Artikel 1 – Rechtsrahmen und Geltungsbereich

Das gesetzliche Widerrufsrecht richtet sich nach den Artikeln L.221-18 bis L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher.

Vorbehaltlich der nachstehend beschriebenen gesetzlichen Ausnahmen kann ein Verbraucher, der Waren im Fernabsatz über jalaero.com kauft, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Dieses Widerrufsrecht ist unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung, einer mit einem Produkt gelieferten Garantie und jeder Reklamation wegen eines mangelhaften, beschädigten, falsch beschriebenen oder falsch gelieferten Teils.

Artikel 2 – Verbraucher und gewerbliche Kunden

2.1 Verbraucher

Verbraucher ist jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen, handwerklichen, freiberuflichen noch landwirtschaftlichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Verbraucher, die widerrufsfähige Produkte online kaufen, haben das auf dieser Seite beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.

2.2 Gewerbliche Kunden

Bestellungen von Fluggesellschaften, Flugzeugbetreibern, Instandhaltungsbetrieben, Reparaturwerkstätten, Werkstätten, Maklern, Händlern, Luftfahrtfachleuten, Unternehmen oder Personen, die zu beruflichen Zwecken handeln, gelten als Geschäfte zwischen Unternehmern.

Gewerbliche Kunden haben kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht für Online-Käufe, sofern zwingende Vorschriften nicht ausdrücklich etwas anderes vorsehen.

Rücksendungen gewerblicher Kunden unterliegen daher dem Angebot, der Bestellung, den vertraglichen Verkaufsbedingungen und der vorherigen schriftlichen Zustimmung von JALAERO. Rücksende-, Storno-, Prüf- oder Wiedereinlagerungsgebühren können anfallen, wenn sie im Rahmen des Geschäfts angegeben und vereinbart wurden.

Artikel 3 – Widerrufsfähige Produkte

3.1 Standardprodukte aus dem Lager

Unter den auf dieser Seite genannten Bedingungen kann das gesetzliche Widerrufsrecht für standardmäßige Flugzeugteile, Komponenten, Ausrüstung, Werkzeuge und Zubehör gelten, die JALAERO üblicherweise vorrätig hat oder zum Verkauf anbietet.

3.2 Neue und gebrauchte Teile

Ein Teil ist nicht allein deshalb vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, weil es gebraucht, aus zweiter Hand, als Überbestand, als neuer Altbestand, repariert, überholt, gebrauchsfähig oder in einem anderen in der Produktbeschreibung ausdrücklich angegebenen Zustand verkauft wird.

Für eine vollständige Erstattung muss das zurückgesandte Teil im Lieferzustand sein und alle ursprünglich mitgelieferten Kennzeichnungen, Unterlagen, Verpackungen und Rückverfolgbarkeitsnachweise enthalten.

3.3 Rücksendebedingungen

Ein widerrufsfähiges Produkt ist zurückzusenden mit:

• Der korrekten Teilenummer (P/N)
• Der korrekten Seriennummer (S/N), sofern zutreffend
• Allen Herstelleretiketten und Typenschildern
• Allen Siegeln, Kappen, Stopfen, Schutzabdeckungen und antistatischen Verpackungen
• Der Originalverpackung oder einer gleichwertigen luftfahrttauglichen Schutzverpackung
• Allen ursprünglich gelieferten Zertifikaten, Anhängern und Rückverfolgbarkeitsdokumenten
• Jedem ursprünglich gelieferten Konformitätszertifikat
• Jedem ursprünglich gelieferten EASA Form 1, FAA Form 8130-3 oder gleichwertigen Freigabedokument
• Allem Zubehör, Befestigungsmaterial, Handbüchern und Beigaben der Bestellung

Die Hinweise auf EASA Form 1, FAA Form 8130-3 und andere Freigabedokumente gelten nur, wenn diese mit dem Produkt geliefert wurden. Nicht jedes Flugzeugteil wird mit einem autorisierten Freigabezertifikat verkauft.

Artikel 4 – Ausgeschlossene Produkte und Bestellungen

4.1 Individuell angefertigte Produkte

Gemäß Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Dazu können Teile gehören, die nach vom Kunden gelieferten technischen Spezifikationen eigens hergestellt, bearbeitet, zugeschnitten, graviert, programmiert, konfiguriert, lackiert, geändert oder angepasst wurden.

4.2 Speziell konfigurierte Baugruppen

Eine eigens für einen Kunden hergestellte Baugruppe oder ein Bausatz kann ausgeschlossen sein, wenn die Komponenten dauerhaft so geändert, kombiniert oder konfiguriert wurden, dass das Produkt nicht mehr im Standardzustand weiterverkauft werden kann.

4.3 Sonderbestellungen

Dass ein Standardprodukt auf Wunsch des Kunden bei einem Lieferanten beschafft oder bestellt wurde, hebt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht automatisch auf.

Eine Sonderbestellung ist nur dann vom gesetzlichen Verbraucherrecht ausgeschlossen, wenn sie tatsächlich unter eine gesetzliche Ausnahme fällt, insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

Für gewerbliche Kunden können nicht vorrätige Produkte, Sonderbeschaffungen und eigens auf Grundlage eines angenommenen Angebots beschaffte Produkte nach den geltenden Geschäftsbedingungen nicht stornierbar und nicht rückgabefähig sein.

4.4 Untrennbar mit anderen Gütern vermischte Waren

Das Widerrufsrecht kann entfallen, wenn ein Produkt nach der Lieferung aufgrund seiner Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt oder irreversibel verbaut wurde.

4.5 Gesetzliche Rechte

Kein in diesem Artikel genannter Ausschluss beschränkt die Rechte des Kunden, wenn das Produkt mangelhaft, beim Transport beschädigt, falsch geliefert, gefälscht, nicht wie beschrieben oder vertragswidrig ist.

Artikel 5 – Widerrufsfrist und Mitteilung

5.1 Widerrufsfrist

Der Verbraucher hat 14 Kalendertage Zeit, JALAERO seinen Widerruf mitzuteilen.

Die Frist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.

Wird eine Bestellung in mehreren Teilsendungen geliefert, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten Produkts.

Endet die Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

5.2 Mitteilung

Der Verbraucher muss JALAERO vor Ablauf der 14-Tage-Frist mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Er kann dafür das nachstehende Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

5.3 Anzugebende Informationen

Um die Rücksendung zu identifizieren und zu bearbeiten, sollte die Mitteilung enthalten:

• Den vollständigen Namen des Kunden
• Die Bestell- oder Rechnungsnummer
• Das Lieferdatum
• Die Produktbeschreibung
• Die Teilenummer (P/N)
• Die Seriennummer (S/N), sofern zutreffend
• Die betroffene Menge
• Eine eindeutige Erklärung, die den Widerruf bestätigt

Der Verbraucher muss keinen Grund für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts angeben.

5.4 Rücksendegenehmigung (RMA)

Nach Erhalt der Mitteilung kann JALAERO eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA-Nummer) mit Rücksende- und Verpackungsanweisungen ausstellen.

Die RMA-Nummer dient der Identifizierung und Bearbeitung des zurückgesandten Teils. Sie ersetzt nicht die Widerrufserklärung des Verbrauchers und schränkt die Ausübung eines fristgerecht erklärten gesetzlichen Rechts nicht ein.

Artikel 6 – Rücksendung von Flugzeugteilen

6.1 Rücksendefrist

Nach der Widerrufserklärung muss der Verbraucher das Produkt unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach Absendung der Erklärung zurücksenden.

6.2 Technischer Zustand

Das Produkt ist im Lieferzustand zurückzusenden. Der Kunde muss insbesondere vermeiden:

• Das Teil in ein Flugzeug, Triebwerk, einen Propeller oder ein anderes System einzubauen oder dies zu versuchen
• Elektrische oder elektronische Ausrüstung anzuschließen, mit Strom zu versorgen oder zu betreiben
• Betriebs-, Funktions-, Druck-, Hydraulik- oder Prüfstandstests über das zur Prüfung des Produkts vernünftigerweise Notwendige hinaus durchzuführen
• Das Teil zu zerlegen, zu öffnen, zu reparieren, zu ändern, zu programmieren oder neu zu kalibrieren
• Typenschilder, Etiketten, Sicherheitssiegel oder Seriennummern zu entfernen oder zu verändern
• Schutzkappen, Stopfen oder Abdeckungen zu entfernen, wenn dies für eine angemessene Sichtprüfung nicht nötig ist
• Das Produkt mit Kraftstoff, Öl, Hydraulikflüssigkeit, Chemikalien, Feuchtigkeit, Schmutz oder Fremdkörpern zu verunreinigen
• Zertifikate, Freigabedokumente, Anhänger oder Rückverfolgbarkeitsnachweise zu beschriften, zu stempeln, zu ändern oder zu beschädigen

6.3 Dokumentation und Rückverfolgbarkeit

Alle mit dem Produkt gelieferten Dokumente sind im Originalzustand zurückzusenden. Fehlende, veränderte, getrennte oder beschädigte Unterlagen können den Wert eines Flugzeugteils erheblich mindern und seine Wiedereinlagerung mit dem ursprünglichen Status verhindern.

Gegebenenfalls muss der Kunde alle Original-Freigabezertifikate, Konformitätsdokumente, Rückverfolgbarkeitsnachweise, Prüfanhänger, Ausbauanhänger, Herstellerunterlagen und mit dem Produkt gelieferten Aufzeichnungen zurücksenden.

6.4 Verpackung

Der Kunde muss eine Verpackung verwenden, die der Art, dem Gewicht, der Zerbrechlichkeit und der Empfindlichkeit des Flugzeugteils entspricht.

Elektronische und Avionik-Ausrüstung ist bei Bedarf gegen elektrostatische Entladung zu schützen. Öffnungen und Fluidanschlüsse müssen ordnungsgemäß verschlossen bleiben. Empfindliche Oberflächen, Steckverbinder, Gewinde und Befestigungspunkte sind gegen Stöße, Feuchtigkeit, Verunreinigung und Fremdkörperschäden zu schützen.

6.5 Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Verbraucher, sofern JALAERO nicht ausdrücklich zustimmt, diese zu übernehmen, oder das Gesetz etwas anderes vorschreibt.

Ein nachverfolgbarer und ausreichend versicherter Versand wird dringend empfohlen, insbesondere für hochwertige, zerbrechliche, serialisierte oder zertifizierte Flugzeugteile.

6.6 Gefahrgüter

Enthält ein Produkt Batterien, Chemikalien, Druckbehälter, Flüssigkeiten, pyrotechnische Vorrichtungen, magnetisierte Materialien oder andere Stoffe mit Transportbeschränkungen, muss der Kunde JALAERO vor dem Versand kontaktieren und alle geltenden Gefahrgutvorschriften für Verpackung, Kennzeichnung und Transport einhalten.

Artikel 7 – Prüfung und Erstattung

7.1 Prüfung bei Rücksendung

Alle zurückgesandten Flugzeugteile werden nach Eingang geprüft. Die Prüfung kann umfassen:

• Die Identität des Produkts
• Die Teilenummer (P/N)
• Die Seriennummer (S/N)
• Die zurückgesandte Menge
• Den physischen und optischen Zustand
• Spuren von Einbau, Betrieb, Prüfung oder Änderung
• Spuren von Verunreinigung, Korrosion, Stößen oder Fremdkörperschäden
• Die Verpackung und Schutzvorrichtungen
• Vorhandensein und Unversehrtheit aller Unterlagen und Rückverfolgbarkeitsnachweise
• Vorhandensein aller ursprünglich gelieferten Zubehörteile und Komponenten

7.2 Wertminderung

Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust, der auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Bei einem Flugzeugteil können Einbau, Inbetriebnahme, Funktionsprüfung, Zerlegung, Änderung, Verunreinigung, Beschädigung der Verpackung oder Verlust bzw. Veränderung von Zertifizierungs- und Rückverfolgbarkeitsunterlagen eine erhebliche Wertminderung verursachen.

Bei festgestellter Wertminderung kann JALAERO einen verhältnismäßigen Abzug von der Erstattung vornehmen. Der Abzug entspricht dem tatsächlichen Wertverlust und ist keine pauschale Wiedereinlagerungsgebühr.

7.3 Erstattungsfrist

JALAERO erstattet unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers.

JALAERO kann die Erstattung verweigern, bis das Produkt zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis der Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

7.4 Erstatteter Betrag

Die Erstattung umfasst:

• Den für das zurückgesandte widerrufsfähige Produkt gezahlten Preis
• Die Kosten der günstigsten von JALAERO angebotenen Standardlieferung, wenn die gesamte widerrufsfähige Bestellung widerrufen wird

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer Express-, Prioritäts- oder teureren Lieferart entstehen, werden nicht über die Kosten der Standardlieferung hinaus erstattet.

Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, JALAERO hat ausdrücklich zugestimmt, sie zu übernehmen, oder das Produkt wurde zurückgesandt, weil es mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht wie beschrieben war.

7.5 Erstattungsweg

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zustimmt, das keine zusätzlichen Kosten verursacht.

7.6 Kulanzrücksendungen

Die Bestimmungen zur gesetzlichen Verbrauchererstattung gelten nicht für freiwillige Rücknahmen zwischen Unternehmern. Solche Rücksendungen können Prüf-, Rezertifizierungs-, Test-, Fracht-, Verwaltungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren unterliegen, die im Angebot, in der Bestellung oder in den geltenden Geschäftsbedingungen vereinbart sind.

Artikel 8 – Widerrufsformular

Dieses Formular kann von einem Verbraucher verwendet werden, der einen widerrufsfähigen Fernabsatzvertrag widerrufen möchte. Seine Verwendung ist freiwillig. Jede andere eindeutige Erklärung ist ebenfalls gültig.

Artikel 9 – Kontakt

Für Fragen zum Widerruf, zur Produktidentifizierung oder zu Rücksendeanweisungen: