Madde 1 – Kabul edilen ödeme yöntemleri

1.1 Ödeme kartları

jalaero.com sitesi aşağıdaki kartlarla ödeme kabul eder:

• Visa
• Mastercard

Banka kartları ve kredi kartları kabul edilir. Ön ödemeli ve sanal kartlar, ödeme sistemimizle uyumlu olmaları kaydıyla kullanılabilir.

1.2 Diğer ödeme yöntemleri

Şu anda yalnızca Visa ve Mastercard kartları kabul edilmektedir. İleride başka ödeme yöntemleri eklenebilir.

Madde 2 – İşlem güvenliği

2.1 Güvenli protokol

jalaero.com üzerinde gerçekleştirilen tüm işlemler SSL/TLS protokolüyle korunur. Bu protokol, ödeme bilgilerini iletim sırasında şifreler.

Bağlantının güvenliği, tarayıcının adres çubuğundaki kilit simgesinden ve “https://” ile başlayan adresten anlaşılabilir.

2.2 Ödeme hizmet sağlayıcısı

Ödemeler, yetkili bir ödeme hizmet sağlayıcısı olan Monetico tarafından güvenli şekilde işlenir. Alıcının tam kart bilgileri hiçbir zaman JALAERO sunucularından geçmez ve JALAERO tarafından saklanmaz.

2.3 3D Secure doğrulaması

Ödeme güvenliğini artırmak için Site 3D Secure protokolünü kullanabilir. Ödeme sırasında alıcı, SMS kodu, bankacılık uygulamasında bildirim veya biyometrik doğrulama gibi ek bir doğrulama için bankasının arayüzüne yönlendirilebilir.

Bu adım, alıcının bankasına, işlem tutarına veya geçerli güvenlik gereksinimlerine göre zorunlu olabilir.

2.4 Gizlilik

Kart bilgileri güvenli bir bağlantı üzerinden doğrudan Monetico’ya iletilir. JALAERO tam kart numarasına, son kullanma tarihine veya güvenlik koduna hiçbir zaman erişemez.

Madde 3 – Para birimi ve faturalama

3.1 Para birimi

Sitede gösterilen tüm fiyatlar euro cinsindendir. Ödemeler yalnızca euro ile yapılır.

3.2 Döviz kurları

Alıcının kartı euro dışında bir para birimindeyse, uygulanan döviz kuru tahsilat anında alıcının bankası tarafından belirlenir. Alıcının bankası döviz çevirme ücreti alabilir. Bu ücretler JALAERO tarafından belirlenmez ve alıcıya aittir.

Madde 4 – Tahsilat zamanı

Karttan tahsilat siparişin kesin onayı sırasında yapılır.

Ödeme onaylandıktan sonra alıcı, siparişinin özetini içeren bir onay e-postası alır. Sipariş daha sonra hazırlık aşamasına geçer.

Madde 5 – Başarısız ödeme

5.1 Olası nedenler

Bir ödeme çeşitli nedenlerle başarısız olabilir:

• Hesapta yetersiz bakiye
• Ödeme limitine ulaşılması
• Süresi dolmuş veya bloke edilmiş kart
• Başarısız 3D Secure doğrulaması
• Banka tarafından engellenen ödeme veya dolandırıcılık şüphesi
• Hatalı girilen bilgiler
• Geçici teknik sorun

5.2 Ödeme başarısız olursa

Ödeme başarısız olursa sipariş onaylanmaz. Ödeme kabul edilene kadar hiçbir ürün kesin olarak ayrılmaz.

Alıcı ödemeyi yeniden deneyebilir veya başka bir kart kullanabilir. Sorun devam ederse, kartın durumunu, ödeme limitlerini ve olası güvenlik kısıtlamalarını kontrol etmek için bankasıyla iletişime geçmelidir.

Madde 6 – Dolandırıcılığın önlenmesi

6.1 Doğrulama prosedürleri

İşlem güvenliğini sağlamak için JALAERO, bazı siparişlerde özellikle aşağıdaki durumlarda ek kontroller yapma hakkını saklı tutar:

• Yüksek tutarlı ilk sipariş
• Fatura adresinden farklı teslimat adresi
• Kartın düzenlendiği ülkeden farklı bir ülkeye teslimat
• Kısa sürede verilen birden fazla sipariş
• Olağandışı özellikler taşıyan sipariş
• Bir ödeme aracının hileli kullanımı şüphesi

6.2 Belge talebi

Bu kontroller kapsamında JALAERO, kimlik belgesi, adres belgesi veya işlemin güvenliği için gerekli başka bir belge gibi ek belgeler talep edebilir.

Bu bilgiler gizli tutulur ve yalnızca siparişin doğrulanması amacıyla işlenir.

6.3 Ret veya iptal

JALAERO; dolandırıcılık şüphesi, bir ödeme aracının hileli kullanımı, talep edilen belgelerin sunulmaması veya işlem güvenliği için gerekli bilgilerin doğrulanamaması durumunda herhangi bir siparişi reddetme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Madde 7 – Faturalandırma

7.1 Elektronik fatura

Onaylanan her sipariş için elektronik fatura düzenlenir. Bu fatura, söz konusu özellik mevcutsa müşteri hesabında bulunabilir veya müşteri hizmetlerinden talep edildiğinde e-postayla gönderilir.

7.2 Faturanın içeriği

Fatura; satıcının kimliği, sipariş edilen ürünlerin ayrıntıları, birim fiyatlar, toplam tutar, varsa geçerli KDV, teslimat ücretleri ve alıcının iletişim bilgileri dahil yasal olarak zorunlu bilgileri içerir.

Madde 8 – İletişim

Bir siparişin ödemesiyle ilgili tüm sorularınız için: