Artikel 1 – Geaccepteerde betaalmethoden

1.1 Betaalkaarten

De website jalaero.com accepteert betalingen met de volgende kaarten:

• Visa
• Mastercard

Debet- en creditcards worden geaccepteerd. Prepaid- en virtuele kaarten kunnen worden gebruikt als ze compatibel zijn met ons betaalsysteem.

1.2 Andere betaalmethoden

Momenteel worden alleen Visa- en Mastercard-kaarten geaccepteerd. Andere betaalmethoden kunnen later worden toegevoegd.

Artikel 2 – Veiligheid van transacties

2.1 Beveiligd protocol

Alle transacties op jalaero.com zijn beveiligd met het protocol SSL/TLS. Dit protocol versleutelt de betaalgegevens tijdens de verzending.

De veiligheid van de verbinding is te controleren aan het slotje in de adresbalk van de browser en aan de URL die begint met „https://”.

2.2 Betaaldienstverlener

Betalingen worden veilig verwerkt door Monetico, een erkende betaaldienstverlener. De volledige kaartgegevens van de koper gaan op geen enkel moment via de servers van JALAERO en worden niet door JALAERO bewaard.

2.3 3D Secure-authenticatie

Om de betaalveiligheid te verhogen kan de Website het protocol 3D Secure gebruiken. Tijdens de betaling kan de koper worden doorgestuurd naar de omgeving van zijn bank voor extra authenticatie, zoals een sms-code, een melding in de bankapp of biometrische verificatie.

Deze stap kan verplicht zijn afhankelijk van de bank van de koper, het bedrag van de transactie of de geldende veiligheidseisen.

2.4 Vertrouwelijkheid

De kaartgegevens worden via een beveiligde verbinding rechtstreeks aan Monetico doorgegeven. JALAERO heeft nooit toegang tot het volledige kaartnummer, de vervaldatum of de beveiligingscode.

Artikel 3 – Valuta en facturering

3.1 Valuta

Alle prijzen op de Website zijn vermeld in euro. Betalingen gebeuren uitsluitend in euro.

3.2 Wisselkoersen

Is de kaart van de koper in een andere valuta dan de euro, dan wordt de toegepaste wisselkoers op het moment van afschrijving door zijn bank bepaald. De bank van de koper kan omrekeningskosten in rekening brengen. Deze kosten worden niet door JALAERO bepaald en komen voor rekening van de koper.

Artikel 4 – Moment van afschrijving

De kaart wordt belast bij de definitieve bevestiging van de bestelling.

Na goedkeuring van de betaling ontvangt de koper een bevestigingsmail met een overzicht van zijn bestelling. De bestelling gaat dan in voorbereiding.

Artikel 5 – Mislukte betaling

5.1 Mogelijke oorzaken

Een betaling kan om verschillende redenen mislukken:

• Onvoldoende saldo op de rekening
• Betaallimiet bereikt
• Verlopen of geblokkeerde kaart
• Mislukte 3D Secure-authenticatie
• Betaling geblokkeerd door de bank of vermoeden van fraude
• Onjuist ingevoerde gegevens
• Tijdelijk technisch probleem

5.2 Bij een mislukte betaling

Als de betaling mislukt, wordt de bestelling niet bevestigd. Geen enkel product wordt definitief gereserveerd zolang de betaling niet is geaccepteerd.

De koper kan de betaling opnieuw proberen of een andere kaart gebruiken. Blijft het probleem bestaan, dan neemt hij contact op met zijn bank om de status van de kaart, de betaallimieten en eventuele veiligheidsbeperkingen te controleren.

Artikel 6 – Fraudepreventie

6.1 Controleprocedures

Om de veiligheid van transacties te waarborgen, behoudt JALAERO zich het recht voor bepaalde bestellingen extra te controleren, met name in de volgende gevallen:

• Eerste bestelling met een hoog bedrag
• Afleveradres dat afwijkt van het factuuradres
• Levering in een ander land dan het land van uitgifte van de kaart
• Meerdere bestellingen in korte tijd
• Bestelling met ongebruikelijke kenmerken
• Vermoeden van frauduleus gebruik van een betaalmiddel

6.2 Opvragen van bewijsstukken

In het kader van deze controles kan JALAERO aanvullende documenten opvragen, zoals een identiteitsbewijs, een adresbewijs of elk ander document dat nodig is om de transactie te beveiligen.

Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt om de bestelling te controleren.

6.3 Weigering of annulering

JALAERO behoudt zich het recht voor elke bestelling te weigeren of te annuleren bij vermoeden van fraude, frauduleus gebruik van een betaalmiddel, het ontbreken van de gevraagde bewijsstukken of de onmogelijkheid om de gegevens te controleren die nodig zijn om de transactie te beveiligen.

Artikel 7 – Facturering

7.1 Elektronische factuur

Voor elke bevestigde bestelling wordt een elektronische factuur opgemaakt. Deze kan beschikbaar zijn in het klantaccount als die functie bestaat, of op verzoek per e-mail worden verstuurd door de klantenservice.

7.2 Inhoud van de factuur

De factuur bevat de wettelijk verplichte gegevens, waaronder de identificatie van de verkoper, de bestelde producten, de eenheidsprijzen, het totaalbedrag, de eventueel toepasselijke btw, de verzendkosten en de contactgegevens van de koper.

Artikel 8 – Contact

Voor vragen over de betaling van een bestelling: