Artikel 1 – Akzeptierte Zahlungsarten

1.1 Zahlungskarten

Die Website jalaero.com akzeptiert Zahlungen mit folgenden Karten:

• Visa
• Mastercard

Debit- und Kreditkarten werden akzeptiert. Prepaid- und virtuelle Karten können verwendet werden, sofern sie mit unserem Zahlungssystem kompatibel sind.

1.2 Andere Zahlungsarten

Derzeit werden nur Visa- und Mastercard-Karten akzeptiert. Weitere Zahlungsarten können später hinzukommen.

Artikel 2 – Sicherheit der Transaktionen

2.1 Sicheres Protokoll

Alle Transaktionen auf jalaero.com sind durch das Protokoll SSL/TLS gesichert. Dieses Protokoll verschlüsselt die Zahlungsdaten während der Übertragung.

Die Sicherheit der Verbindung erkennen Sie am Schloss-Symbol in der Adressleiste des Browsers und an der mit „https://“ beginnenden URL.

2.2 Zahlungsdienstleister

Zahlungen werden sicher von Monetico abgewickelt, einem zugelassenen Zahlungsdienstleister. Zu keinem Zeitpunkt werden die vollständigen Kartendaten des Käufers über die Server von JALAERO übertragen oder von JALAERO gespeichert.

2.3 3D-Secure-Authentifizierung

Zur Erhöhung der Zahlungssicherheit kann die Website das Verfahren 3D Secure nutzen. Bei der Zahlung kann der Käufer zur Oberfläche seiner Bank weitergeleitet werden, um sich zusätzlich zu authentifizieren, etwa per SMS-Code, Benachrichtigung in der Banking-App oder biometrischer Prüfung.

Dieser Schritt kann je nach Bank des Käufers, Transaktionsbetrag oder geltenden Sicherheitsanforderungen verpflichtend sein.

2.4 Vertraulichkeit

Die Kartendaten werden über eine sichere Verbindung direkt an Monetico übermittelt. JALAERO hat niemals Zugriff auf die vollständige Kartennummer, das Ablaufdatum oder den Sicherheitscode.

Artikel 3 – Währung und Abrechnung

3.1 Währung

Alle auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben. Zahlungen erfolgen ausschließlich in Euro.

3.2 Wechselkurse

Lautet die Karte des Käufers auf eine andere Währung als den Euro, wird der angewandte Wechselkurs von seiner Bank zum Zeitpunkt der Belastung festgelegt. Die Bank des Käufers kann Umrechnungsgebühren erheben. Diese Gebühren werden nicht von JALAERO festgelegt und gehen zulasten des Käufers.

Artikel 4 – Zeitpunkt der Belastung

Die Karte wird bei der endgültigen Bestätigung der Bestellung belastet.

Nach Genehmigung der Zahlung erhält der Käufer eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung seiner Bestellung. Die Bestellung geht dann in die Vorbereitung.

Artikel 5 – Fehlgeschlagene Zahlung

5.1 Mögliche Ursachen

Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen fehlschlagen:

• Unzureichende Deckung des Kontos
• Zahlungslimit erreicht
• Abgelaufene oder gesperrte Karte
• Fehlgeschlagene 3D-Secure-Authentifizierung
• Von der Bank blockierte Zahlung oder Betrugsverdacht
• Falsch eingegebene Daten
• Vorübergehendes technisches Problem

5.2 Bei fehlgeschlagener Zahlung

Schlägt die Zahlung fehl, wird die Bestellung nicht bestätigt. Kein Produkt wird endgültig reserviert, solange die Zahlung nicht akzeptiert wurde.

Der Käufer kann die Zahlung erneut versuchen oder eine andere Karte verwenden. Besteht das Problem weiter, sollte er sich an seine Bank wenden, um den Status der Karte, die Zahlungslimits und mögliche Sicherheitsbeschränkungen zu prüfen.

Artikel 6 – Betrugsprävention

6.1 Prüfverfahren

Zur Sicherheit der Transaktionen behält sich JALAERO vor, bei bestimmten Bestellungen zusätzliche Prüfungen durchzuführen, insbesondere in folgenden Fällen:

• Erstbestellung mit hohem Betrag
• Lieferadresse weicht von der Rechnungsadresse ab
• Lieferung in ein anderes Land als das Ausgabeland der Karte
• Mehrere Bestellungen innerhalb kurzer Zeit
• Bestellung mit ungewöhnlichen Merkmalen
• Verdacht auf missbräuchliche Nutzung eines Zahlungsmittels

6.2 Anforderung von Nachweisen

Im Rahmen dieser Prüfungen kann JALAERO zusätzliche Unterlagen anfordern, etwa einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis oder jedes andere Dokument, das zur Absicherung der Transaktion erforderlich ist.

Diese Informationen werden vertraulich und ausschließlich zur Prüfung der Bestellung verarbeitet.

6.3 Ablehnung oder Stornierung

JALAERO behält sich vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren bei Betrugsverdacht, missbräuchlicher Nutzung eines Zahlungsmittels, fehlenden angeforderten Nachweisen oder wenn die zur Absicherung der Transaktion erforderlichen Angaben nicht überprüft werden können.

Artikel 7 – Rechnungsstellung

7.1 Elektronische Rechnung

Für jede bestätigte Bestellung wird eine elektronische Rechnung erstellt. Sie kann im Kundenkonto verfügbar sein, sofern diese Funktion besteht, oder auf Anfrage beim Kundenservice per E-Mail zugesandt werden.

7.2 Inhalt der Rechnung

Die Rechnung enthält die gesetzlich vorgeschriebenen Angaben, insbesondere die Identität des Verkäufers, die bestellten Produkte, Einzelpreise, Gesamtbetrag, gegebenenfalls die anwendbare Mehrwertsteuer, die Versandkosten und die Kontaktdaten des Käufers.

Artikel 8 – Kontakt

Für Fragen zur Zahlung einer Bestellung: