreso de otro medio.

Cuando se desiste de la totalidad del pedido, el reembolso incluye los gastos de la entrega estándar menos costosa ofrecida para el pedido.

Los gastos adicionales de envío urgente y los gastos de devolución no se reembolsan, salvo que la ley lo exija.

Artículo 12 – Devoluciones, cambios y reembolsos

12.1 Contacto previo

El Cliente debe ponerse en contacto con JAL AERO antes de devolver un producto para que la devolución pueda identificarse y gestionarse con seguridad.

JAL AERO puede emitir un número de autorización de devolución (RMA).

Una notificación de desistimiento válida de un Cliente consumidor no queda invalidada por el mero hecho de que el número RMA se emita más tarde.

12.2 Solicitud de devolución

La solicitud debe indicar:

• El número de pedido o de factura
• El motivo de la devolución
• La descripción del producto
• El número de pieza
• El número de serie, en su caso
• La cantidad
• Fotos del producto
• Fotos del embalaje y de los documentos

12.3 Estado de los productos devueltos

El producto devuelto debe ir acompañado de todos los elementos suministrados originalmente, en particular:

• Etiquetas y placas de identificación
• Tapones y tapas de protección
• Embalaje antiestático
• Embalaje de protección original o equivalente
• Certificados y documentos de trazabilidad
• Manuales e informes
• Accesorios y elementos de fijación

12.4 Productos instalados o probados

Sin perjuicio de los derechos legales imperativos, JAL AERO puede rechazar una devolución o reducir su valor cuando el producto haya sido:

• Instalado o sometido a un intento de instalación
• Alimentado o puesto en tensión
• Probado en funcionamiento
• Desmontado
• Reparado o modificado
• Programado o recalibrado
• Contaminado
• Dañado
• Devuelto con la identificación alterada
• Devuelto sin su documentación original

12.5 Producto erróneo o dañado

Si el producto está dañado, es erróneo o difiere de la descripción acordada, el Cliente debe dejar de utilizarlo y ponerse en contacto rápidamente con JAL AERO.

Tras la verificación, JAL AERO podrá ofrecer:

• Una sustitución
• Una reparación
• Un reembolso
• Una reducción del precio
• Cualquier otra solución exigida o permitida por la ley aplicable

12.6 Envío de la devolución

El Cliente debe utilizar un embalaje adecuado al peso, las dimensiones, la fragilidad y el valor del producto.

Los equipos electrónicos y de aviónica deben protegerse contra las descargas electrostáticas cuando sea necesario.

Los orificios, conectores, puertos, roscas y superficies sensibles deben protegerse contra la humedad, la contaminación, los golpes y los daños por objetos extraños.

12.7 Devoluciones de Clientes profesionales

Las devoluciones solicitadas por un Cliente profesional están sujetas a la aprobación previa por escrito de JAL AERO y a las condiciones particulares de la operación.

Una devolución B2B concedida a título comercial puede dar lugar a gastos razonables de:

• Inspección
• Pruebas
• Recertificación
• Verificación documental
• Administración
• Transporte
• Reposición en stock

Estos gastos solo se aplican si se han acordado, comunicado o justificado en el marco de la relación contractual aplicable.

Artículo 13 – Garantías legales y contractuales

13.1 Garantía legal de conformidad del consumidor

El Cliente consumidor goza de la garantía legal de conformidad en las condiciones previstas por el Código de consumo francés (Code de la consommation).

La garantía se aplica a los bienes nuevos y usados durante dos años a partir de la entrega.

Para un bien usado, se presume que la falta de conformidad que se manifieste en los 12 meses siguientes a la entrega ya existía en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del bien o de la falta.

13.2 Falta de conformidad

Un producto puede presentar una falta de conformidad cuando:

• No corresponde a la descripción acordada
• No es la pieza pedida
• No tiene las cualidades acordadas expresamente
• Se entrega sin elementos incluidos expresamente en la venta
• No puede utilizarse para el uso especial aceptado expresamente por JAL AERO

13.3 Estado de los productos usados

Una característica comunicada claramente antes de la compra y aceptada expresamente por el Cliente consumidor no constituye una falta de conformidad por el mero hecho de que el producto sea usado o presente dicha característica.

13.4 Vicios ocultos

El Cliente también puede invocar la garantía legal por vicios ocultos cuando se cumplan sus condiciones legales.

13.5 Clientes profesionales

Para un Cliente profesional, la garantía aplicable al producto es la indicada expresamente en el presupuesto, la confirmación del pedido o la documentación adjunta, sin perjuicio de las disposiciones imperativas.

Una mención como «en estado de servicio», «reparado» o «revisado» no crea una garantía más allá del sentido indicado expresamente en la documentación contractual.

13.6 Garantía del fabricante o del taller

Cuando un producto esté cubierto por una garantía del fabricante, de una estación de reparación o de un taller, el alcance y la duración de dicha garantía son los indicados en el documento correspondiente.

JAL AERO no amplía la garantía de un tercero, salvo acuerdo escrito expreso.

13.7 Exclusiones de garantía

Sin perjuicio de los derechos legales imperativos, las garantías no cubren los daños causados por:

• Una elección incorrecta del producto
• Una instalación incompatible
• Una instalación por personal no autorizado
• El incumplimiento de los datos de mantenimiento aprobados
• Un almacenamiento inadecuado
• Una contaminación
• Un accidente o golpe
• Una reparación o modificación no autorizada
• Una alimentación eléctrica inadecuada
• Procedimientos de prueba inadecuados
• El desgaste normal coherente con el estado declarado

13.8 Reclamación de garantía

Una reclamación debe incluir:

• El número de pedido o de factura
• El producto y su número de pieza
• El número de serie, en su caso
• Una descripción del problema
• Fotografías
• Información sobre la instalación y el desmontaje
• Información sobre la aeronave o el equipo, en su caso
• Cualquier informe de pruebas, inspección o taller

JAL AERO puede exigir la devolución del producto para su inspección antes de determinar la solución adecuada.

Artículo 14 – Responsabilidad

14.1 Obligaciones de JAL AERO

JAL AERO se compromete a suministrar un producto conforme a la descripción, el estado, la cantidad y el estado documental acordados.

14.2 Verificaciones del Cliente

El Cliente sigue siendo responsable de verificar:

• La aplicabilidad del producto
• La compatibilidad
• La exactitud del número de pieza
• El estado de modificación
• Los requisitos de certificación
• La admisibilidad reglamentaria de la instalación
• Los requisitos de exportación e importación

14.3 Instalación y puesta en servicio

JAL AERO no instala productos ni pone en servicio aeronaves, motores, componentes o equipos, salvo que un contrato de servicios escrito independiente lo prevea expresamente.

El personal cualificado y la organización aprobada correspondientes siguen siendo responsables de la inspección, la instalación y la puesta en servicio.

14.4 Uso indebido

Sin perjuicio de las disposiciones imperativas, JAL AERO no es responsable de los daños derivados de:

• Una instalación incorrecta
• El uso en un equipo incompatible
• Una modificación no autorizada
• Un almacenamiento inadecuado
• El incumplimiento de los datos aprobados
• El uso por personal no cualificado
• Pruebas inadecuadas
• Una exportación o reventa ilícitas
• Información falsa facilitada por el Cliente

14.5 Información del Sitio

JAL AERO realiza esfuerzos razonables para mantener la exactitud de la información del Sitio.

No obstante, pueden producirse errores técnicos o tipográficos.

El Cliente debe pedir aclaraciones antes de realizar el pedido cuando una información esencial sea dudosa.

14.6 Retrasos imputables a terceros

JAL AERO no es responsable de los retrasos causados únicamente por:

• Las autoridades aduaneras
• Las autoridades que expiden licencias de exportación
• Los transportistas
• Los transitarios
• Los proveedores de servicios de pago
• Los bancos
• Los fabricantes o proveedores
• Acontecimientos ajenos al control razonable de JAL AERO

Esta disposición no suprime ninguna responsabilidad impuesta a JAL AERO por la normativa imperativa de consumo.

14.7 Limitación para Clientes profesionales

Para un Cliente profesional y en la medida permitida por la ley, JAL AERO no es responsable de los daños indirectos o consecuenciales, en particular:

• El lucro cesante
• La pérdida de ingresos
• La pérdida de oportunidades
• La pérdida de uso
• La inmovilización de una aeronave
• La interrupción de la explotación
• La pérdida de contratos
• El daño a la reputación

No se aplica ninguna limitación en caso de fraude, dolo, fallecimiento, daños personales o responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

14.8 Fuerza mayor

JAL AERO no es responsable de un incumplimiento o retraso causado por un acontecimiento ajeno a su control razonable, en particular:

• Catástrofe natural
• Guerra o conflicto armado
• Terrorismo
• Cambios en las sanciones o embargos
• Actuación gubernamental
• Prohibición de exportación
• Pandemia
• Huelga
• Interrupción del transporte
• Ciberataque
• Fallo importante de electricidad o telecomunicaciones
• Incumplimiento de un proveedor o transportista derivado de tal acontecimiento

Artículo 15 – Datos personales y cookies

15.1 Tratamiento de datos

JAL AERO trata los datos personales necesarios para:

• Elaborar presupuestos
• Gestionar pedidos
• Generar enlaces de pago
• Procesar pagos
• Organizar la entrega
• Cumplir los trámites aduaneros
• Realizar los controles de sanciones y exportación
• Gestionar la trazabilidad de los productos
• Emitir facturas
• Tramitar devoluciones y reclamaciones
• Proteger el Sitio y prevenir el fraude

15.2 Datos de pago

Los pagos con tarjeta se procesan a través de Monetico.

JAL AERO no conserva los datos completos de las tarjetas.

15.3 Derechos de los interesados

Los interesados pueden ejercer sus derechos en materia de protección de datos escribiendo a:

info@jalaero.com

Encontrará más información en la Política de privacidad.

15.4 Cookies

El Sitio utiliza las cookies necesarias para WordPress, WooCommerce, los enlaces de pago seguros, el pago, la seguridad y la gestión de las preferencias de cookies.

Las cookies no esenciales solo se utilizan en las condiciones descritas en la Política de cookies.

Artículo 16 – Propiedad intelectual

16.1 Contenido del Sitio

Los textos, la estructura, las fotografías, los gráficos, los logotipos, las bases de datos, los catálogos de productos y la presentación técnica del Sitio están protegidos por el derecho de propiedad intelectual.

16.2 Usos prohibidos

Sin autorización previa por escrito, queda prohibido:

• Reproducir una parte sustancial del Sitio
• Extraer o reutilizar la base de datos de productos
• Copiar fotografías o descripciones con fines comerciales
• Utilizar el Sitio para crear un catálogo competidor
• Dar a entender falsamente una vinculación con JAL AERO

16.3 Marcas de terceros

Los nombres de fabricantes de aeronaves y equipos, las marcas, los números de pieza y los datos técnicos se utilizan únicamente para identificar o describir los productos.

Salvo indicación expresa en contrario, su uso no implica vinculación, patrocinio ni aprobación por parte del fabricante o titular de la marca correspondiente.

Todas las marcas de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

Artículo 17 – Reclamaciones, mediación y litigios

17.1 Reclamación previa

El Cliente debe ponerse primero en contacto con JAL AERO para buscar una solución amistosa:

17.2 Mediación de consumo

Tras una reclamación escrita previa dirigida a JAL AERO, el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación de consumo designado por JAL AERO cuando se cumplan las condiciones legales.

Dado que la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea ya no está disponible, no se menciona en las presentes Condiciones.

17.3 Ley aplicable

Las presentes Condiciones y los contratos de venta correspondientes se rigen por el derecho francés.

El Cliente consumidor conserva la protección de las disposiciones imperativas aplicables en su país de residencia habitual cuando no puedan excluirse legalmente.

17.4 Jurisdicción para consumidores

Los litigios con un Cliente consumidor se someten al tribunal competente según las normas procesales imperativas aplicables.

17.5 Jurisdicción para profesionales

Para los litigios entre JAL AERO y un Cliente profesional, y sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas, los tribunales competentes del domicilio social de JAL AERO tienen jurisdicción exclusiva.

Las partes procurarán primero resolver el litigio de forma amistosa.

Artículo 18 – Disposiciones finales

18.1 Nulidad parcial

Si una disposición se declara nula, ilícita o inaplicable, las demás disposiciones siguen vigentes.

La disposición nula se interpretará o sustituirá, si es posible, por una disposición válida que tenga el efecto comercial lícito más cercano.

18.2 Ausencia de renuncia

El hecho de que JAL AERO no haga valer una disposición no supone una renuncia a hacerla valer posteriormente.

18.3 Acuerdo íntegro

Las presentes Condiciones, junto con el presupuesto aceptado, la confirmación del pedido y los documentos propios de la operación, constituyen el acuerdo entre las partes relativo al pedido.

18.4 Cesión

El Cliente no puede ceder el contrato a un tercero sin el consentimiento previo por escrito de JAL AERO.

Esta disposición no impide la reventa lícita de un producto, siempre que respete el artículo 9 y todas las leyes aplicables.

18.5 Obligaciones que subsisten

Las siguientes obligaciones subsisten, en su caso, tras la entrega, el pago, la reventa o la terminación del contrato:

• Las obligaciones de control de exportaciones y sanciones
• La prohibición de reventa y reexportación ilícitas
• Las obligaciones de confidencialidad
• Las obligaciones de pago
• Las restricciones de propiedad intelectual
• Las disposiciones relativas a la responsabilidad y los litigios

18.6 Comunicaciones electrónicas

El Cliente acepta el uso de comunicaciones electrónicas para:

• Los presupuestos
• Las confirmaciones de pedido
• Las facturas
• Los enlaces de pago
• Las solicitudes de cumplimiento
• Las notificaciones de envío
• Las notificaciones contractuales

18.7 Contacto