Madde 1 – Giriş, satıcı ve kapsam

1.1 Satıcı

jalaero.com sitesi (bundan böyle Site) şu şirket tarafından işletilmektedir:

1.2 Konu

Bu Genel satış koşulları, JAL AERO ile müşterileri arasında yapılan teklifler, siparişler ve satışlara uygulanan sözleşme koşullarını belirler.

JAL AERO, sivil havacılık için yeni ve kullanılmış yedek parça, bileşen, ekipman, sarf malzemesi, takım ve ilgili ürünlerin ticareti ve tedariki konusunda uzmanlaşmıştır.

1.3 Satış kanalları

Bu Koşullar şu yollarla yapılan satışlara uygulanır:

• jalaero.com sitesi
• JAL AERO tarafından verilen bir teklif
• JAL AERO tarafından kabul edilen bir satın alma siparişi
• Kişiye özel bir ödeme bağlantısı
• E-posta yazışması veya diğer yazılı ticari yazışmalar
• JAL AERO tarafından açıkça kabul edilen diğer mesafeli satış süreçleri

1.4 İlgili müşteriler

JAL AERO başta havayolu şirketleri, hava aracı işletmecileri, bakım kuruluşları, atölyeler, brokerler, distribütörler ve diğer havacılık işletmeleri olmak üzere profesyonel müşterilere hizmet verir.

Bazı ürünler, ticari, sınai, zanaat, tarımsal veya mesleki faaliyetleri dışında hareket eden tüketiciler tarafından da satın alınabilir.

Bu nedenle bir işleme uygulanan hak ve yükümlülükler, Müşterinin Profesyonel müşteri mi yoksa Tüketici müşteri mi olarak hareket ettiğine göre farklılık gösterebilir.

1.5 Sözleşme belgeleri

Sözleşme ilişkisi şunları içerebilir:

• Bu Genel satış koşulları
• Teklif
• Sipariş onayı
• Müşterinin kabul edilen satın alma siparişi
• Fatura
• Ürün açıklaması
• Gönderim ve iade politikaları
• JAL AERO tarafından açıkça kabul edilen yazılı özel koşullar

Bir teklif veya sipariş onayı bu Koşullardan farklı hükümler içerdiğinde, ilgili sipariş için işleme özgü hükümler önceliklidir.

Madde 2 – Kabul ve müşteri statüsü

2.1 Kabul

Sipariş vermek, bir teklifi kabul etmek, bir faturayı ödemek veya kişiye özel bir ödeme bağlantısını kullanmak, bu Genel satış koşullarının tamamen kabul edildiği anlamına gelir.

Sipariş Site üzerinden verildiğinde kabul, ödemeden önce zorunlu bir onay kutusuyla kaydedilebilir.

2.2 Ehliyet ve yetki

Müşteri, işlemi yapmak için gerekli hukuki ehliyete ve yetkiye sahip olduğunu beyan eder.

Bir şirket veya kuruluş adına sipariş veren kişi, o şirketi veya kuruluşu bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder.

2.3 Profesyonel müşteri

Profesyonel müşteri, ürünleri ticari, sınai, havacılık, bakım, yeniden satış veya diğer mesleki amaçlarla satın alan gerçek veya tüzel kişidir.

Profesyonel müşteri, emredici hukuk aksini öngörmedikçe tüketicilerin yasal haklarından yararlanamaz.

2.4 Tüketici müşteri

Tüketici müşteri, ticari, sınai, zanaat, tarımsal veya mesleki faaliyeti dışındaki amaçlarla hareket eden gerçek kişidir.

Müşteri statüsü hakkında doğru bilgi vermelidir. Satın alma mesleki amaçlarla yapılıyorsa kişisel bir e-posta adresi, kişisel bir ödeme kartı veya konut teslimat adresi kullanılması tek başına tüketici statüsünü göstermez.

2.5 Koşulların değiştirilmesi

JAL AERO bu Koşulları her zaman değiştirebilir.

Uygulanacak sürüm, Müşteriye sunulan ve siparişin kabul edildiği tarihte yürürlükte olan sürümdür.

Madde 3 – Satışa sunulan ürünler

3.1 Ürün yelpazesi

JAL AERO şunları sunabilir:

• Havacılık yedek parçaları
• Motor, pervane ve ekipman bileşenleri
• Elektrik ve elektronik bileşenler
• Aviyonik ekipman
• Mekanik, hidrolik ve pnömatik bileşenler
• Bağlantı elemanları, fitingler, sabitleme parçaları ve sarf malzemeleri
• Yer destek ekipmanı ve havacılık takımları
• Yeni ve kullanılmış parçalar
• Fazla stok ve eski stoktan yeni ürünler
• Açıkça bu şekilde tanımlanmış onarılmış, muayene edilmiş, servise elverişli veya revizyondan geçmiş ürünler

Bu liste sınırlayıcı değildir.

3.2 Ürünlerin durumu

Her ürünün durumu, teklifte, ürün açıklamasında, sipariş onayında veya faturada açıkça belirtilen durumdur.

Bir ürün şu terimlerle tanımlanabilir:

• Yeni
• Yeni, fazla stok
• Eski stoktan yeni
• Kullanılmış
• İkinci el
• Söküldüğü gibi
• Servise elverişli
• Onarılmış
• Muayene edilmiş
• Revizyondan geçmiş

Durum açıklaması yalnızca ilgili ürün için geçerlidir ve satışa açıkça dahil edilen dokümantasyon ve sertifikasyonla birlikte okunmalıdır.

3.3 Kullanılmış parçalar

Kullanılmış, ikinci el, fazla stok, söküldüğü gibi ve eski stoktan yeni ürünler; beyan edilen durum ve geçmişleriyle uyumlu işaretler, yaşlanma, depolama veya önceki montaj izleri ya da başka özellikler taşıyabilir.

Siparişten önce paylaşılan fotoğraflar, muayene bilgileri ve bilinen kusurlar üzerinde anlaşılan açıklamanın parçasıdır.

3.4 Ürün referansları

Müşteri sipariş vermeden önce ilgili tüm referansları kontrol etmelidir, özellikle:

• Parça numarası (P/N)
• Tam dash number veya son ek
• Varsa seri numarası (S/N)
• Modifikasyon durumu
• Üretici
• Hava aracı, motor veya ekipmana uygulanabilirlik
• Gerekli sertifikasyon veya doküman durumu
• Gerekli miktar

3.5 Fotoğraflar

Ürün fotoğrafları ürünlerin tanımlanmasına yardımcı olmak için sağlanır.

Açıkça aksi belirtilmedikçe yazılı açıklamanın, parça numarasının, seri numarasının, durum beyanının veya doküman listesinin yerini tutmaz.

Bir fotoğraf temsili olup ürünün kendisine ait değilse, bu durum ürün açıklamasında veya teklifte belirtilebilir.

3.6 Stok durumu

Ürünler stoklarla sınırlı olarak sunulur.

Mevcut olarak gösterilen bir ürün, siparişin nihai kabulünden önce satılabilir, rezerve edilebilir, satıştan kaldırılabilir, karantinaya alınabilir veya uygun olmadığı değerlendirilebilir.

Bir ürün ödemeden sonra mevcut olmazsa JAL AERO şunları önerebilir:

• Geri ödeme
• Müşterinin açıkça kabul ettiği eşdeğer bir ürün
• Müşterinin açıkça kabul ettiği başka bir teslim tarihi
• Müşterinin açıkça kabul ettiği bir alacak notu

3.7 Özel ve kişiye özel ürünler

Müşterinin özel gereksinimlerine göre üretilen, işlenen, kesilen, programlanan, yapılandırılan, boyanan, kazınan, değiştirilen veya hazırlanan ürünler özel koşullara tabi olabilir.

Bu ürünler, yasanın izin verdiği ve siparişten önce bildirildiği durumlarda iptal edilemez ve iade edilemez olabilir.

Madde 4 – Teknik bilgiler, dokümantasyon ve uçuşa elverişlilik

4.1 Teknik tanımlama

Sipariş edilen ürünün öngörülen hava aracı, motor, pervane, bileşen, ekipman veya sisteme uygun olup olmadığını belirlemek Müşterinin sorumluluğundadır.

Müşteri bu kontrolü, gerektiğinde aşağıdakiler dahil, yürürlükteki onaylı teknik verilere göre yapmalıdır:

• Resimli parça kataloğu
• Hava aracı bakım el kitabı
• Bileşen bakım el kitabı
• Servis bültenleri
• Uçuşa elverişlilik direktifleri
• Üretici talimatları
• Tip sertifikası bilgileri
• Geçerli havacılık mevzuatı

4.2 Uçuşa elverişlilik kararı niteliği taşımaması

Bir ürünün JAL AERO tarafından yayınlanması, teklif edilmesi veya satılması tek başına şunları oluşturmaz:

• Uçuşa elverişlilik kararı
• Montaj onayı
• Hizmete verme onayı
• Belirli bir hava aracıyla uyumluluk garantisi
• Bakım talimatı
• Onaylı teknik verilerin yerine geçen bir unsur
• Yetkili havacılık personelinin muayenesinin yerine geçen bir unsur

4.3 Sertifikalar ve serbest bırakma belgeleri

Bir sertifika, yetkili serbest bırakma belgesi veya izlenebilirlik belgesi yalnızca teklifte, ürün açıklamasında veya sipariş onayında açıkça belirtilmişse dahildir.

Ürüne bağlı olarak sağlanan belgeler şunları içerebilir:

• Uygunluk sertifikası
• EASA Form 1
• FAA Form 8130-3
• Muayene etiketi
• Atölye raporu
• Test raporu
• Söküm etiketi
• İzlenebilirlik beyanı
• Üretici dokümantasyonu

Tüm havacılık parçaları EASA Form 1, FAA Form 8130-3 veya eşdeğer yetkili serbest bırakma sertifikasıyla satılmaz.

4.4 Doküman durumu

Müşteri sipariş vermeden önce sunulan doküman durumunun operasyonel, bakım, mevzuat ve otorite gereksinimlerini karşıladığını kontrol etmelidir.

JAL AERO, Müşterinin siparişten önce belirli bir sertifika veya doküman durumu talep etmemiş olmasından sorumlu değildir.

Bu sınırlama, JAL AERO’nun sahte, önemli ölçüde yanlış veya açıkça kararlaştırılandan farklı dokümantasyon sağladığı durumlarda uygulanmaz.

4.5 Montaj

Ürünler, onaylı bakım verilerine ve geçerli havacılık mevzuatına uygun olarak nitelikli ve yetkili personel tarafından muayene edilmeli ve monte edilmelidir.

Montajı yapan ve hizmete verme yetkisine sahip olan taraf, ürünün yasal ve güvenli şekilde monte edilip hizmete verilip verilemeyeceğini belirlemekten sorumlu olmaya devam eder.

Madde 5 – Sipariş süreci

5.1 Standart çevrimiçi sipariş

Bir ürün doğrudan Site üzerinden satın alınabiliyorsa sipariş süreci şunları içerebilir:

1. Ürünün seçilmesi
2. Parça numarası, durum ve dokümantasyonun kontrolü
3. Sepete ekleme
4. Fatura ve teslimat bilgilerinin girilmesi
5. Mevcut gönderim yönteminin seçilmesi
6. Bu Koşulların kabulü
7. Gerekli uyum beyanları
8. Ödeme
9. Sipariş onayının alınması

5.2 Teklif üzerinden sipariş

Bazı işlemler şu adımlardan sonra yapılır:

1. Teklif talebi
2. Gerekli ürünün belirlenmesi
3. Durum ve doküman durumunun bildirilmesi
4. Fiyat ve teslimat koşullarının müzakeresi
5. Teklifin veya sipariş onayının kabulü
6. Kararlaştırılan yöntemle ödeme

5.3 Kişiye özel ödeme bağlantıları

JAL AERO bir teklif, müzakere veya özel ticari anlaşma sonrasında kişiye özel bir ödeme bağlantısı oluşturabilir.

Ödeme bağlantısı şunları gösterebilir:

• Kararlaştırılan tutar
• Para birimi
• İşlemin açıklaması
• Teklif veya fatura referansı
• Son geçerlilik tarihi
• Güvenli bir teknik token

Bir ödeme bağlantısı yalnızca oluşturulduğu işlem için kullanılabilir.

Müşteri bağlantıyı değiştiremez, yayımlayamaz, yeniden satamaz veya başka bir işlem için kullanamaz.

5.4 Ödeme öncesi kontrol

Müşteri ödeme yapmadan önce şunları kontrol etmelidir:

• Ürün açıklaması
• Parça numarası
• Varsa seri numarası
• Ürünün durumu
• Dahil edilen dokümantasyon
• Miktar
• Fiyat
• Fatura bilgileri
• Teslimat bilgileri
• Nihai alıcı ve son kullanıcı
• Öngörülen varış yeri ve son kullanım

5.5 Uyum beyanı

JAL AERO, Müşteriden ödemeden önce aşağıdaki beyanı onaylamasını isteyebilir:

5.6 Sipariş onayı

Otomatik bir alındı bildirimi, siparişin kesin kabulü anlamına gelmeyebilir.

Satış, JAL AERO şu durumlardan birini gerçekleştirdiğinde onaylanmış olur:

• Siparişi açıkça kabul ettiğinde
• Sipariş onayı düzenlediğinde
• Kabul edilen teklifi onayladığında
• Ürünü gönderdiğinde

JAL AERO kesin kabulü ödemenin doğrulanmasına, stok kontrolüne ve uyum kontrolüne bağlı tutabilir.

5.7 Ret veya iptal

JAL AERO şu durumlarda bir siparişi reddedebilir, askıya alabilir veya iptal edebilir:

• Ürünün mevcut olmaması
• Açık fiyat veya açıklama hatası
• Ödemenin reddedilmesi veya ödemede usulsüzlük
• Çözülmemiş önceki ödeme uyuşmazlığı
• Dolandırıcılık şüphesi
• Yanlış veya tutarsız bilgiler
• Yaptırımlar veya ihracat kontrolüyle ilgili şüphe
• Yasak varış yeri veya son kullanım
• Gerekli uyum bilgilerini vermeyi reddetme
• Yasal veya idari yasak

Madde 6 – Fiyatlar, vergiler ve gümrük vergileri

6.1 Para birimi

Aksi belirtilmedikçe fiyatlar ve ödemeler avro cinsindendir.

6.2 Fiyatların gösterimi

Uygulanacak fiyat; kabul edilen teklifte, ödeme bağlantısında, sipariş onayında veya Site’deki ödeme sırasında gösterilen fiyattır.

İlgili belge fiyatın şu durumlardan hangisinde olduğunu belirtir:

• KDV hariç
• KDV dahil
• Fransız KDV’sine tabi
• Geçerli başka bir vergi rejimine tabi

6.3 KDV

KDV uygulaması Müşterinin statüsüne, fatura bilgilerine, teslimat yerine ve geçerli vergi kurallarına bağlıdır.

Muafiyet veya AB içi rejim talep eden Profesyonel müşteri, geçerli bir KDV numarası ve gerekli tüm destekleyici belgeleri sunmalıdır.

Verilen bilgiler geçersiz veya eksikse JAL AERO yasanın öngördüğü vergi rejimini uygulayabilir veya siparişi askıya alabilir.

6.4 Gönderim ücretleri

Gönderim, sigorta, ambalaj ve özel elleçleme ücretleri, açıkça dahil edilmedikçe ürün fiyatına eklenir.

Bu ücretler şunlara bağlı olabilir:

• Varış yeri
• Ağırlık ve boyutlar
• Ürünün değeri
• Seçilen taşıyıcı
• Gerekli sigorta
• Tehlikeli madde gereksinimleri
• İhracat veya gümrük prosedürleri
• Aciliyet veya AOG işlemleri

6.5 İthalat vergileri ve yerel vergiler

Aksi belirtilmedikçe ithalat vergileri, gümrük harçları, gümrükleme ücretleri, yerel vergiler ve varış ülkesindeki ücretler Müşteriye aittir.

Bu tutarlar doğrudan taşıyıcı, gümrük müşaviri veya yetkili makam tarafından tahsil edilebilir.

6.6 Fiyat değişiklikleri

JAL AERO bir siparişi kabul etmeden önce fiyatlarını her zaman değiştirebilir.

Sipariş kabul edildikten sonra kararlaştırılan fiyat yalnızca şu durumlarda değiştirilebilir:

• Müşterinin açık onayıyla
• Zorunlu bir vergi veya kamu yükümlülüğünün değişmesi halinde
• İlk fiyat bariz ve açık bir hatadan kaynaklanmışsa

6.7 Açık fiyat hatası

JAL AERO, makul bir Müşterinin hata olarak tanıması gereken açıkça yanlış bir fiyattan ürün tedarik etmekle yükümlü değildir.

Bu durumda JAL AERO siparişi iptal edebilir ve önceden ödenen tutarları iade edebilir.

Madde 7 – Ödeme

7.1 Ödeme yöntemleri

Kullanılabilecek ödeme yöntemleri, ödeme sırasında gösterilen veya teklifte ya da faturada belirtilen yöntemlerdir.

Kartlı ödemeler Monetico aracılığıyla işlenir.

Site şu anda, ödeme hizmeti ve kartı veren banka işlemi onayladığı sürece, uygun Visa ve Mastercard banka veya kredi kartlarını kabul etmektedir.

7.2 Ödeme güvenliği

Ödemeler güvenli bir ödeme ortamında işlenir.

JAL AERO şunları almaz ve saklamaz:

• Kartın tam numarası
• Kartın güvenlik kodu
• Müşterinin tam banka kimlik doğrulama bilgileri

Müşteriden 3D Secure doğrulamasını tamamlaması istenebilir.

7.3 Ödeme vadesi

Yazılı olarak aksi belirtilmedikçe, ödemenin tamamı gönderimden önce yapılmalıdır.

Bir teklif veya ödeme bağlantısında ödeme süresi ya da son geçerlilik tarihi ilgili belgede belirtilebilir.

7.4 Ödemenin doğrulanması

Bir sipariş, ancak JAL AERO ödemenin başarılı olduğuna dair onayı aldıktan sonra ödenmiş sayılır.

Geçici bir banka provizyonu kesin ödeme anlamına gelmeyebilir.

7.5 Reddedilen veya itiraz edilen ödeme

Ödeme reddedilir, iptal edilir, itiraz edilir veya ters ibraz (chargeback) konusu olursa JAL AERO şunları yapabilir:

• Siparişi askıya almak
• Siparişi iptal etmek
• Gelecekteki teslimatları askıya almak
• Başka bir ödeme yöntemi talep etmek
• Hukuken borçlu olunan tutarları tahsil etmek

7.6 Dolandırıcılığın önlenmesi

JAL AERO, makul ölçüde gerekli olduğunda şunları doğrulamak için ek bilgi veya belge isteyebilir:

• Ödeyenin kimliği
• Müşterinin yetkisi
• Fatura adresi
• Teslimat adresi
• Ödeyen ile Müşteri arasındaki ilişki
• Alıcı ve son kullanıcı
• İşlemin meşruiyeti

7.7 Mülkiyetin saklı tutulması

Ürünler, fiyat ve ilgili tutarlar tamamen ödenene kadar JAL AERO’nun mülkiyetinde kalır.

Ödeme yapılana kadar Müşteri ürünleri muhafaza etmeli, rehnetmemeli ve JAL AERO’nun mülkiyet hakkını zedeleyecek şekilde tasarrufta bulunmamalıdır.

7.8 Hasarın geçişi

Tüketici müşteri için kayıp veya hasar riski, tüketici ya da tüketicinin belirlediği taşıyıcı dışındaki bir üçüncü kişi ürünü fiilen teslim aldığında geçer.

Profesyonel müşteri için hasarın geçişi, işleme uygulanan Incoterm, gönderim koşulu, teklif veya sipariş onayına göre belirlenir.

Belirli bir B2B koşulu yoksa risk, emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla, malların taşıyıcıya tesliminde geçebilir.

Madde 8 – Sipariş işleme ve uyum kontrolü

8.1 İşleme

Siparişler şu koşullara bağlı olarak işlenir:

• Ürünün mevcut olması
• Ödemenin alınması
• Gerekirse ürünün muayenesi
• Parça ve seri numarasının kontrolü
• Dokümantasyonun kontrolü
• Uyum kontrollerinin tamamlanması
• Doğru teslimat bilgilerinin alınması

8.2 Tahmini işleme süreleri

İşleme ve gönderim süreleri, JAL AERO yazılı olarak açıkça garantili bir süre onaylamadıkça tahminidir.

8.3 Ek işlemler

Şunlar için ek süre gerekebilir:

• Muayene
• Testler
• Belge kontrolü
• Koruyucu ambalaj
• Tehlikeli maddelerin hazırlanması
• İhracat izni
• Son kullanıcı doğrulaması
• Özel tedarik araştırması
• Kişiselleştirme

8.4 AOG talepleri

Bir AOG veya başka acil talep, JAL AERO’yu yalnızca talep edilen süreyi yazılı olarak açıkça kabul etmesi halinde bağlar.

Acil gönderim, gecikmeler gümrükten, ihracat kontrolünden, makamlardan, taşıyıcılardan veya JAL AERO’nun makul kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanıyorsa teslimatı garanti etmez.

8.5 Gönderim onayı

Mümkün olduğunda JAL AERO, taşıyıcıyı ve takip bilgilerini içeren bir gönderim onayı gönderir.

Madde 9 – İhracat kontrolü, yaptırımlar ve yeniden satış yasağı

Madde 10 – Teslimat

10.1 Teslimat yerleri

JAL AERO, aşağıdakilere bağlı olarak dünya genelinde gönderim yapar:

• Geçerli yaptırımlar ve ambargolar
• İhracat ve ithalat kontrolleri
• Taşıyıcıların mevcudiyeti
• Gümrük gereklilikleri
• Tehlikeli maddelere ilişkin kısıtlamalar
• Lojistik ve sigorta açısından uygulanabilirlik

JAL AERO yasaklı varış yerlerine veya alıcılara teslimat yapmaz.

10.2 Gönderim yöntemi

Gönderim yöntemi şunlara göre seçilir:

• Varış yeri
• Ürünün ağırlığı ve boyutları
• Ürünün değeri
• Ürünün hassasiyeti
• Sigorta gereklilikleri
• Mevzuattan kaynaklanan kısıtlamalar
• Kararlaştırılan teslim koşulları

Teslimat posta, ekspres kurye, nakliye komisyoncusu, hava kargo veya başka uygun bir hizmetle yapılabilir.

10.3 Teslim süreleri

Teslim süreleri, JAL AERO yazılı olarak açıkça bir süre garanti etmedikçe tahminidir.

Toplam teslim süresi şunları içerebilir:

• Siparişin işlenmesi
• Muayene ve dokümantasyon kontrolü
• İhracat kontrolleri
• Taşıma
• İhracat gümrüklemesi
• İthalat gümrüklemesi
• Yerel teslimat prosedürleri

10.4 Teslimat adresi

Müşteri eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi ile taşıyıcı ve gümrük makamlarının istediği tüm bilgileri vermelidir.

Müşteri şunlardan doğan masrafları üstlenir:

• Yanlış adres
• Eksik adres
• Alıcıya ulaşılamaması
• Teslimatın reddedilmesi
• Teslim alınmayan gönderi
• Yanlış gümrük bilgileri

10.5 Teslim alma ve kontrol

Teslimatta Müşteri şunları kontrol etmelidir:

• Dış ambalaj
• Koli sayısı
• Ürünün kimliği
• Parça numarası
• Varsa seri numarası
• Görünür durum
• Sağlanan dokümantasyon

Görünür hasar, eksik koli veya açılma belirtileri mümkünse taşıyıcıya kayıt ettirilmeli ve derhal JAL AERO’ya bildirilmelidir.

10.6 Teslimat şikâyeti

Bir teslimat şikâyeti şunları içermelidir:

• Sipariş veya fatura numarası
• Takip numarası
• Sorunun açıklaması
• Dış ambalajın fotoğrafları
• İç ambalajın fotoğrafları
• Ürünün fotoğrafları
• Parça ve seri numarası etiketlerinin fotoğrafları
• Varsa taşıyıcı raporunun bir kopyası

10.7 Gümrükte ret veya teslim alınmama

Müşteri ithalat işlemlerini tamamlamaz, gerekli ücretleri ödemez veya malları teslim almazsa, gönderi taşıyıcının veya makamın kurallarına göre depolanabilir, iade edilebilir, terk edilebilir veya imha edilebilir.

Bundan doğan masraflar, yasanın izin verdiği ölçüde Müşteriye fatura edilebilir.

Madde 11 – Tüketicinin cayma hakkı

11.1 Kapsam

Bu madde yalnızca mesafeli satın alma yapan Tüketici müşteriye uygulanır.

Mesleki amaçlarla satın alan Profesyonel müşteriye uygulanmaz.

11.2 Cayma süresi

Yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, Tüketici müşteri ürünü teslim aldığı günün ertesi gününden itibaren 14 takvim günü içinde cayma kararını JAL AERO’ya bildirebilir.

Herhangi bir gerekçe gösterilmesi gerekmez.

11.3 Kullanılmış ürünler

Bir ürün yalnızca kullanılmış, ikinci el, fazla stok veya eski stoktan yeni olduğu için yasal cayma hakkının dışında kalmaz.

Ancak ürün, incelenmesi için makul ölçüde gerekli elleçleme dışında, teslim edildiği durumda ve aynı dokümantasyonla iade edilmelidir.

11.4 Kişiye özel ürünler

Yasal istisnanın uygulandığı durumlarda cayma hakkı, Tüketici müşterinin isteklerine göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilen ürünlere uygulanmaz.

Bu, özel olarak şu işlemlerden geçmiş bir ürün olabilir:

• Üretilmiş
• İşlenmiş
• Kesilmiş
• Programlanmış
• Yapılandırılmış
• Kazınmış
• Boyanmış
• Kalıcı olarak değiştirilmiş

11.5 Özel olarak tedarik edilen ürünler

Standart bir ürünün bir tedarikçiden özel olarak bulunmuş olması, tek başına Tüketici müşterinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

İstisna, yalnızca bir istisnanın yasal koşulları gerçekleştiğinde uygulanır.

11.6 Bildirim

Tüketici müşteri açık bir cayma beyanını şu adrese göndermelidir:

info@jalaero.com

Bildirim şunları içermelidir:

• Müşterinin adı
• Sipariş numarası
• İlgili ürün
• Parça numarası
• Varsa seri numarası
• Teslim tarihi
• Açık bir cayma beyanı

11.7 İade süresi

JAL AERO’yu bilgilendirdikten sonra Tüketici müşteri ürünü gecikmeksizin ve en geç bildirimini gönderdikten sonraki 14 takvim günü içinde iade etmelidir.

11.8 İade masrafları

Doğrudan iade masrafları, JAL AERO aksini kabul etmedikçe veya iade JAL AERO’ya atfedilebilen bir hata ya da ayıptan kaynaklanmadıkça Tüketici müşteriye aittir.

11.9 Değer kaybı

Tüketici müşteri, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekenin ötesindeki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumludur.

Montaj, enerji verilmesi, sökme, fonksiyon testleri, değişiklik, kirlenme veya sertifikaların değiştirilmesi önemli değer kaybına yol açabilir.

11.10 Geri ödeme

Geri ödeme, geçerli yasada öngörülen süre içinde yapılır.

JAL AERO, hangisi önce gerçekleşirse, ürünü veya gönderildiğine dair kanıtı alana kadar geri ödemeyi bekletebilir.

Geri ödeme, açıkça başka bir yöntem kararlaştırılmadıkça orijinal ödeme yöntemiyle yapılır.

Siparişin tamamından cayıldığında geri ödeme, sipariş için sunulan en ucuz standart teslimat ücretini de kapsar.

Ekspres teslimatın ek masrafları ve iade masrafları, yasa gerektirmedikçe iade edilmez.

Madde 12 – İadeler, değişimler ve geri ödemeler

12.1 Önceden iletişim

Müşteri, iadenin tanımlanabilmesi ve güvenle işlenebilmesi için ürünü iade etmeden önce JAL AERO ile iletişime geçmelidir.

JAL AERO bir iade yetkilendirme numarası (RMA) verebilir.

Bir Tüketici müşterinin geçerli cayma bildirimi, RMA numarasının daha sonra verilmesi nedeniyle geçersiz olmaz.

12.2 İade talebi

Talep şunları içermelidir:

• Sipariş veya fatura numarası
• İade nedeni
• Ürün açıklaması
• Parça numarası
• Varsa seri numarası
• Miktar
• Ürünün fotoğrafları
• Ambalajın ve belgelerin fotoğrafları

12.3 İade edilen ürünlerin durumu

İade edilen ürünle birlikte başlangıçta sağlanan tüm öğeler gönderilmelidir, özellikle:

• Etiketler ve tanıtım plakaları
• Koruyucu kapaklar ve tıpalar
• Antistatik ambalaj
• Orijinal veya eşdeğer koruyucu ambalaj
• Sertifikalar ve izlenebilirlik belgeleri
• El kitapları ve raporlar
• Aksesuarlar ve bağlantı elemanları

12.4 Monte edilmiş veya test edilmiş ürünler

Emredici yasal haklar saklı kalmak kaydıyla JAL AERO, ürün şu durumdaysa iadeyi reddedebilir veya değerini düşürebilir:

• Monte edilmiş veya montajı denenmiş
• Enerji verilmiş veya çalıştırılmış
• Fonksiyonel olarak test edilmiş
• Sökülmüş
• Onarılmış veya değiştirilmiş
• Programlanmış veya yeniden kalibre edilmiş
• Kirlenmiş
• Hasar görmüş
• Değiştirilmiş tanımlamayla iade edilmiş
• Orijinal dokümantasyonu olmadan iade edilmiş

12.5 Yanlış veya hasarlı ürün

Ürün hasarlı, yanlış veya kararlaştırılan açıklamadan farklıysa Müşteri ürünü kullanmayı bırakmalı ve derhal JAL AERO ile iletişime geçmelidir.

Kontrolden sonra JAL AERO şunları önerebilir:

• Değişim
• Onarım
• Geri ödeme
• Fiyat indirimi
• Geçerli yasanın gerektirdiği veya izin verdiği başka bir çözüm

12.6 İadenin gönderilmesi

Müşteri, ürünün ağırlığına, boyutlarına, kırılganlığına ve değerine uygun bir ambalaj kullanmalıdır.

Elektronik ve aviyonik ekipman gerektiğinde elektrostatik deşarja karşı korunmalıdır.

Açıklıklar, konnektörler, portlar, dişler ve hassas yüzeyler nem, kirlenme, darbe ve yabancı cisim hasarına karşı korunmalıdır.

12.7 Profesyonel müşteri iadeleri

Profesyonel müşterinin talep ettiği iadeler JAL AERO’nun önceden yazılı onayına ve işlemin özel koşullarına tabidir.

Ticari jest olarak kabul edilen bir B2B iadesi şunlar için makul ücretlere yol açabilir:

• Muayene
• Testler
• Yeniden sertifikalandırma
• Belge kontrolü
• İdari işlemler
• Taşıma
• Yeniden stoklama

Bu ücretler yalnızca ilgili sözleşme ilişkisi çerçevesinde kararlaştırılmış, bildirilmiş veya gerekçelendirilmişse uygulanır.

Madde 13 – Yasal ve sözleşmesel garantiler

13.1 Tüketici için yasal uygunluk garantisi

Tüketici müşteri, Fransız Tüketici Kanunu’nda (Code de la consommation) öngörülen koşullarda yasal uygunluk garantisinden yararlanır.

Garanti, yeni ve kullanılmış mallar için teslimden itibaren iki yıl geçerlidir.

Kullanılmış bir malda, teslimden sonraki 12 ay içinde ortaya çıkan ayıbın teslim anında mevcut olduğu varsayılır; bu karine malın veya ayıbın niteliğiyle bağdaşmıyorsa uygulanmaz.

13.2 Uygunsuzluk

Bir ürün şu durumlarda uygunsuz olabilir:

• Kararlaştırılan açıklamaya uymuyorsa
• Sipariş edilen parça değilse
• Açıkça kararlaştırılan niteliklere sahip değilse
• Satışa açıkça dahil edilen öğeler olmadan teslim edilmişse
• JAL AERO’nun açıkça kabul ettiği özel kullanım için kullanılamıyorsa

13.3 Kullanılmış ürünlerin durumu

Satın almadan önce açıkça bildirilen ve Tüketici müşteri tarafından açıkça kabul edilen bir özellik, yalnızca ürünün kullanılmış olması veya bu özelliği taşıması nedeniyle uygunsuzluk oluşturmaz.

13.4 Gizli ayıplar

Müşteri, yasal koşulları gerçekleştiğinde gizli ayıplara karşı yasal garantiye de başvurabilir.

13.5 Profesyonel müşteriler

Profesyonel müşteri için ürüne uygulanan garanti, emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla teklifte, sipariş onayında veya ekli dokümantasyonda açıkça belirtilen garantidir.

“Servise elverişli”, “onarılmış” veya “revizyondan geçmiş” gibi bir ifade, sözleşme dokümantasyonunda açıkça belirtilen anlamın ötesinde bir garanti yaratmaz.

13.6 Üretici veya atölye garantisi

Bir ürün üretici, onarım istasyonu veya atölye garantisi kapsamındaysa, bu garantinin kapsamı ve süresi ilgili belgede belirtilendir.

JAL AERO, açıkça yazılı olarak kararlaştırılmadıkça üçüncü bir tarafın garantisini genişletmez.

13.7 Garanti dışı durumlar

Emredici yasal haklar saklı kalmak kaydıyla garantiler şunlardan kaynaklanan hasarı kapsamaz:

• Yanlış ürün seçimi
• Uyumsuz montaj
• Yetkisiz personel tarafından montaj
• Onaylı bakım verilerine uyulmaması
• Uygunsuz depolama
• Kirlenme
• Kaza veya darbe
• Yetkisiz onarım veya değişiklik
• Uygunsuz elektrik beslemesi
• Uygunsuz test prosedürleri
• Beyan edilen durumla uyumlu olağan aşınma

13.8 Garanti talebi

Bir talep şunları içermelidir:

• Sipariş veya fatura numarası
• Ürün ve parça numarası
• Varsa seri numarası
• Sorunun açıklaması
• Fotoğraflar
• Montaj ve söküm bilgileri
• Varsa hava aracı veya ekipman bilgileri
• Her türlü test, muayene veya atölye raporu

JAL AERO uygun çözümü belirlemeden önce ürünün muayene için iade edilmesini isteyebilir.

Madde 14 – Sorumluluk

14.1 JAL AERO’nun yükümlülükleri

JAL AERO, kararlaştırılan açıklama, durum, miktar ve doküman durumuna uygun bir ürün tedarik etmeyi taahhüt eder.

14.2 Müşterinin kontrolleri

Müşteri şunları kontrol etmekten sorumlu olmaya devam eder:

• Ürünün uygulanabilirliği
• Uyumluluk
• Parça numarasının doğruluğu
• Modifikasyon durumu
• Sertifikasyon gereklilikleri
• Montajın mevzuata uygunluğu
• İhracat ve ithalat gereklilikleri

14.3 Montaj ve hizmete verme

JAL AERO, ayrı bir yazılı hizmet sözleşmesinde açıkça öngörülmedikçe ürünleri monte etmez ve hava araçlarını, motorları, bileşenleri veya ekipmanı hizmete vermez.

İlgili nitelikli personel ve onaylı kuruluş, muayene, montaj ve hizmete vermeden sorumlu olmaya devam eder.

14.4 Yanlış kullanım

Emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla JAL AERO şunlardan kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir:

• Hatalı montaj
• Uyumsuz ekipmanda kullanım
• Yetkisiz değişiklik
• Uygunsuz depolama
• Onaylı verilere uyulmaması
• Nitelikli olmayan personel tarafından kullanım
• Uygunsuz testler
• Hukuka aykırı ihracat veya yeniden satış
• Müşterinin verdiği yanlış bilgiler

14.5 Site bilgileri

JAL AERO, Site’deki bilgilerin doğruluğunu korumak için makul çaba gösterir.

Yine de teknik veya yazım hataları olabilir.

Önemli bir bilgi belirsiz olduğunda Müşteri sipariş vermeden önce açıklama istemelidir.

14.6 Üçüncü kişilerden kaynaklanan gecikmeler

JAL AERO yalnızca şunlardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir:

• Gümrük makamları
• İhracat lisansı veren makamlar
• Taşıyıcılar
• Nakliye komisyoncuları
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları
• Bankalar
• Üreticiler veya tedarikçiler
• JAL AERO’nun makul kontrolü dışındaki olaylar

Bu hüküm, emredici tüketici mevzuatının JAL AERO’ya yüklediği sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

14.7 Profesyonel müşteriler için sınırlama

Profesyonel müşteri için ve yasanın izin verdiği ölçüde JAL AERO dolaylı veya sonuç olarak doğan zararlardan sorumlu değildir, özellikle:

• Kâr kaybı
• Gelir kaybı
• Fırsat kaybı
• Kullanım kaybı
• Hava aracının yerde kalması
• İş kesintisi
• Sözleşme kaybı
• İtibar kaybı

Dolandırıcılık, kasıtlı kusur, ölüm, bedensel zarar veya yasal olarak sınırlandırılamayan sorumluluk hallerinde hiçbir sınırlama uygulanmaz.

14.8 Mücbir sebep

JAL AERO, makul kontrolü dışındaki bir olaydan kaynaklanan ifa etmeme veya gecikmeden sorumlu değildir, özellikle:

• Doğal afet
• Savaş veya silahlı çatışma
• Terörizm
• Yaptırım veya ambargolardaki değişiklikler
• Devlet işlemleri
• İhracat yasağı
• Salgın
• Grev
• Ulaşımda aksama
• Siber saldırı
• Büyük çaplı elektrik veya telekomünikasyon arızası
• Böyle bir olaydan kaynaklanan tedarikçi veya taşıyıcı kusuru

Madde 15 – Kişisel veriler ve çerezler

15.1 Veri işleme

JAL AERO şu amaçlar için gerekli kişisel verileri işler:

• Teklif hazırlamak
• Siparişleri yönetmek
• Ödeme bağlantıları oluşturmak
• Ödemeleri işlemek
• Teslimatı organize etmek
• Gümrük işlemlerini yürütmek
• Yaptırım ve ihracat kontrollerini yapmak
• Ürün izlenebilirliğini yönetmek
• Fatura düzenlemek
• İade ve şikâyetleri işlemek
• Site’yi korumak ve dolandırıcılığı önlemek

15.2 Ödeme verileri

Kartlı ödemeler Monetico aracılığıyla işlenir.

JAL AERO tam kart verilerini saklamaz.

15.3 İlgili kişilerin hakları

İlgili kişiler veri koruma haklarını şu adrese yazarak kullanabilir:

info@jalaero.com

Daha fazla bilgi Gizlilik politikası sayfasında yer alır.

15.4 Çerezler

Site; WordPress, WooCommerce, güvenli ödeme bağlantıları, ödeme işlemi, güvenlik ve çerez tercihlerinin yönetimi için gerekli çerezleri kullanır.

Zorunlu olmayan çerezler yalnızca Çerez politikası sayfasında açıklanan koşullarda kullanılır.

Madde 16 – Fikri mülkiyet

16.1 Site içeriği

Site’nin metinleri, yapısı, fotoğrafları, grafikleri, logoları, veritabanları, ürün katalogları ve teknik sunumu fikri mülkiyet hukuku ile korunmaktadır.

16.2 Yasak kullanımlar

Önceden yazılı izin alınmadan şunlar yasaktır:

• Site’nin önemli bir bölümünü çoğaltmak
• Ürün veritabanını çıkarmak veya yeniden kullanmak
• Fotoğrafları veya açıklamaları ticari amaçla kopyalamak
• Site’yi rakip bir katalog oluşturmak için kullanmak
• JAL AERO ile bağlantı olduğu izlenimini yanlış biçimde vermek

16.3 Üçüncü taraf markaları

Hava aracı ve ekipman üreticilerinin adları, markalar, parça numaraları ve teknik veriler yalnızca ürünleri tanımlamak veya açıklamak için kullanılır.

Açıkça aksi belirtilmedikçe bunların kullanılması ilgili üretici veya marka sahibiyle bağlantı, sponsorluk veya onay anlamına gelmez.

Tüm üçüncü taraf markaları ilgili sahiplerinin mülkiyetinde kalır.

Madde 17 – Şikâyetler, arabuluculuk ve uyuşmazlıklar

17.1 Ön şikâyet

Müşteri, dostane bir çözüm aramak için önce JAL AERO ile iletişime geçmelidir:

17.2 Tüketici arabuluculuğu

JAL AERO’ya önceden yazılı şikâyette bulunduktan sonra Tüketici müşteri, yasal koşullar gerçekleştiğinde JAL AERO’nun belirlediği tüketici arabuluculuk hizmetine ücretsiz başvurabilir.

Önceki Avrupa çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu artık kullanılamadığından bu Koşullarda anılmamaktadır.

17.3 Uygulanacak hukuk

Bu Koşullar ve ilgili satış sözleşmeleri Fransız hukukuna tabidir.

Tüketici müşteri, hukuken bertaraf edilemediği ölçüde mutad meskeninin bulunduğu ülkenin emredici hükümlerinin korumasından yararlanmaya devam eder.

17.4 Tüketiciler için yetkili mahkeme

Tüketici müşteriyi ilgilendiren bir uyuşmazlık, geçerli emredici usul kurallarına göre yetkili mahkemeye götürülür.

17.5 Profesyoneller için yetkili mahkeme

JAL AERO ile Profesyonel müşteri arasındaki uyuşmazlıklarda, emredici yasal hükümler saklı kalmak kaydıyla, JAL AERO’nun merkezinin bulunduğu yerdeki yetkili mahkemeler münhasıran yetkilidir.

Taraflar öncelikle uyuşmazlığı dostane yoldan çözmeye çalışacaktır.

Madde 18 – Son hükümler

18.1 Kısmi geçersizlik

Bir hüküm geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz ilan edilirse diğer hükümler yürürlükte kalır.

Geçersiz hüküm, mümkünse en yakın hukuka uygun ticari etkiyi doğuran geçerli bir hükümle yorumlanır veya değiştirilir.

18.2 Feragat edilmemesi

JAL AERO’nun bir hükmü uygulamaması, bu hükmü daha sonra uygulama hakkından feragat ettiği anlamına gelmez.

18.3 Sözleşmenin bütünlüğü

Bu Koşullar, kabul edilen teklif, sipariş onayı ve işleme özgü belgelerle birlikte, sipariş konusunda taraflar arasındaki anlaşmayı oluşturur.

18.4 Devir

Müşteri, JAL AERO’nun önceden yazılı onayı olmadan sözleşmeyi üçüncü bir kişiye devredemez.

Bu hüküm, 9. maddeye ve geçerli tüm yasalara uyulması koşuluyla bir ürünün hukuka uygun şekilde yeniden satılmasını engellemez.

18.5 Geçerliliğini koruyan yükümlülükler

Aşağıdaki yükümlülükler, uygulanabildiği ölçüde teslimat, ödeme, yeniden satış veya sözleşmenin sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur:

• İhracat kontrolü ve yaptırım yükümlülükleri
• Hukuka aykırı yeniden satış ve yeniden ihracat yasağı
• Gizlilik yükümlülükleri
• Ödeme yükümlülükleri
• Fikri mülkiyet kısıtlamaları
• Sorumluluk ve uyuşmazlıklara ilişkin hükümler

18.6 Elektronik iletişim

Müşteri şunlar için elektronik iletişim kullanılmasını kabul eder:

• Teklifler
• Sipariş onayları
• Faturalar
• Ödeme bağlantıları
• Uyum talepleri
• Gönderim bildirimleri
• Sözleşmesel bildirimler

18.7 İletişim