المادة 1 – ما هو ملف تعريف الارتباط؟

1.1 التعريف

ملف تعريف الارتباط (كوكي) هو ملف نصي صغير أو أداة تتبع مماثلة تُخزَّن أو تُقرأ على جهاز المستخدم، مثل الحاسوب أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي، عند زيارته لموقع إلكتروني.

تتيح هذه الملفات للموقع تذكّر بعض المعلومات المتعلقة بمتصفح المستخدم أو جلسته أو تفضيلاته أو تفاعلاته مع الموقع.

1.2 فيمَ تُستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

قد تخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة أغراضًا مختلفة:

• تشغيل الموقع: الحفاظ على سلة التسوق وجلسة الدفع والاتصال بحساب العميل
• معالجة الطلبات: تمكين المستخدم من إتمام طلب أو الدفع عبر رابط دفع آمن
• أمان الدفع: تأمين جلسة الدفع ومنع الاحتيال وتمكين مصادقة الدفع
• إدارة التفضيلات: تذكّر اللغة أو طريقة العرض أو اختيارات الملفات عند توفر هذه الوظائف
• قياس الجمهور: فهم طريقة استخدام الموقع عند تفعيل أداة قياس الجمهور
• الأمان: حماية الموقع من الأنشطة الاحتيالية أو الضارة أو الآلية

1.3 من يضع ملفات تعريف الارتباط؟

قد توضع ملفات تعريف الارتباط أو تُقرأ من قِبل:

• JALAERO: للملفات المرتبطة مباشرة بتشغيل jalaero.com وأمنه وإدارته
• مزوّدي الخدمات الفنية: للاستضافة والأمان وإدارة الموافقة ووظائف التجارة الإلكترونية
• مزوّدي خدمات الدفع: بما في ذلك Monetico وخدمات المصادقة المصرفية المستخدمة أثناء الدفع
• مزوّدي قياس الجمهور: فقط إذا تم تفعيل هذه الخدمة على الموقع

المادة 2 – الإطار القانوني

2.1 الأنظمة المعمول بها

يخضع استخدام ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع المماثلة على jalaero.com لما يلي:

• اللائحة الأوروبية 2016/679 بشأن حماية البيانات الشخصية
• التوجيه 2002/58/EC بشأن الخصوصية والاتصالات الإلكترونية، المعدّل بالتوجيه 2009/136/EC
• القانون الفرنسي رقم 78-17 الصادر في 6 يناير 1978 بشأن المعلوماتية والملفات والحريات، بصيغته المعدلة
• التوصيات والإرشادات المعمول بها الصادرة عن الهيئة الفرنسية لحماية البيانات CNIL

2.2 مبدأ الموافقة

لا تُوضع ولا تُقرأ ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع غير الضرورية تمامًا لتشغيل الموقع أو لخدمة طلبها المستخدم صراحة قبل حصول موافقته.

عند الاقتضاء، تُجمع الموافقة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط الذي يظهر في الزيارة الأولى أو عند إضافة أغراض جديدة تتطلب الموافقة.

يجب أن تكون الموافقة:

• حرة: يمكن للمستخدم رفض الملفات غير الأساسية دون فقدان الوصول إلى الخدمات الأساسية للموقع
• محددة: يمكن للمستخدم الاختيار وفق الفئات أو الأغراض المعروضة
• مستنيرة: يتلقى المستخدم معلومات واضحة عن أغراض الملفات
• لا لبس فيها: تنتج الموافقة عن إجراء إيجابي واضح
• قابلة للسحب: يمكن للمستخدم سحب موافقته أو تعديلها في أي وقت

2.3 الملفات المعفاة من الموافقة

لا تُشترط الموافقة المسبقة للملفات التي يقتصر غرضها على إتاحة الاتصال الإلكتروني أو تسهيله، أو التي تكون ضرورية تمامًا لتقديم خدمة طلبها المستخدم صراحة.

قد يشمل ذلك الملفات اللازمة للحفاظ على سلة التسوق أو معالجة طلب أو مصادقة مستخدم أو تأمين الموقع أو تذكّر تفضيلات الملفات أو إتمام دفع.

المادة 3 – الملفات المستخدمة على الموقع

3.1 الملفات الضرورية تمامًا

هذه الملفات أساسية لتشغيل الموقع. فهي تتيح التصفح وإدارة سلة التسوق ومعالجة الطلبات والدفع الآمن ومصادقة الحساب وأمن الموقع.

لا تتطلب هذه الملفات موافقة مسبقة من المستخدم لأنها ضرورية لتقديم الخدمة التي يطلبها.

3.2 ملفات قياس الجمهور

إذا فُعّلت خدمة لقياس الجمهور، فقد تُستخدم ملفات تعريف الارتباط لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسين أدائه وتصفحه ومحتواه.

بحسب الخدمة المستخدمة وتهيئتها الفنية، قد تجمع هذه الملفات معلومات مثل:

• عدد الزيارات والزوار
• الصفحات التي تمت مشاهدتها
• المدة التقريبية للزيارات
• نوع الجهاز والمتصفح المستخدم
• المصدر العام لحركة المرور
• الأخطاء الفنية وأداء الموقع

لا تُفعَّل ملفات قياس الجمهور الخاضعة للموافقة إلا بعد قبول المستخدم للفئة المعنية.

لا يعني وجود هذا القسم أن JALAERO تستخدم بالضرورة خدمة لقياس الجمهور. وتُعرض الخدمات المفعّلة فعليًا في أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط على الموقع عند توفرها.

3.3 الملفات الوظيفية

قد تُحسّن الملفات الوظيفية تجربة المستخدم من خلال تذكّر بعض الاختيارات، مثل اللغة المختارة أو إعدادات العرض أو تفضيلات التصفح الأخرى.

إذا لم يكن الملف الوظيفي ضروريًا تمامًا لخدمة طلبها المستخدم، فلا يُفعَّل إلا بعد الحصول على الموافقة اللازمة.

3.4 ملفات الدفع والأمان

قد تستخدم JALAERO أو Monetico أو مصرف المشتري أو خدمة مصادقة ملفات أو معرّفات فنية لتأمين المعاملات ومنع الاحتيال والحفاظ على جلسة الدفع وتمكين مصادقة الدفع.

هذه الملفات ضرورية لتنفيذ الدفع الذي طلبه المستخدم وتأمينه.

لا تستخدم JALAERO هذه الملفات للوصول إلى رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان أو بيانات المصادقة المصرفية الكاملة للمشتري.

3.5 ملفات الإعلانات ووسائل التواصل الاجتماعي

إذا أُضيفت إلى jalaero.com خدمات إعلانية أو لإعادة الاستهداف أو لوسائل التواصل الاجتماعي أو للتتبع بين المواقع، فستُصنَّف الملفات المقابلة على أنها غير أساسية ولن تُفعَّل قبل موافقة المستخدم.

لا يعني وجود هذا القسم أن JALAERO تستخدم حاليًا ملفات إعلانية أو ملفات تتبع لوسائل التواصل الاجتماعي.

المادة 4 – ملفات الطرف الثالث

4.1 خدمات الطرف الثالث التي قد تُستخدم

قد تستعين JALAERO بخدمات طرف ثالث ضرورية لتشغيل الموقع وأمنه والدفع والصيانة الفنية.

بحسب التهيئة الفعلية للموقع، قد تشمل هذه الخدمات:

• خدمات الدفع الآمن والمصادقة المصرفية
• خدمات الاستضافة والبنية التحتية الفنية
• خدمات الأمان ومنع الاحتيال
• خدمات إدارة الموافقة وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط
• خدمات إرسال البريد الإلكتروني وإشعارات المعاملات
• خدمات قياس الجمهور عند تفعيلها
• الخدمات الفنية اللازمة لـ WordPress وWooCommerce

4.2 قياس الجمهور

يستخدم موقع jalaero.com خدمة Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) لقياس الجمهور، ولا يتم تحميلها إلا بعد النقر على «قبول» في شريط ملفات تعريف الارتباط. تنتهي صلاحية ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها (_ga و_ga_*) بعد 13 شهرًا، كما أن إشارات Google وتخصيص الإعلانات معطّلة. ويمكن تعديل هذا الاختيار في أي وقت عبر رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط أسفل كل صفحة.

إذا فعّلت JALAERO خدمة لقياس الجمهور، فستُدار الملفات وأدوات التتبع المقابلة وفق غرضها وتهيئتها الفعلية.

تبقى الملفات الخاضعة للموافقة محظورة إلى أن يقبل المستخدم الفئة المعنية عبر أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط.

4.3 الدفع الآمن عبر Monetico

تُعالَج المدفوعات التي تتم عبر jalaero.com بواسطة Monetico.

أثناء الدفع، قد تستخدم Monetico أو خدمات المصادقة المصرفية المعنية ملفات تعريف ارتباط أو معرّفات فنية مماثلة من أجل:

• بدء جلسة الدفع والحفاظ عليها
• مصادقة المعاملة
• منع الاحتيال واكتشافه
• التواصل مع مصرف المشتري
• معالجة نتيجة الدفع
• إرسال حالة الدفع إلى JALAERO

قد يُعاد توجيه المستخدم إلى صفحة آمنة تديرها Monetico أو إلى واجهة مصادقة يديرها مصرفه.

4.4 مسؤولية الأطراف الثالثة

قد يعالج مزوّدو الطرف الثالث البيانات وفق التزاماتهم القانونية ومتطلباتهم الفنية وسياسات الخصوصية الخاصة بهم.

لا تتحكم JALAERO مباشرة في كل ملف أو معرّف فني يوضع على منصة دفع أو منصة مصرفية أو منصة مصادقة خارجية.

لذا يُدعى المستخدمون إلى الاطلاع على معلومات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بخدمة الطرف الثالث المعنية عند دخولهم إلى منصة خارجية.

المادة 5 – مدد الاحتفاظ

5.1 المبدأ العام

لا يُحتفظ بملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبع المماثلة إلا لمدة تتناسب مع غرضها.

تختلف المدة الدقيقة بحسب وظيفة الملف وتهيئته الفنية والخدمة المعنية.

يجب ألا يكون عمر الملفات الخاضعة للموافقة مفرطًا وألا يُحتفظ بها إلى أجل غير مسمى.

5.2 الاحتفاظ بتفضيلات الملفات

يُحتفظ عادةً باختيارات المستخدم بالقبول والرفض والتفضيلات لمدة تصل إلى 6 أشهر.

بعد هذه المدة، أو عند حدوث تغيير جوهري يمس ملفات الموقع أو أغراضها، قد يُطلب من المستخدم التعبير عن تفضيلاته مجددًا.

5.3 الملفات بحسب المدة

• ملفات الجلسة: تُحذف عادةً عند إغلاق المتصفح أو انتهاء الجلسة
• الملفات الدائمة: تبقى على الجهاز حتى تاريخ انتهائها أو حتى يحذفها المستخدم يدويًا
• ملفات جلسة WooCommerce: يُحتفظ بها للمدة الفنية اللازمة للحفاظ على السلة وجلسة الدفع
• ملفات الدفع: يُحتفظ بها للمدة اللازمة لبدء المعاملة وتأمينها وإتمامها

5.4 معلومات مفصلة عن الملفات

إذا وفّرت أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط على الموقع جردًا مفصلًا، فإنه يحدد أسماء الملفات المكتشفة حاليًا على jalaero.com ومزوّديها وأغراضها ومدد الاحتفاظ بها.

قد يتغير هذا الجرد عند تحديث الموقع أو إضافاته أو نظام الدفع أو مزوّدي الخدمات الفنية.

المادة 6 – إدارة تفضيلاتك

6.1 شريط ملفات تعريف الارتباط

عند الزيارة الأولى لموقع jalaero.com، يتيح شريط الملفات للمستخدم:

• قبول الملفات غير الأساسية المقترحة
• رفض الملفات غير الأساسية
• تخصيص الاختيارات وفق فئات الملفات المتاحة

يجب عرض قبول الملفات غير الأساسية ورفضها بمستوى مماثل من السهولة وإمكانية الوصول.

6.2 تغيير اختياراتك

يمكن للمستخدم تغيير اختياراته أو سحبها في أي وقت عبر رابط أو وحدة إدارة ملفات تعريف الارتباط المتاحة على الموقع، عادةً في تذييل الصفحة أو عبر شريط الملفات.

لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

6.3 إعدادات المتصفح

يمكن للمستخدم أيضًا إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحه.

تتيح معظم المتصفحات:

• عرض الملفات المخزنة على الجهاز
• حذف الملفات المخزنة سابقًا
• حظر ملفات مواقع معينة
• حظر ملفات الطرف الثالث
• حظر جميع الملفات
• تلقي تنبيه قبل تخزين ملف

6.4 عواقب إعدادات المتصفح

قد يمنع حظر بعض الملفات من المتصفح وظائف أساسية في الموقع من العمل بشكل صحيح، بما في ذلك سلة التسوق وروابط الدفع الآمنة ومصادقة حساب العميل وتأكيد الطلبات.

قد يؤدي حذف الملفات أيضًا إلى مسح التفضيلات المحفوظة ومطالبة المستخدم بإعادة اختياراته.

المادة 7 – عواقب رفض الملفات

7.1 الملفات الضرورية تمامًا

لا يمكن تعطيل الملفات الضرورية تمامًا عبر شريط الملفات، لأنها أساسية لتشغيل الموقع أو أمنه أو وظائفه المطلوبة.

إذا حظرها المستخدم مباشرة من متصفحه، فقد تتوقف بعض الوظائف الأساسية عن العمل بشكل صحيح.

وقد يمنعه ذلك من:

• الاحتفاظ بسلة تسوق
• فتح رابط دفع آمن أو استخدامه
• إتمام طلب
• البقاء متصلًا بحساب العميل
• إتمام مصادقة الدفع
• استخدام بعض النماذج أو الخدمات المحمية

7.2 ملفات قياس الجمهور

لا يمنع رفض ملفات قياس الجمهور الوصول إلى الموقع أو إتمام طلب.

بل يحدّ فقط من قدرة JALAERO على قياس حركة الموقع وتحسينه بالإحصاءات.

7.3 الملفات الوظيفية

قد يؤدي رفض الملفات الوظيفية الاختيارية إلى تجربة تصفح أقل تخصيصًا.

وقد لا تُحفظ بعض تفضيلات اللغة أو العرض أو التصفح بين الزيارات.

7.4 ملفات الإعلانات

إذا استُخدمت ملفات إعلانية مستقبلًا، فلن يمنع رفضها الوصول إلى الموقع أو إتمام طلب.

قد يظل المستخدم يرى إعلانات عامة، لكنها لن تكون مخصصة بناءً على الملفات المرفوضة.

المادة 8 – تحديثات هذه السياسة

يجوز تعديل سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه لمواكبة التغييرات في القانون أو الإرشادات التنظيمية أو وظائف الموقع أو تهيئة WordPress أو WooCommerce أو خدمات الدفع أو مزوّدي الخدمات الفنية.

إذا أدخل تغيير جوهري غرضًا جديدًا يتطلب الموافقة، فقد تطلب JALAERO من المستخدمين التعبير مجددًا عن تفضيلاتهم.

كما قد تُبلغ JALAERO المستخدمين عبر شريط ملفات جديد أو إشعار أو تنبيه معروض على الموقع.

يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الوثيقة.

المادة 9 – التواصل

لأي سؤال يتعلق بملفات تعريف الارتباط أو حماية البيانات الشخصية: