Artigo 1 – Meios de pagamento aceitos

1.1 Cartões de pagamento

O site jalaero.com aceita pagamentos com os seguintes cartões:

• Visa
• Mastercard

São aceitos cartões de débito e de crédito. Cartões pré-pagos e virtuais podem ser usados desde que sejam compatíveis com o nosso sistema de pagamento.

1.2 Outros meios de pagamento

Atualmente, apenas cartões Visa e Mastercard são aceitos. Outros meios de pagamento poderão ser adicionados futuramente.

Artigo 2 – Segurança das transações

2.1 Protocolo seguro

Todas as transações realizadas em jalaero.com são protegidas pelo protocolo SSL/TLS. Esse protocolo cifra as informações de pagamento durante a transmissão.

A segurança da ligação pode ser verificada pelo cadeado exibido na barra de endereços do navegador e pelo URL iniciado por «https://».

2.2 Prestador de serviços de pagamento

Os pagamentos são processados com segurança pela Monetico, prestador de serviços de pagamento autorizado. Em momento algum os dados completos do cartão do comprador passam pelos servidores da JALAERO ou são armazenados pela JALAERO.

2.3 Autenticação 3D Secure

Para reforçar a segurança dos pagamentos, o Site pode utilizar o protocolo 3D Secure. Durante o pagamento, o comprador pode ser redirecionado para a interface do seu banco para uma autenticação adicional, como um código SMS, uma notificação na aplicação bancária ou uma verificação biométrica.

Essa etapa pode ser obrigatória conforme o banco do comprador, o valor da transação ou os requisitos de segurança aplicáveis.

2.4 Confidencialidade

Os dados do cartão são transmitidos diretamente à Monetico por uma ligação segura. A JALAERO nunca tem acesso ao número completo do cartão, à data de validade nem ao código de segurança.

Artigo 3 – Moeda e faturação

3.1 Moeda

Todos os preços apresentados no Site são indicados em euros. Os pagamentos são feitos exclusivamente em euros.

3.2 Taxas de câmbio

Se o cartão do comprador estiver numa moeda diferente do euro, a taxa de câmbio aplicada é definida pelo seu banco no momento da cobrança. O banco do comprador pode cobrar taxas de conversão. Essas taxas não são definidas pela JALAERO e ficam a cargo do comprador.

Artigo 4 – Momento da cobrança

O cartão é cobrado no momento da confirmação definitiva da encomenda.

Depois de aprovado o pagamento, o comprador recebe um e-mail de confirmação com o resumo da encomenda. A encomenda passa então à preparação.

Artigo 5 – Falha no pagamento

5.1 Causas possíveis

Um pagamento pode falhar por vários motivos:

• Saldo insuficiente na conta
• Limite de pagamento atingido
• Cartão expirado ou bloqueado
• Falha na autenticação 3D Secure
• Pagamento bloqueado pelo banco ou suspeita de fraude
• Dados introduzidos incorretamente
• Problema técnico temporário

5.2 Em caso de falha no pagamento

Se o pagamento falhar, a encomenda não é confirmada. Nenhum produto fica definitivamente reservado enquanto o pagamento não for aceito.

O comprador pode tentar novamente o pagamento ou usar outro cartão. Se o problema persistir, deve contatar o seu banco para verificar o estado do cartão, os limites de pagamento e eventuais restrições de segurança.

Artigo 6 – Prevenção de fraudes

6.1 Procedimentos de verificação

Para garantir a segurança das transações, a JALAERO reserva-se o direito de efetuar verificações adicionais em determinadas encomendas, nomeadamente nos seguintes casos:

• Primeira encomenda de valor elevado
• Endereço de entrega diferente do endereço de faturação
• Entrega num país diferente do país de emissão do cartão
• Várias encomendas feitas em pouco tempo
• Encomenda com características invulgares
• Suspeita de uso fraudulento de um meio de pagamento

6.2 Pedido de comprovativos

No âmbito dessas verificações, a JALAERO pode pedir documentos adicionais, como um documento de identidade, um comprovativo de morada ou qualquer outro documento necessário para proteger a transação.

Essas informações são tratadas de forma confidencial e apenas para verificar a encomenda.

6.3 Recusa ou cancelamento

A JALAERO reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda em caso de suspeita de fraude, uso fraudulento de um meio de pagamento, falta dos comprovativos pedidos ou impossibilidade de verificar as informações necessárias para proteger a transação.

Artigo 7 – Faturação

7.1 Fatura eletrónica

É emitida uma fatura eletrónica para cada encomenda confirmada. Pode estar disponível na conta de cliente, quando essa função existir, ou ser enviada por e-mail mediante pedido ao serviço de apoio ao cliente.

7.2 Conteúdo da fatura

A fatura contém as informações legalmente obrigatórias, incluindo a identificação do vendedor, o detalhe dos produtos encomendados, os preços unitários, o valor total, o IVA aplicável quando for o caso, os custos de envio e os dados de contato do comprador.

Artigo 8 – Contato

Para qualquer dúvida sobre o pagamento de uma encomenda: