Հոդված 1 — Իրավական հիմք և կիրառման ոլորտ

Հրաժարման օրենսդրական իրավունքը կարգավորվում է Ֆրանսիայի Սպառողների օրենսգրքի L.221-18–L.221-28 հոդվածներով և սպառողների իրավունքների մասին 2011/83/ԵՄ դիրեկտիվով։

Ստորև նկարագրված օրենսդրական բացառություններով՝ jalaero.com-ով հեռավար ապրանք գնող սպառողը կարող է հրաժարվել պայմանագրից 14 օրացուցային օրվա ընթացքում՝ առանց պատճառաբանության։

Այս իրավունքը առանձին է համապատասխանության օրենսդրական երաշխիքից, ապրանքի հետ տրամադրվող ցանկացած երաշխիքից և թերի, վնասված, սխալ նկարագրված կամ սխալմամբ առաքված մասի վերաբերյալ ցանկացած պահանջից։

Հոդված 2 — Սպառողներ և մասնագիտական հաճախորդներ

2.1 Սպառողներ

Սպառող է համարվում այն ֆիզիկական անձը, որը գործում է իր առևտրային, արդյունաբերական, արհեստագործական, մասնագիտական կամ գյուղատնտեսական գործունեությունից դուրս նպատակներով։

Առցանց պիտանի ապրանքներ գնող սպառողներն օգտվում են այս էջում նկարագրված 14-օրյա հրաժարման օրենսդրական իրավունքից։

2.2 Մասնագիտական հաճախորդներ

Ավիաընկերությունների, օդանավերի շահագործողների, տեխնիկական սպասարկման կազմակերպությունների, վերանորոգման կայանների, արհեստանոցների, միջնորդների, դիստրիբյուտորների, ավիացիայի մասնագետների, ընկերությունների կամ մասնագիտական նպատակներով գործող անձանց պատվերները համարվում են գործարքներ ձեռնարկությունների միջև։

Մասնագիտական հաճախորդները չեն օգտվում առցանց գնումների համար սպառողներին տրված հրաժարման օրենսդրական իրավունքից, եթե պարտադիր օրենսդրությունը հստակ այլ բան չի նախատեսում։

Ուստի մասնագիտական հաճախորդների վերադարձի հարցումները ենթակա են գնառաջարկին, գնման պատվերին, պայմանագրային վաճառքի պայմաններին և JALAERO-ի նախնական գրավոր համաձայնությանը։ Կարող են կիրառվել վերադարձի, չեղարկման, ստուգման կամ պահեստ վերադարձնելու վճարներ, եթե դրանք նշվել և համաձայնեցվել են գործարքի շրջանակում։

Հոդված 3 — Հրաժարման ենթակա ապրանքներ

3.1 Պահեստում առկա ստանդարտ ապրանքներ

Այս էջում նշված պայմաններով հրաժարման օրենսդրական իրավունքը կարող է կիրառվել ստանդարտ ավիացիոն մասերի, բաղադրիչների, սարքավորումների, գործիքների և աքսեսուարների նկատմամբ, որոնք JALAERO-ն սովորաբար պահում կամ վաճառքի է առաջարկում։

3.2 Նոր և օգտագործված մասեր

Մասը ինքնաբերաբար չի բացառվում հրաժարման իրավունքից միայն այն պատճառով, որ վաճառվում է օգտագործված, երկրորդային, ավելցուկ, հին պաշարից նոր, վերանորոգված, կապիտալ վերանորոգված, սպասարկման պիտանի կամ ապրանքի նկարագրությունում հստակ նշված այլ վիճակով։

Ամբողջական փոխհատուցման համար վերադարձվող մասը պետք է լինի նույն վիճակում, ինչ առաքման պահին, և պահպանի ի սկզբանե տրամադրված նույնականացման, փաստաթղթային, փաթեթավորման և հետագծելիության բոլոր տարրերը։

3.3 Վերադարձի պայմաններ

Պիտանի ապրանքը պետք է վերադարձվի՝

• Մասի ճիշտ համարով (P/N)
• Ճիշտ սերիական համարով (S/N), եթե կիրառելի է
• Արտադրողի բոլոր պիտակներով և նույնականացման թիթեղներով
• Բոլոր կնիքներով, կափարիչներով, խցաններով, պաշտպանիչ ծածկերով և հակաստատիկ փաթեթավորմամբ
• Բնօրինակ փաթեթավորմամբ կամ համարժեք ավիացիոն որակի պաշտպանիչ փաթեթավորմամբ
• Ի սկզբանե տրամադրված բոլոր հավաստագրերով, պիտակներով և հետագծելիության փաստաթղթերով
• Ի սկզբանե տրամադրված ցանկացած համապատասխանության հավաստագրով
• Ի սկզբանե տրամադրված ցանկացած EASA Form 1, FAA Form 8130-3 կամ համարժեք թողարկման փաստաթղթով
• Պատվերում ներառված բոլոր աքսեսուարներով, ամրակներով, ձեռնարկներով և հավելվածներով

EASA Form 1-ի, FAA Form 8130-3-ի և այլ թողարկման փաստաթղթերի հղումները կիրառվում են միայն այն դեպքում, երբ այդ փաստաթղթերը տրամադրվել են ապրանքի հետ։ Ոչ բոլոր օդանավերի մասերն են վաճառվում լիազորված թողարկման հավաստագրով։

Հոդված 4 — Բացառված ապրանքներ և պատվերներ

4.1 Անհատականացված ապրանքներ

Ֆրանսիայի Սպառողների օրենսգրքի L.221-28 հոդվածի համաձայն՝ հրաժարման իրավունքը չի տարածվում սպառողի պահանջներով պատրաստված կամ ակնհայտորեն անհատականացված ապրանքների վրա։

Դրանք կարող են լինել հաճախորդի տրամադրած տեխնիկական պահանջներով հատուկ արտադրված, մշակված, կտրված, փորագրված, ծրագրավորված, կարգավորված, ներկված, փոփոխված կամ հարմարեցված մասեր։

4.2 Հատուկ կարգավորված հավաքակազմեր

Հաճախորդի համար հատուկ պատրաստված հավաքակազմը կամ հավաքածուն կարող է բացառվել, եթե դրա բաղադրիչները մշտապես փոփոխվել, միավորվել կամ կարգավորվել են այնպես, որ ապրանքը հնարավոր չէ վերավաճառել ստանդարտ վիճակում։

4.3 Հատուկ պատվերով ապրանքներ

Այն փաստը, որ ստանդարտ ապրանքը հաճախորդի խնդրանքով որոնվել կամ պատվիրվել է մատակարարից, ինքնին չի վերացնում սպառողի հրաժարման օրենսդրական իրավունքը։

Հատուկ պատվերով ապրանքը բացառվում է սպառողի օրենսդրական իրավունքից միայն այն դեպքում, երբ այն իրականում համապատասխանում է օրենսդրական բացառություններից մեկին, մասնավորապես՝ հաճախորդի պահանջներով պատրաստված կամ ակնհայտորեն անհատականացված ապրանքներ։

Մասնագիտական հաճախորդների համար պահեստում չառկա ապրանքները, հատուկ գնումները և ընդունված գնառաջարկի հիման վրա հատուկ ձեռք բերված ապրանքները կիրառելի առևտրային պայմաններով կարող են չենթարկվել չեղարկման և վերադարձի։

4.4 Անբաժանելիորեն միավորված ապրանքներ

Հրաժարման իրավունքը կարող է չկիրառվել, եթե ապրանքը առաքումից հետո իր բնույթով անդառնալիորեն ներառվել է այլ իրի մեջ կամ անբաժանելիորեն խառնվել դրա հետ։

4.5 Օրենսդրական իրավունքներ

Այս հոդվածում նկարագրված ոչ մի բացառություն չի սահմանափակում հաճախորդի իրավունքները, եթե ապրանքը թերի է, վնասվել է փոխադրման ընթացքում, առաքվել է սխալմամբ, կեղծ է, չի համապատասխանում նկարագրությանը կամ ունի անհամապատասխանություն։

Հոդված 5 — Հրաժարման ժամկետ և ծանուցում

5.1 Հրաժարման ժամկետ

Սպառողն ունի 14 օրացուցային օր՝ JALAERO-ին հրաժարման որոշման մասին ծանուցելու համար։

Ժամկետը սկսվում է սպառողի կամ նրա նշանակած երրորդ անձի (բացի փոխադրողից) կողմից ապրանքը ստանալուն հաջորդող օրը։

Եթե մեկ պատվերն առաքվում է մի քանի առանձին առաքումներով, ժամկետը սկսվում է վերջին ապրանքը ստանալուն հաջորդող օրը։

Եթե ժամկետը լրանում է շաբաթ, կիրակի կամ տոն օրը, այն երկարաձգվում է մինչև հաջորդ աշխատանքային օրը։

5.2 Ծանուցում

Սպառողը պետք է մինչև 14-օրյա ժամկետի ավարտը JALAERO-ին ուղարկի հրաժարման որոշումն արտահայտող հստակ և միանշանակ հայտարարություն։

Կարելի է օգտագործել ստորև բերված հրաժարման ձևը, սակայն դա պարտադիր չէ։

5.3 Տրամադրվող տեղեկություններ

Վերադարձի նույնականացումն ու մշակումը հեշտացնելու համար ծանուցումը պետք է ներառի՝

• Հաճախորդի լրիվ անունը
• Պատվերի կամ հաշվի համարը
• Առաքման ամսաթիվը
• Ապրանքի նկարագրությունը
• Մասի համարը (P/N)
• Սերիական համարը (S/N), եթե կիրառելի է
• Համապատասխան քանակը
• Հրաժարման որոշումը հաստատող հստակ հայտարարություն

Սպառողը պարտավոր չէ նշել հրաժարման օրենսդրական իրավունքն իրականացնելու պատճառը։

5.4 Վերադարձի թույլտվություն (RMA)

Ծանուցումը ստանալուց հետո JALAERO-ն կարող է տրամադրել վերադարձի թույլտվության համար (RMA համար)՝ վերադարձի և փաթեթավորման հրահանգների հետ միասին։

RMA համարը ծառայում է վերադարձվող մասը նույնականացնելու և մշակելու համար։ Այն չի փոխարինում սպառողի հրաժարման ծանուցմանը և չի սահմանափակում օրենքով սահմանված ժամկետում ներկայացված օրենսդրական իրավունքի իրականացումը։

Հոդված 6 — Օդանավերի մասերի վերադարձ

6.1 Վերադարձի ժամկետ

Հրաժարման մասին ծանուցելուց հետո սպառողը պետք է վերադարձնի ապրանքը առանց անհարկի ուշացման և ոչ ուշ, քան ծանուցումն ուղարկելուց 14 օրացուցային օր հետո։

6.2 Տեխնիկական վիճակ

Ապրանքը պետք է վերադարձվի այն վիճակում, որով առաքվել է։ Մասնավորապես հաճախորդը պետք է խուսափի՝

• Մասը օդանավի, շարժիչի, պտուտակի կամ այլ համակարգի վրա տեղադրելուց կամ տեղադրելու փորձից
• Էլեկտրական կամ էլեկտրոնային սարքավորումը միացնելուց, սնուցելուց կամ գործարկելուց
• Ապրանքը զննելու համար ողջամտորեն անհրաժեշտից ավելի շահագործման, գործառական, ճնշման, հիդրավլիկ կամ ստենդային փորձարկումներից
• Մասը ապամոնտաժելուց, բացելուց, վերանորոգելուց, փոփոխելուց, ծրագրավորելուց կամ վերատրամաչափելուց
• Նույնականացման թիթեղները, պիտակները, անվտանգության կնիքները կամ սերիական համարները հեռացնելուց կամ փոփոխելուց
• Պաշտպանիչ կափարիչները, խցանները կամ ծածկերը հանելուց, երբ դա անհրաժեշտ չէ ողջամիտ տեսողական զննման համար
• Ապրանքը վառելիքով, յուղով, հիդրավլիկ հեղուկով, քիմիկատներով, խոնավությամբ, կեղտով կամ օտար առարկաներով աղտոտելուց
• Ցանկացած հավաստագրի, թողարկման փաստաթղթի, պիտակի կամ հետագծելիության գրառման վրա գրելուց, կնքելուց, այն փոփոխելուց կամ վնասելուց

6.3 Փաստաթղթեր և հետագծելիություն

Ապրանքի հետ տրամադրված բոլոր փաստաթղթերը պետք է վերադարձվեն իրենց սկզբնական վիճակում։ Բացակայող, փոփոխված, առանձնացված կամ վնասված փաստաթղթերը կարող են էապես նվազեցնել օդանավի մասի արժեքը և խոչընդոտել դրա վերադարձը պահեստ սկզբնական կարգավիճակով։

Անհրաժեշտության դեպքում հաճախորդը պետք է վերադարձնի բոլոր բնօրինակ թողարկման հավաստագրերը, համապատասխանության փաստաթղթերը, հետագծելիության գրառումները, ստուգման և ապամոնտաժման պիտակները, արտադրողի փաստաթղթերը և ապրանքի հետ տրամադրված գրառումները։

6.4 Փաթեթավորում

Հաճախորդը պետք է օգտագործի օդանավի մասի բնույթին, քաշին, փխրունությանը և զգայունությանը համապատասխան փաթեթավորում։

Էլեկտրոնային և ավիոնիկայի սարքավորումները անհրաժեշտության դեպքում պետք է պաշտպանված լինեն էլեկտրաստատիկ լիցքաթափումից։ Բացվածքներն ու հեղուկի միացումները պետք է մնան պատշաճ փակված կամ կնքված։ Զգայուն մակերեսները, միակցիչները, պարույրները և ամրացման կետերը պետք է պաշտպանված լինեն հարվածներից, խոնավությունից, աղտոտումից և օտար առարկաների վնասից։

6.5 Առաքման ծախսեր

Ապրանքի վերադարձի ուղղակի ծախսը կրում է սպառողը, եթե JALAERO-ն հստակ չի համաձայնել այն ստանձնել, կամ օրենքը այլ բան չի նախատեսում։

Խստորեն խորհուրդ է տրվում օգտագործել հետևելի և պատշաճ ապահովագրված առաքում, հատկապես թանկարժեք, փխրուն, սերիական համարով կամ հավաստագրված մասերի համար։

6.6 Վտանգավոր բեռներ

Եթե ապրանքը պարունակում է մարտկոցներ, քիմիկատներ, ճնշման տակ գտնվող տարրեր, հեղուկներ, պիրոտեխնիկական սարքեր, մագնիսացված նյութեր կամ փոխադրման սահմանափակումների ենթակա ցանկացած նյութ, հաճախորդը պետք է առաքումից առաջ կապվի JALAERO-ի հետ և պահպանի վտանգավոր բեռների փաթեթավորման, պիտակավորման և փոխադրման բոլոր կիրառելի պահանջները։

Հոդված 7 — Ստուգում և փոխհատուցում

7.1 Վերադարձի ստուգում

Բոլոր վերադարձված մասերը ստուգվում են ստանալուց հետո։ Ստուգումը կարող է ներառել՝

• Ապրանքի ինքնությունը
• Մասի համարը (P/N)
• Սերիական համարը (S/N)
• Վերադարձված քանակը
• Ֆիզիկական և արտաքին վիճակը
• Տեղադրման, շահագործման, փորձարկման կամ փոփոխման հետքերը
• Աղտոտման, կոռոզիայի, հարվածի կամ օտար առարկաների վնասի հետքերը
• Փաթեթավորումը և պաշտպանիչ միջոցները
• Բոլոր փաստաթղթերի և հետագծելիության գրառումների առկայությունն ու ամբողջականությունը
• Ի սկզբանե տրամադրված բոլոր աքսեսուարների և բաղադրիչների առկայությունը

7.2 Արժեքի նվազում

Սպառողը պատասխանատու է ապրանքի արժեքի նվազման համար, որն առաջացել է դրա բնույթը, հատկանիշները և աշխատանքը պարզելու համար անհրաժեշտից ավելի օգտագործման արդյունքում։

Օդանավի մասի դեպքում տեղադրումը, սնուցումը, գործառական փորձարկումը, ապամոնտաժումը, փոփոխումը, աղտոտումը, փաթեթավորման վնասումը կամ հավաստագրման և հետագծելիության փաստաթղթերի կորուստը կամ փոփոխումը կարող են էական արժեքի նվազում առաջացնել։

Արժեքի նվազումը հաստատվելու դեպքում JALAERO-ն կարող է կատարել համաչափ նվազեցում փոխհատուցումից։ Նվազեցումը արտացոլում է իրական արժեքի կորուստը և ինքնաբերաբար պահեստավորման վճար չէ։

7.3 Փոխհատուցման ժամկետ

JALAERO-ն փոխհատուցումը կատարում է առանց անհարկի ուշացման և ոչ ուշ, քան սպառողի հրաժարման որոշման մասին տեղեկանալուց 14 օր հետո։

JALAERO-ն կարող է հետաձգել փոխհատուցումը մինչև վերադարձված ապրանքը ստանալը կամ մինչև սպառողը ներկայացնի դրա ուղարկման ապացույց՝ որը վաղ լինի։

7.4 Փոխհատուցվող գումար

Փոխհատուցումը ներառում է՝

• Վերադարձված պիտանի ապրանքի համար վճարված գինը
• JALAERO-ի առաջարկած ամենաէժան ստանդարտ առաքման արժեքը, եթե հրաժարվում են ամբողջ պիտանի պատվերից

Հաճախորդի կողմից էքսպրես, առաջնահերթ կամ ավելի թանկ առաքման ընտրությունից առաջացող լրացուցիչ ծախսերը չեն փոխհատուցվում ստանդարտ առաքման արժեքից ավելի։

Վերադարձի առաքման ծախսերը չեն փոխհատուցվում, եթե JALAERO-ն հստակ չի համաձայնել դրանք կրել, կամ ապրանքը չի վերադարձվել թերության, վնասվածքի, սխալ առաքման կամ նկարագրությանը չհամապատասխանելու պատճառով։

7.5 Փոխհատուցման եղանակ

Փոխհատուցումը կատարվում է նույն վճարման միջոցով, որն օգտագործվել է սկզբնական գործարքում, եթե սպառողը հստակ չի համաձայնել լրացուցիչ ծախսեր չառաջացնող այլ միջոցի։

7.6 Առևտրային վերադարձներ

Սպառողին օրենսդրական փոխհատուցման դրույթները չեն կիրառվում ձեռնարկությունների միջև հայեցողական վերադարձների նկատմամբ։ Այդպիսի վերադարձները կարող են ենթակա լինել ստուգման, վերահավաստագրման, փորձարկման, փոխադրման, վարչական կամ պահեստավորման վճարների, որոնք համաձայնեցված են գնառաջարկում, գնման պատվերում կամ կիրառելի առևտրային պայմաններում։

Հոդված 8 — Հրաժարման ձև

Այս ձևը կարող է օգտագործել այն սպառողը, ով ցանկանում է հրաժարվել պիտանի հեռավար պայմանագրից։ Դրա օգտագործումը կամընտիր է։ Ցանկացած այլ հստակ և միանշանակ հայտարարություն նույնպես վավեր է։

Հոդված 9 — Կապ

Հրաժարման, ապրանքի նույնականացման կամ վերադարձի հրահանգների վերաբերյալ ցանկացած հարցի համար՝